Buenas prácticas


La reputación online de las empresas es directamente proporcional al número de clientes

La reputación online de las empresas es directamente proporcional al número de clientes

  Las agencias también necesitan hacer comunicación   Internet se ha convertido en la primera fuente de consulta cuando vamos a comprar un producto o queremos contratar un servicio. La rutina habitual pasa por echar una primera ojeada online incluso cuando tenemos pensado comprar en un establecimiento físico. Lo mismo ocurre con el B2B. Si una empresa busca un proveedor o externalizar un servicio: primero...

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¿Por qué los emprendedores y PYMES necesitan una agencia de comunicación?

¿Por qué los emprendedores y PYMES necesitan una agencia de comunicación?

  Cinco razones para externalizar la comunicación corporativa   Los emprendedores, PYMES y microempresas tienden a hacer ellos todo, cuanto más cosas desarrollen por sí mismo… ¡Mejor! Sin embargo, este hábito en algunos aspectos puede ser perjudicial para el proyecto y se vuelve en su contra. Si hicieran una lista de todo lo que tienen que hacer, se darían cuenta que es inabarcable porque el...

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Herramientas digitales para la atención al cliente

Herramientas digitales para la atención al cliente

  La concepción de la atención al cliente siempre ha estado ubicada en la mera atención telefónica a los distintos usuarios que llamaban para realizar consultas o quejas por problemas de servicio. Sin embargo, con la transición hacia la digitalización, la figura de la atención al cliente ha dado un vuelco, evolucionando hacia una matriz más compleja. Por una parte, su adaptación ha mostrado un...

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La importancia de diseñar una estrategia de comunicación para las redes sociales de tu empresa

La importancia de diseñar una estrategia de comunicación para las redes sociales de tu empresa

  Facebook, Instagram, Twitter o LinkedIn… una herramienta más en la comunicación corporativa   Los perfiles corporativos en redes sociales ya son una herramienta más en la comunicación empresarial. La mayoría de las empresas llegaron a Facebook, Twitter o Instagram de una manera táctica, es decir, porque otros lo estaban pero pronto han visto los positivos resultados y se han animado a ser activos en...

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¿Qué tipo de influencer es el más adecuado para mi marca?

¿Qué tipo de influencer es el más adecuado para mi marca?

  Los influencers están cogiendo cada día más peso dentro de las estrategias de comunicación. Pese a sus detractores y a que las marcas parecen que se están empezando a hartar de su halo de “intocables”, la realidad es que los consumidores se fían de ellos y eso hace que su valor crezca a la hora de dar a conocer un nuevo producto o servicio....

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Las posibilidades que ofrecen los medios en verano a la comunicación empresarial

Las posibilidades que ofrecen los medios en verano a la comunicación empresarial

  Una estrategia de comunicación específica para julio y agosto   El comienzo de julio y la primera ola de calor inauguran oficialmente verano. Ya han comenzado las jornadas intensivas y el “modo verano” ha llegado a las empresas. ¿Cómo afecta el verano a la comunicación empresarial? El verano es tan buen momento para llegar a los consumidores como cualquier otro. Para todas las empresas...

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Empresa con propósito: cómo dar visibilidad a las causas socioambientales con las que las compañías están comprometidas

Empresa con propósito: cómo dar visibilidad a las causas socioambientales con las que las compañías están comprometidas

  La Responsabilidad Social Corporativa forma parte de la Estrategia de Comunicación, Marketing y Publicidad de las empresas   Los millenials exigen a las empresas que sean innovadoras, éticas, reconozcan sus errores y estén comprometidas, así lo refleja el estudio sobre el impacto de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) elaborado por IE University y Coca-Cola European Partners. Las nuevas generaciones valoran muy positivamente a aquellas...

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¿Cómo funciona la blogosfera? ¿Es útil este canal para mi empresa?

¿Cómo funciona la blogosfera? ¿Es útil este canal para mi empresa?

  La relación de los bloggers con las marcas   Desde hace unos años los blogs se han convertido en un canal más de comunicación tanto para los usuarios y consumidores como para las empresas y las marcas. Especialmente en sectores como la moda, la belleza o la automoción se ha creado una blogosfera muy potente con miles de seguidores. En la red, actualmente encontramos...

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Los objetivos corporativos determinan el plan medios de las empresas

Los objetivos corporativos determinan el plan medios de las empresas

  ¿Cómo seleccionas los medios de comunicación donde saldrá tu negocio?   Tras la estrategia de comunicación se esconde un plan de medios, es decir, una planificación de dónde se hará la distribución de cada mensaje de una empresa en los medios de comunicación a corto o medio plazo. Ya sean mensajes informativos o publicitarios, la selección de los medios debe realizarse pensando en los...

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Team touching hands by Teak Sato

Las empresas familiares también deben hacer comunicación corporativa

  Externizar el servicio con una agencia se presenta como la opción más práctica   La economía en España se basa principalmente en PYMES, microempresas y autónomos. Existen más de 3 millones de pequeñas empresas, la gran mayoría de carácter familiar. En estos negocios es bastante habitual que cada miembro de la familia se ocupe de una parte pero… ¿también de la comunicación? ¡Pues no...

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Cinco razones para contratar una agencia de Marketing Digital para gestionar tus redes sociales

Cinco razones para contratar una agencia de Marketing Digital para gestionar tus redes sociales

  Grandes diferencias entre el perfil empresarial y personal Más de 3 billones de personas están activas mensualmente en las redes sociales alrededor del mundo. Aproximadamente un 42% de la población existente actual, lo que es un número impresionante. La gran mayoría de estas personas utiliza dichas plataformas por motivos personales, mientras que otros las usan además para fines corporativos y promocionales, debido a la...

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Las ecommerce en las redes sociales, publicidad y comunicación directa con el cliente

Las ecommerce en las redes sociales, publicidad y comunicación directa con el cliente

  La gestión de los perfiles empresariales es imprescindible para obtener un balance positivo para la empresa   Cada vez compramos más y más tipos de productos en la red. El 50% de los españoles adquiere algún producto online al menos dos veces al mes, según datos del Observatorio sobre hábitos en ecommerce elaborado por Trusted Shops y Webtools. Entre los productos y servicios más...

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Las 3 claves para recuperar al cliente perdido

Las 3 claves para recuperar al cliente perdido

  Todas las relaciones pasan por momentos de enamoramiento ciego, luego llegan etapas más tranquilas, en otros momentos es la pasión la que lo arrasa todo y a veces también pasan por la etapa del desamor y la traición. Esto no es algo que podamos limitar a las parejas, la unión entre empresas y consumidores también cuenta con fases similares y lo peor llega cuándo...

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Cinco motivos por los que trabajar con una agencia de comunicación

Cinco motivos por los que trabajar con una agencia de comunicación

  El mayor enemigo de emprendedores y pymes es el ‘lo hacemos nosotros todo’   Un error que se repite entre los emprendedores y pequeñas empresas es querer hacer todo nosotros mismos, sin embargo, el éxito está en contar con profesionales y equipos externos que puedan obtener los máximos beneficios para el proyecto dentro de su presupuesto. Una de las áreas más perjudicadas por querer...

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Ocho puntos clave para una relación eficaz entre agencia de comunicación y cliente

Ocho puntos clave para una relación eficaz entre agencia de comunicación y cliente

  La estrategia de comunicación tiene que ser fruto del trabajo en equipo   La externalización de la comunicación empresarial es una estrategia para contar con profesionales con experiencia sin tener un equipo interno que a veces es insostenible. Una vez que una empresa decide confiar en una agencia de comunicación, comienza el trabajo en equipo. Los primeros meses son la base de la relación...

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Seis puntos clave a tener en cuenta para contratar a una agencia de comunicación

Seis puntos clave a tener en cuenta para contratar a una agencia de comunicación

  ¿En qué debe fijarse una empresa antes de la contratación del servicio?   Desde hace unos años, las empresas confían más en el poder de la comunicación corporativa y el mercado ha respondido con un abanico cada vez más amplio de servicios y agencias que los ofrecen. Esta diversidad es muy positiva porque podemos encontrar desde gabinetes de prensa especializados hasta agencias de comunicación...

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Responsabilidad Social Corporativa (RSC): la mejor manera de fortalecer vínculos

Responsabilidad Social Corporativa (RSC): la mejor manera de fortalecer vínculos

  Desarrolla acciones enfocadas a tu Buyer Persona   ¿Nunca te has sentido identificado con los valores de una marca? Seguramente no es casualidad: dado que cada negocio tiene que conseguir lograr la máxima afinidad con sus clientes. Si te sientes identificado/a, es muy probable que formes parte del target que buscaban inicialmente y que la mayoría de sus acciones estén enfocadas a un Buyer...

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Cinco funcionalidades web básicas de interacción

Cinco funcionalidades web básicas de interacción

  La web empresarial más allá de un simple escaparate   Un gran número de empresas utilizan su página web como un escaparate estático de sus servicios y/o productos. Así, las oportunidades de recibir inputs de los visitantes se ve muy limitada. Aunque la página web de la empresa no esté diseñada para vender de forma directa, hay ciertas funcionalidades que proporcionan formas de interacción...

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Cuatro razones por las que las empresas cambian de agencia de comunicación

Cuatro razones por las que las empresas cambian de agencia de comunicación

  Una relación duradera se basa en la comunicación interna entre agencia y cliente: hablar con un lenguaje común, conocer el sector, no caer en la adulación y justificar el presupuesto es la clave   El 11% de los clientes quieren cambiar de agencias, según el estudio bianual PR Scopen 2017. Periódicamente las empresas analizan qué han hecho bien, qué gastos han sido inútiles y...

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¿Puede ser tu empresa una noticia y salir en los medios de comunicación?

¿Puede ser tu empresa una noticia y salir en los medios de comunicación?

  La nota de prensa es tu herramienta   El uso de herramientas online y de redes sociales para la comunicación empresarial ha demostrado sobradamente su efectividad, no obstante, los periodistas demandan información empresarial para cubrir sus secciones en los medios de comunicación. La manera de llegar a las redacciones de prensa, revistas, radio y/o televisión en forma de noticias es a través de las...

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