Buenas prácticas


Palabras y expresiones que dañan la credibilidad de tu empresa

Palabras y expresiones que dañan la credibilidad de tu empresa

  Cuida el mensaje de tu comunicación corporativa   Todos los mensajes de una empresa tienen el poder de crear una imagen de marca en los consumidores. Cada palabra transmite una idea, una filosofía, por lo que hay que tener en cuenta el qué se dice pero también el cómo se dice. Cada palabra y expresión usada en un mensaje empresarial tiene un efecto directo...

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La infidelidad a las marcas: una oportunidad para emprendedores y startups online

La infidelidad a las marcas: una oportunidad para emprendedores y startups online

  El consumidor valora la experiencia directa y la comunicación directa con la empresa o marca   El 76% de los consumidores online españoles están dispuestos a cambiar de marca en todas las categorías de productos o servicios, según datos del estudio ‘Lealtad de marca y tendencias de compra online’ de Criteo. Esta infidelidad es mayor en el mundo online que en las tradicionales compras...

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La comunicación empresarial, clave en el éxito de los negocios

La comunicación empresarial, clave en el éxito de los negocios

  Para vender hay que crear confianza en el consumidor   Detrás de todo proyecto empresarial hay un objetivo: vender. Lograrlo no resulta fácil ya que hay que saber comunicar y persuadir. Para obtener beneficios las empresas tienen que darse a conocer, construirse una imagen, presentar sus productos o servicios, captar y fidelizar clientes. Y es que vender no siempre quiere decir “cómprame este producto”...

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El gran error de la comunicación interna: el trabajador no se identifica con la empresa (II)

El gran error de la comunicación interna: el trabajador no se identifica con la empresa (II)

  Empatía entre la empresa y sus trabajadores Cuando el empleado no se siente parte de la empresa, no comparte sus valores y existe un cierto desapego de la marca supone un grave problema para la comunicación interna de la compañía. Hace unos días ya introdujimos este tema pero es tan amplio que aún nos quedaron algunos trazos que analizar… ¡vamos con ellos! Los seres...

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El gran error de la comunicación interna: el trabajador no se identifica con la empresa (I)

El gran error de la comunicación interna: el trabajador no se identifica con la empresa (I)

  Las marcas deben ser transparentes, cercanas y sinceras con su equipo No me veo en ella, es que no comparto sus valores, no me creo su filosofía… Estas tres temidas frases son las que todo responsable de Recursos Humanos de una empresa no quiere escuchar entre los empleados. Para evitar que se desarrolle esta situación, las compañías tienen que empezar a tomarse la comunicación...

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Las horas extras de las agencias de comunicación que los clientes no valoran

Las horas extras de las agencias de comunicación que los clientes no valoran

  Un baja productividad que frusta a las agencias y descontenta a las empresas   La evolución de la comunicación empresarial en los últimos años ha sido irregular y con muchos cambios que a veces han beneficiado y otras perjudicado el trabajo de las agencias de comunicación. Las relaciones entre agencias y clientes a veces se complican y generan ciertos problemas. Estas dificultades inducen a...

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La creación y rentabilización de la marca personal enfocada al mundo profesional

La creación y rentabilización de la marca personal enfocada al mundo profesional

  Todos sabemos el significado que tiene la palabra “marca” pero, ¿qué pasa cuando la asociamos este concepto a nosotros mismos? Bueno, ahí es cuando nos encontramos con la idea de  “marca personal”. En realidad, nos referimos a lo mismo pero llevado al terreno concreto del perfil profesional. Se trata de la huella que dejamos en los demás y es, de hecho, la gestión de...

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¿Tienes calados a tus clientes? ¿Estás seguro?

¿Tienes calados a tus clientes? ¿Estás seguro?

  Somos fruto de nuestra generación y esto se refleja en la forma de consumir   La mayoría de las empresas jurarían una y mil veces que conocen a la perfección a sus clientes, pero no deberían estar tan seguras. Un alto porcentaje de las decisiones de compra se producen de manera emocional y ese es un terreno bastante voluble, ya que lo que te...

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Lo que los clientes no entienden del funcionamiento de los gabinetes de prensa

Lo que los clientes no entienden del funcionamiento de los gabinetes de prensa

  Dudas que se repiten y que son parte del futuro   Es evidente que cuando una empresa inicia una relación contractual con un gabinete de prensa por primera vez surjan dudas sobre su forma de trabajar. Los que trabajamos en comunicación lo entendemos y no nos importa para nada orientar al cliente, asesorarle y, por supuesto, explicarle qué va a ser posible y qué...

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Nuestros mejores post para iniciar el nuevo curso en comunicación

Nuestros mejores post para iniciar el nuevo curso en comunicación

  El año empresarial hay proyectos que lo comienzan en enero y otros con la vuelta al cole   Comienza el año escolar y muchas empresas aprovechan para renovarse. A pesar de ser el mes nueve, septiembre es el punto de inicio para muchos proyectos. Esta fecha también es un punto de partida para la comunicación empresarial. Implantar nuevas estrategias, crear nuevos planes de comunicación...

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La reputación online de las empresas es directamente proporcional al número de clientes

La reputación online de las empresas es directamente proporcional al número de clientes

  Las agencias también necesitan hacer comunicación   Internet se ha convertido en la primera fuente de consulta cuando vamos a comprar un producto o queremos contratar un servicio. La rutina habitual pasa por echar una primera ojeada online incluso cuando tenemos pensado comprar en un establecimiento físico. Lo mismo ocurre con el B2B. Si una empresa busca un proveedor o externalizar un servicio: primero...

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¿Por qué los emprendedores y PYMES necesitan una agencia de comunicación?

¿Por qué los emprendedores y PYMES necesitan una agencia de comunicación?

  Cinco razones para externalizar la comunicación corporativa   Los emprendedores, PYMES y microempresas tienden a hacer ellos todo, cuanto más cosas desarrollen por sí mismo… ¡Mejor! Sin embargo, este hábito en algunos aspectos puede ser perjudicial para el proyecto y se vuelve en su contra. Si hicieran una lista de todo lo que tienen que hacer, se darían cuenta que es inabarcable porque el...

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Herramientas digitales para la atención al cliente

Herramientas digitales para la atención al cliente

  La concepción de la atención al cliente siempre ha estado ubicada en la mera atención telefónica a los distintos usuarios que llamaban para realizar consultas o quejas por problemas de servicio. Sin embargo, con la transición hacia la digitalización, la figura de la atención al cliente ha dado un vuelco, evolucionando hacia una matriz más compleja. Por una parte, su adaptación ha mostrado un...

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La importancia de diseñar una estrategia de comunicación para las redes sociales de tu empresa

La importancia de diseñar una estrategia de comunicación para las redes sociales de tu empresa

  Facebook, Instagram, Twitter o LinkedIn… una herramienta más en la comunicación corporativa   Los perfiles corporativos en redes sociales ya son una herramienta más en la comunicación empresarial. La mayoría de las empresas llegaron a Facebook, Twitter o Instagram de una manera táctica, es decir, porque otros lo estaban pero pronto han visto los positivos resultados y se han animado a ser activos en...

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¿Qué tipo de influencer es el más adecuado para mi marca?

¿Qué tipo de influencer es el más adecuado para mi marca?

  Los influencers están cogiendo cada día más peso dentro de las estrategias de comunicación. Pese a sus detractores y a que las marcas parecen que se están empezando a hartar de su halo de “intocables”, la realidad es que los consumidores se fían de ellos y eso hace que su valor crezca a la hora de dar a conocer un nuevo producto o servicio....

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Las posibilidades que ofrecen los medios en verano a la comunicación empresarial

Las posibilidades que ofrecen los medios en verano a la comunicación empresarial

  Una estrategia de comunicación específica para julio y agosto   El comienzo de julio y la primera ola de calor inauguran oficialmente verano. Ya han comenzado las jornadas intensivas y el “modo verano” ha llegado a las empresas. ¿Cómo afecta el verano a la comunicación empresarial? El verano es tan buen momento para llegar a los consumidores como cualquier otro. Para todas las empresas...

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Empresa con propósito: cómo dar visibilidad a las causas socioambientales con las que las compañías están comprometidas

Empresa con propósito: cómo dar visibilidad a las causas socioambientales con las que las compañías están comprometidas

  La Responsabilidad Social Corporativa forma parte de la Estrategia de Comunicación, Marketing y Publicidad de las empresas   Los millenials exigen a las empresas que sean innovadoras, éticas, reconozcan sus errores y estén comprometidas, así lo refleja el estudio sobre el impacto de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) elaborado por IE University y Coca-Cola European Partners. Las nuevas generaciones valoran muy positivamente a aquellas...

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¿Cómo funciona la blogosfera? ¿Es útil este canal para mi empresa?

¿Cómo funciona la blogosfera? ¿Es útil este canal para mi empresa?

  La relación de los bloggers con las marcas   Desde hace unos años los blogs se han convertido en un canal más de comunicación tanto para los usuarios y consumidores como para las empresas y las marcas. Especialmente en sectores como la moda, la belleza o la automoción se ha creado una blogosfera muy potente con miles de seguidores. En la red, actualmente encontramos...

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Los objetivos corporativos determinan el plan medios de las empresas

Los objetivos corporativos determinan el plan medios de las empresas

  ¿Cómo seleccionas los medios de comunicación donde saldrá tu negocio?   Tras la estrategia de comunicación se esconde un plan de medios, es decir, una planificación de dónde se hará la distribución de cada mensaje de una empresa en los medios de comunicación a corto o medio plazo. Ya sean mensajes informativos o publicitarios, la selección de los medios debe realizarse pensando en los...

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