La pandemia del Covid19 ha iniciado una nueva era en la formación online que está llegando a las farmacias a través de instituciones y empresas privadas. Hasta ahora los cursos online mejoraban algunas restricciones de la formación presencial (más flexibilidad horaria, evitar desplazamientos o más personas alcanzables), pero muchos de ellos no eran más que la transcripción a textos pasivos de lo que se diría en una clase, sin explotar a fondo el potencial de la tecnología para enriquecer el aprendizaje.

En este escenario, la consultoría neurodidáctica Siltom Institute lleva tres años fusionando la gamificación y la neurociencia para optimizar el sales training de los equipos comerciales de los laboratorios farmacéuticos con el smart-game Trainapp, y ahora lanza el innovador proyecto “FARMACIA EXPERTA” enfocado a potenciar las ventas de las farmacias.

Siltom Institute ha tenido muy buenas experiencias previas en diversos proyectos dirigidos a farmacias que sumaron más de 1.000 usuarios, a quienes formaron sobre las indicaciones de los productos de sus laboratorios clientes que los patrocinaban en exclusividad. Explican que “conseguimos que el 80% de los registrados completaran la formación, y el 97% de quienes la finalizaron afirmaron que les permitió vender más. Trainapp demostró además de ser un juego que no cansa al usuario, ya que, tras completarlo, el 95% se interesaron por extender el contenido y casi la mitad seguían consultando la app muchos meses después de finalizar.”

Farmacia Experta consistirá en una capacitación disruptiva y gratuita que revolucionará la formación de las farmacias al resolver sus principales necesidades:

• Temática INTEGRAL: Se abordarán progresivamente y de forma muy práctica todas las afecciones menores que atienden las farmacias, y las distintas categorías de productos de venta libre; haciendo un repaso general dirigido tanto a los profesionales más veteranos para refrescar los conocimientos, como para elevar el nivel de los más junior.
• Enfoque COMERCIAL orientado a potenciar las ventas por distintas vías:
  • Fidelización del cliente al recibir un mejor asesoramiento profesional y reconocer su autoridad como experto que le transmite confianza en sus recomendaciones.
  • Potenciar la venta cruzada para complementar la petición inicial del cliente con un abordaje más completo de su necesidad, que lleva a aumentar su satisfacción aportando valor añadido.
  • Llegar al detalle de mencionar las mejores marcas para facilitar la identificación y recordatorio de los productos óptimos para cada cliente.
• Metodología NEURODIDÁCTICA que consolida el recordatorio y agiliza la aplicación práctica.
  • INTERACTIVO: Es un aprendizaje informal que imparte el contenido activamente a partir de preguntas que despiertan la curiosidad, atención y hacen pensar al usuario, permitiendo autoevaluarse y aprender de los errores en un entorno seguro, identificando qué conceptos domina y cuales aún no.
  • REPASOS: Va más allá de ser una formación que expone conocimientos, para pasar a entrenar al usuario haciéndole practicar con repasos espaciados en el tiempo, personalizados a las necesidades de refuerzo de cada usuario mediante un algoritmo adaptativo, hasta consolidarlo.
  • MICROLEARNING: Para no saturar la memoria, limita el tiempo de juego diario a no más de 10-15 min., facilitando acceder desde el móvil en cualquier momento breve improductivo.
• GAMIFICACIÓN: El principal reto del juego es hacer avanzar el tren de tus conocimientos por una vía de estaciones con preguntas que llevan a ser experto. Permite la competición interna del equipo de cada farmacia con un ranking propio que muestra quién aprende más, además de los rankings generales de usuarios y equipos. Cada farmacia puede decidir si establece o no algún tipo de premio o reconocimiento.
• Acceso PERMANENTE: Esta herramienta formativa no tendrá fecha de cierre para permitir también la formación de bienvenida de nuevos empleados que se incorporen al equipo de la farmacia.

Dentro de Siltom Institute este proyecto lo coordina Maribel Bainad, farmacéutica experta en cómo aprende el cerebro humano, que a veces atiende en la farmacia de su familia, y conoce bien las necesidades del sector.

“La memoria es muy selectiva y fugaz, sin un plan de retención y entrenamiento la mayoría de nuevos conocimientos adquiridos en la universidad o cursos de formación continuada se olvidarán sin llegar nunca a ser transmitidos a ningún cliente. Hasta ahora las farmacias no tenían herramientas para garantizarles que sus empleados son expertos y dominan aspectos estratégicos para el crecimiento del negocio, y para ello les ofrecemos aplicar la misma metodología que desarrollamos en Siltom para entrenar redes comerciales de laboratorios.” afirma Maribel, quien añade: “También aportamos mucho valor a la industria farmacéutica abriendo un canal formativo multitemático y multipatrocinador que resulte coste-efectivo, desde el que poder dar voz e impactos a los mensajes de las mejores marcas y novedades de cada categoría. Los laboratorios ofrecen contenidos formativos de calidad, pero por exceso de oferta les resulta difícil que las farmacias elijan dedicar su tiempo a realizar un curso de un tema monográfico concreto. Les permitiremos un alcance complementario al de su equipo de delegados o formadores, que suelen centrarse en farmacias con mayor rotación, y les cuesta encontrar instantes para hablar con todos sus numerosos empleados.”

El primer módulo de esta formación ya está disponible, y a partir de septiembre cada mes se publicarán uno o dos. Las farmacias pueden acceder mediante la web: https://www.siltom.com/farmacias/

Profesionales que disponen de menos días de vacaciones al haberlos disfrutado durante el estado de alarma, empleados en situación de ERTE también con menos días libres, gestión del Permiso Retribuible Recuperable, etc. Son muchas las casuísticas que harán todavía más compleja la tarea de gestionar las vacaciones en las empresas durante este año. En Woffu nos dan las claves para hacerlo de forma efectiva

Estudiar las necesidades organizativas de cada departamento, cuadrar fechas con los miembros del equipo… El 85% de las empresas reconocen que el momento de planificar las vacaciones de los empleados se convierte en una ardua y conflictiva tarea. En el contexto actual, este proceso está siendo mucho más complejo. Es muy probable que los profesionales tengan que coger sus vacaciones en momentos distintos. Algunos, tendrán menos vacaciones porque habrán estado en situación de ERTE y se necesitará calcular de manera transparente y precisa sus días disponibles. Otros, habrán contado con el Permiso Retribuible Recuperable y estarán recuperando sus horas de manera progresiva hasta diciembre. Tal y como se destaca desde Woffu, startup especializada en la optimización de la gestión del tiempo de los empleados, está claro que las distintas casuísticas pueden hacer todavía más engorrosa la tarea de gestionar las vacaciones si las empresas no cuentan con las herramientas necesarias.

Estudiar las necesidades organizativas

A la hora de planificar las vacaciones de los empleados, lo primero que se debe realizar es un estudio de cuáles son las necesidades de organización de cada departamento. Habrá departamentos que, por el tipo de cometido que tienen, con que esté una sola persona atendiéndolo será suficiente. Otros no. Por ello, es clave contar con una planificación muy pormenorizada del trabajo a desempeñar. Desde Woffu nos informan que dichas necesidades son fácilmente controlables si se pueden parametrizar una serie de reglas que garanticen un mínimo de presencia en cada departamento o centro de trabajo.

Control de horas y permisos

Debido a la situación actual, tras el estado de alarma e inmersos en plena desescalada, serán muchos los empleados que habrán tenido que disfrutar ya de días de vacaciones, o que dispongan de menos días libres, por diversas causas, como por ejemplo el hecho de haber estado en un ERTE. Sin embargo, bien por necesidades organizativas o por temas de conciliación laboral es necesario que los empleados disfruten de más días de vacaciones y esto se suele realizar a compensando horas extra. En cualquier caso, es totalmente necesario llevar un control exhaustivo, con el fin de hacer una óptima planificación de las vacaciones y tener control sobre la gestión del tiempo además de mantener un riguroso cumplimento de la normativa vigente de control de la jornada laboral efectiva.

Es el momento de digitalizar la gestión de las vacaciones

LLegados a este punto y, tal y como se destaca desde Woffu, una de las claves en el momento actual para gestionar las vacaciones de forma efectiva es la digitalización. Y es que, si no se cuenta con ninguna herramienta que ayude a agilizar y controlar esta tarea, el proceso desde que se solicitan las vacaciones hasta que llega el momento de disfrutarlas puede convertirse en un intercambio infinito de correos electrónicos. En un sinfín de modificaciones que conducen de manera inevitable a incidencias y a una pérdida de tiempo y recursos muy valiosos. Esto implica además, incertidumbre en la veracidad de los datos, que se obtienen haciendo virguerías y que no están claros ni visibles para los empleados.

Gracias a la digitalización de este tipo de tareas se puede optimizar el proceso, brindar una mayor transparencia a empleados y responsables y tener informes automáticos sobre los días disfrutados y los pendientes de disfrutar.

La digitalización de la gestión de vacaciones es una opción perfectamente viable y rápida de adaptar a la realidad de cualquier empresa. A través de herramientas digitales como Woffu se pueden solicitar vacaciones en apenas tres clics y obtener la aprobación directamente del responsable, lo que permite ahorrar hasta el 85% del tiempo dedicado a la gestión de ausencia y presencia, con su consecuente ahorro de costes, para dedicarlo a tareas de valor añadido.

Acerca de Woffu: www.woffu.com

La startup tecnológica Woffu, creada en 2015 por los emprendedores Miguel Fresneda y Víctor Pérez, ofrece una innovadora solución en la nube para gestionar eficientemente las vacaciones, las ausencias y la presencia de los empleados cumpliendo con la normativa de control horario actual. A pesar de su corta trayectoria, Woffu cuenta ya con una cartera de más de 1.350 clientes en todo el mundo, desde reconocidas startups a grandes empresas. La solución está presente en la mayoría de los países de habla hispana y la previsión durante 2020 es expandirse y abrir mercado en Portugal. El modelo de negocio es de pago por uso con planes que se amoldan a las necesidades de cada empresa. Entre las funcionalidades más utilizadas en la aplicación se encuentra el fichaje digital de los empleados, que permite registrar el número de horas trabajadas y las horas extra, y también saber dónde se encuentran gracias a su sistema de geolocalización.

Un emprendedor debe tener una visión amplia de su negocio, desde entender la propuesta de valor de su producto o servicio, hasta la forma en que lo da a conocer a su público objetivo y lo convence de su compra, pasando por saber cómo gestionar sus finanzas. Para lograr todo esto, la formación se convierte en un recurso fundamental, pero no es tarea fácil.

Según explica Giovanni Giusti, director del Master en Emprendimiento e Innovación del Tecnocampus-UPF, la formación de un emprendedor no empieza y finaliza aquí, también se le puede enseñar (y él debe aprender) a lidiar con proveedores, aliados estratégicos, a conocer leyes, a trabajar en equipo, con inversores y consigo mismo. “La toma de decisiones, los aciertos, los errores, la adrenalina, la frustración y la visión que le ayuda a auto convencerse del camino que debe seguir y con el cual inspirar a toda la gente a su alrededor, son aspectos claves en el día a día”.

Bajo este amplio panorama de aprendizaje se puede visualizar toda la formación que debería recibir un emprendedor y catalogarla en dos grandes áreas, las denominadas hard y soft skills, esas habilidades que todas las personas poseen y que le permiten forjar un carácter como profesional. Las hard skills o “habilidades duras”, se relacionan con el conocimiento de una persona más fácil de medir, como por ejemplo sus estudios o su experiencia laboral. Por otro lado, las soft skills o “habilidades blandas”, hacen referencia a las características más humanas, personales o relacionadas con el comportamiento de una persona. Para un emprendedor podría suponerse que estas últimas le impulsan a tomar la decisión de emprender, al tratarse de esas características personales de motivación, de asumir riesgos, de detectar una oportunidad y de demostrar confianza. En cambio, las hard skills se encargarían de que ese nuevo emprendedor cuente con el conocimiento necesario para que su emprendimiento sobreviva. El profesor Edward Lazear, de la Universidad de Stanford, en su publicación Balanced Skills and Entrepreneurship, publicada en la prestigiosa American Economic Review (2004), demuestra como los emprendedores, para ser exitosos, deben ser personas generalistas, no necesitan ser expertos en una sola habilidad, deben ser lo suficientemente buenos en todo un set de habilidades que permitan que su negocio no falle.

Así pues, asegura Giusti, la formación de un emprendedor debe ser completa y balanceada, porque “su éxito depende de tener el set de habilidades correctas y necesarias para su supervivencia”. Por tomar en cuenta todo este contexto, dentro del mundo académico destaca al Máster en Emprendimiento e Innovación que ofrece el Tecnocampus, titulación oficial de la Universitat Pompeu Fabra, convirtiéndose en uno de los programas de emprendimiento profesional más sobresaliente de Europa gracias a la profundidad y precisión de su contenido académico.

Para el director de este programa, el máster está diseñado para potenciar las competencias de los emprendedores con el objetivo que cada estudiante identifique las suyas propias, se pueda trabajar en el fortalecimiento de estas y en la mejora de las más débiles, siempre enfocados en el marco del emprendedor de futuro. Como resultado, el emprendedor consigue controlar el conocimiento más tangible (hard skills) y las características más humanas (soft skills), tanto las suyas como las de aquellos que tengan relación con su proyecto.

“Los emprendedores trabajan en equipo, y cada equipo es la suma de un grupo de personas con todas las características que esto incluye. El saber trabajar todas estas condiciones permitirá equipos de trabajo más eficientes en la búsqueda de sus objetivos, y la importación de los equipos en el emprendimiento es capital. Los mejores inversores aseguran que no se invierte en el proyecto, se invierte en el equipo, pues la mejor idea en un mal equipo no tendrá el alcance que un buen proyecto en manos de un equipo potente.

Son momentos de cambio para el mundo en general, y los emprendedores deben formarse en todo ese set de habilidades que aumenten su probabilidad de éxito, de aquí la importancia de adquirir esas habilidades hard y soft, y sobre de todo, de rodearse de un entorno que le ayude a prepararse para el futuro.

La undécima edición del Master de Emprendimiento e Innovación del TecnoCampus-UPF tiene plazas limitadas y ya se han abierto las inscripciones. Dará comienzo en octubre de este año y finalizará en julio de 2021. Es presencial y se imparte los lunes, miércoles y viernes, de 18h a 22h, y uno o dos sábados al mes.

Más información en https://www.tecnocampus.cat/es/master/emprendimiento/presentacion