Imagen y sonido se conjugan en un sólo producto para conectar con nuestra audiencia El recurso audiovisual, ya sea el de un vídeo corporativo, un spot publicitario o contenido de digital signage, ayuda a mejorar la percepción de una marca. Cualquier momento es bueno para potenciar el valor diferenciador que ofrecemos con respecto a la competencia cuando hacemos uso de este recurso comunicativo tan efectivo....
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La importancia de cuidar nuestra presencia online La tendencia de mezclar marca personal y empresa cada vez es más habitual en algunos sectores, principalmente si se mueve en el mundo online, y entre los más jóvenes. Esta relación se debe a que actualmente los consumidores buscamos en internet cada nombre -corporativo o personal- que descubrimos. La marca personal es la huella que dejamos...
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El Plan de Comunicación junto con el plan de marketing es un documento guía de utilidad para las empresas porque en él recogeremos de manera detallada las acciones que llevaremos a cabo durante el año. Es la hoja de ruta que, sin duda, toda empresa debería diseñar, anualmente, revisar y llevar a cabo para fortalecer y dar visibilidad a su marca y, para llegar...
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Si no puedes contratar a un profesional, externaliza el servicio o apuesta por formación La comunicación corporativa se vale de muchos canales de comunicación para llegar a sus destinatarios. Una de las herramientas más recientes que ha calado con fuerza en las empresas de todos los tamaños son las redes sociales. Esto se debe principalmente a dos cosas: son gratuitas (o casi) y...
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La importancia de la comunicación bidireccional de las empresas en la Era Digital La comunicación corporativa ha evolucionado a la bidireccionalidad. Mientras antes las empresas se centraban en emitir mensajes a través de distintos canales (notas de prensa, publicidad, catálogos…) ahora tienen que saber escuchar los que reciben. Ya no vale con hablar de uno mismo y sus productos; ahora deben preocuparse por...
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Los beneficios para la empresa y el empleado de trabajar desde casa El número de empleados que trabajan desde casa va en aumento. Cada vez son más las compañías que ofrecen la posibilidad de teletrabajar. El 22% de las empresas ya han puesto en marcha programas para que sus empleados puedan trabajar desde casa, según datos del Instituto Nacional de Estadística (INE). ¿Qué...
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Cuida el mensaje de tu comunicación corporativa Todos los mensajes de una empresa tienen el poder de crear una imagen de marca en los consumidores. Cada palabra transmite una idea, una filosofía, por lo que hay que tener en cuenta el qué se dice pero también el cómo se dice. Cada palabra y expresión usada en un mensaje empresarial tiene un efecto directo...
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El consumidor valora la experiencia directa y la comunicación directa con la empresa o marca El 76% de los consumidores online españoles están dispuestos a cambiar de marca en todas las categorías de productos o servicios, según datos del estudio ‘Lealtad de marca y tendencias de compra online’ de Criteo. Esta infidelidad es mayor en el mundo online que en las tradicionales compras...
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Para vender hay que crear confianza en el consumidor Detrás de todo proyecto empresarial hay un objetivo: vender. Lograrlo no resulta fácil ya que hay que saber comunicar y persuadir. Para obtener beneficios las empresas tienen que darse a conocer, construirse una imagen, presentar sus productos o servicios, captar y fidelizar clientes. Y es que vender no siempre quiere decir “cómprame este producto”...
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Empatía entre la empresa y sus trabajadores Cuando el empleado no se siente parte de la empresa, no comparte sus valores y existe un cierto desapego de la marca supone un grave problema para la comunicación interna de la compañía. Hace unos días ya introdujimos este tema pero es tan amplio que aún nos quedaron algunos trazos que analizar… ¡vamos con ellos! Los seres...
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Un baja productividad que frusta a las agencias y descontenta a las empresas La evolución de la comunicación empresarial en los últimos años ha sido irregular y con muchos cambios que a veces han beneficiado y otras perjudicado el trabajo de las agencias de comunicación. Las relaciones entre agencias y clientes a veces se complican y generan ciertos problemas. Estas dificultades inducen a...
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La organización, los detalles y el talento humano Cuando se trata de enviarles e-mails a los clientes, la mayoría de las empresas -que saben lo que les conviene- cuidan hasta el más mínimo detalle. Le prestan atención al diseño, a cada una de las palabras, a los links que envían, a la redacción. En fin, no dejan nada al azar y revisan cada...
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Somos fruto de nuestra generación y esto se refleja en la forma de consumir La mayoría de las empresas jurarían una y mil veces que conocen a la perfección a sus clientes, pero no deberían estar tan seguras. Un alto porcentaje de las decisiones de compra se producen de manera emocional y ese es un terreno bastante voluble, ya que lo que te...
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Dudas que se repiten y que son parte del futuro Es evidente que cuando una empresa inicia una relación contractual con un gabinete de prensa por primera vez surjan dudas sobre su forma de trabajar. Los que trabajamos en comunicación lo entendemos y no nos importa para nada orientar al cliente, asesorarle y, por supuesto, explicarle qué va a ser posible y qué...
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El año empresarial hay proyectos que lo comienzan en enero y otros con la vuelta al cole Comienza el año escolar y muchas empresas aprovechan para renovarse. A pesar de ser el mes nueve, septiembre es el punto de inicio para muchos proyectos. Esta fecha también es un punto de partida para la comunicación empresarial. Implantar nuevas estrategias, crear nuevos planes de comunicación...
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Cinco razones para externalizar la comunicación corporativa Los emprendedores, PYMES y microempresas tienden a hacer ellos todo, cuanto más cosas desarrollen por sí mismo… ¡Mejor! Sin embargo, este hábito en algunos aspectos puede ser perjudicial para el proyecto y se vuelve en su contra. Si hicieran una lista de todo lo que tienen que hacer, se darían cuenta que es inabarcable porque el...
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La concepción de la atención al cliente siempre ha estado ubicada en la mera atención telefónica a los distintos usuarios que llamaban para realizar consultas o quejas por problemas de servicio. Sin embargo, con la transición hacia la digitalización, la figura de la atención al cliente ha dado un vuelco, evolucionando hacia una matriz más compleja. Por una parte, su adaptación ha mostrado un...
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Facebook, Instagram, Twitter o LinkedIn… una herramienta más en la comunicación corporativa Los perfiles corporativos en redes sociales ya son una herramienta más en la comunicación empresarial. La mayoría de las empresas llegaron a Facebook, Twitter o Instagram de una manera táctica, es decir, porque otros lo estaban pero pronto han visto los positivos resultados y se han animado a ser activos en...
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Los influencers están cogiendo cada día más peso dentro de las estrategias de comunicación. Pese a sus detractores y a que las marcas parecen que se están empezando a hartar de su halo de «intocables», la realidad es que los consumidores se fían de ellos y eso hace que su valor crezca a la hora de dar a conocer un nuevo producto o servicio....
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Una estrategia de comunicación específica para julio y agosto El comienzo de julio y la primera ola de calor inauguran oficialmente verano. Ya han comenzado las jornadas intensivas y el “modo verano” ha llegado a las empresas. ¿Cómo afecta el verano a la comunicación empresarial? El verano es tan buen momento para llegar a los consumidores como cualquier otro. Para todas las empresas...
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