Buenas prácticas


La comunicación empresarial, clave en el éxito de los negocios

La comunicación empresarial, clave en el éxito de los negocios

  Para vender hay que crear confianza en el consumidor   Detrás de todo proyecto empresarial hay un objetivo: vender. Lograrlo no resulta fácil ya que hay que saber comunicar y persuadir. Para obtener beneficios las empresas tienen que darse a conocer, construirse una imagen, presentar sus productos o servicios, captar y fidelizar clientes. Y es que vender no siempre quiere decir “cómprame este producto”...

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El gran error de la comunicación interna: el trabajador no se identifica con la empresa (II)

El gran error de la comunicación interna: el trabajador no se identifica con la empresa (II)

  Empatía entre la empresa y sus trabajadores Cuando el empleado no se siente parte de la empresa, no comparte sus valores y existe un cierto desapego de la marca supone un grave problema para la comunicación interna de la compañía. Hace unos días ya introdujimos este tema pero es tan amplio que aún nos quedaron algunos trazos que analizar… ¡vamos con ellos! Los seres...

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Las horas extras de las agencias de comunicación que los clientes no valoran

Las horas extras de las agencias de comunicación que los clientes no valoran

  Un baja productividad que frusta a las agencias y descontenta a las empresas   La evolución de la comunicación empresarial en los últimos años ha sido irregular y con muchos cambios que a veces han beneficiado y otras perjudicado el trabajo de las agencias de comunicación. Las relaciones entre agencias y clientes a veces se complican y generan ciertos problemas. Estas dificultades inducen a...

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¿Tienes calados a tus clientes? ¿Estás seguro?

¿Tienes calados a tus clientes? ¿Estás seguro?

  Somos fruto de nuestra generación y esto se refleja en la forma de consumir   La mayoría de las empresas jurarían una y mil veces que conocen a la perfección a sus clientes, pero no deberían estar tan seguras. Un alto porcentaje de las decisiones de compra se producen de manera emocional y ese es un terreno bastante voluble, ya que lo que te...

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Lo que los clientes no entienden del funcionamiento de los gabinetes de prensa

Lo que los clientes no entienden del funcionamiento de los gabinetes de prensa

  Dudas que se repiten y que son parte del futuro   Es evidente que cuando una empresa inicia una relación contractual con un gabinete de prensa por primera vez surjan dudas sobre su forma de trabajar. Los que trabajamos en comunicación lo entendemos y no nos importa para nada orientar al cliente, asesorarle y, por supuesto, explicarle qué va a ser posible y qué...

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Nuestros mejores post para iniciar el nuevo curso en comunicación

Nuestros mejores post para iniciar el nuevo curso en comunicación

  El año empresarial hay proyectos que lo comienzan en enero y otros con la vuelta al cole   Comienza el año escolar y muchas empresas aprovechan para renovarse. A pesar de ser el mes nueve, septiembre es el punto de inicio para muchos proyectos. Esta fecha también es un punto de partida para la comunicación empresarial. Implantar nuevas estrategias, crear nuevos planes de comunicación...

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¿Por qué los emprendedores y PYMES necesitan una agencia de comunicación?

¿Por qué los emprendedores y PYMES necesitan una agencia de comunicación?

  Cinco razones para externalizar la comunicación corporativa   Los emprendedores, PYMES y microempresas tienden a hacer ellos todo, cuanto más cosas desarrollen por sí mismo… ¡Mejor! Sin embargo, este hábito en algunos aspectos puede ser perjudicial para el proyecto y se vuelve en su contra. Si hicieran una lista de todo lo que tienen que hacer, se darían cuenta que es inabarcable porque el...

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Herramientas digitales para la atención al cliente

Herramientas digitales para la atención al cliente

  La concepción de la atención al cliente siempre ha estado ubicada en la mera atención telefónica a los distintos usuarios que llamaban para realizar consultas o quejas por problemas de servicio. Sin embargo, con la transición hacia la digitalización, la figura de la atención al cliente ha dado un vuelco, evolucionando hacia una matriz más compleja. Por una parte, su adaptación ha mostrado un...

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La importancia de diseñar una estrategia de comunicación para las redes sociales de tu empresa

La importancia de diseñar una estrategia de comunicación para las redes sociales de tu empresa

  Facebook, Instagram, Twitter o LinkedIn… una herramienta más en la comunicación corporativa   Los perfiles corporativos en redes sociales ya son una herramienta más en la comunicación empresarial. La mayoría de las empresas llegaron a Facebook, Twitter o Instagram de una manera táctica, es decir, porque otros lo estaban pero pronto han visto los positivos resultados y se han animado a ser activos en...

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¿Qué tipo de influencer es el más adecuado para mi marca?

¿Qué tipo de influencer es el más adecuado para mi marca?

  Los influencers están cogiendo cada día más peso dentro de las estrategias de comunicación. Pese a sus detractores y a que las marcas parecen que se están empezando a hartar de su halo de «intocables», la realidad es que los consumidores se fían de ellos y eso hace que su valor crezca a la hora de dar a conocer un nuevo producto o servicio....

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Las posibilidades que ofrecen los medios en verano a la comunicación empresarial

Las posibilidades que ofrecen los medios en verano a la comunicación empresarial

  Una estrategia de comunicación específica para julio y agosto   El comienzo de julio y la primera ola de calor inauguran oficialmente verano. Ya han comenzado las jornadas intensivas y el “modo verano” ha llegado a las empresas. ¿Cómo afecta el verano a la comunicación empresarial? El verano es tan buen momento para llegar a los consumidores como cualquier otro. Para todas las empresas...

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¿Cómo funciona la blogosfera? ¿Es útil este canal para mi empresa?

¿Cómo funciona la blogosfera? ¿Es útil este canal para mi empresa?

  La relación de los bloggers con las marcas   Desde hace unos años los blogs se han convertido en un canal más de comunicación tanto para los usuarios y consumidores como para las empresas y las marcas. Especialmente en sectores como la moda, la belleza o la automoción se ha creado una blogosfera muy potente con miles de seguidores. En la red, actualmente encontramos...

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Los objetivos corporativos determinan el plan medios de las empresas

Los objetivos corporativos determinan el plan medios de las empresas

  ¿Cómo seleccionas los medios de comunicación donde saldrá tu negocio?   Tras la estrategia de comunicación se esconde un plan de medios, es decir, una planificación de dónde se hará la distribución de cada mensaje de una empresa en los medios de comunicación a corto o medio plazo. Ya sean mensajes informativos o publicitarios, la selección de los medios debe realizarse pensando en los...

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Team touching hands by Teak Sato

Las empresas familiares también deben hacer comunicación corporativa

  Externizar el servicio con una agencia se presenta como la opción más práctica   La economía en España se basa principalmente en PYMES, microempresas y autónomos. Existen más de 3 millones de pequeñas empresas, la gran mayoría de carácter familiar. En estos negocios es bastante habitual que cada miembro de la familia se ocupe de una parte pero… ¿también de la comunicación? ¡Pues no...

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Las ecommerce en las redes sociales, publicidad y comunicación directa con el cliente

Las ecommerce en las redes sociales, publicidad y comunicación directa con el cliente

  La gestión de los perfiles empresariales es imprescindible para obtener un balance positivo para la empresa   Cada vez compramos más y más tipos de productos en la red. El 50% de los españoles adquiere algún producto online al menos dos veces al mes, según datos del Observatorio sobre hábitos en ecommerce elaborado por Trusted Shops y Webtools. Entre los productos y servicios más...

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Cinco motivos por los que trabajar con una agencia de comunicación

Cinco motivos por los que trabajar con una agencia de comunicación

  El mayor enemigo de emprendedores y pymes es el ‘lo hacemos nosotros todo’   Un error que se repite entre los emprendedores y pequeñas empresas es querer hacer todo nosotros mismos, sin embargo, el éxito está en contar con profesionales y equipos externos que puedan obtener los máximos beneficios para el proyecto dentro de su presupuesto. Una de las áreas más perjudicadas por querer...

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Ocho puntos clave para una relación eficaz entre agencia de comunicación y cliente

Ocho puntos clave para una relación eficaz entre agencia de comunicación y cliente

  La estrategia de comunicación tiene que ser fruto del trabajo en equipo   La externalización de la comunicación empresarial es una estrategia para contar con profesionales con experiencia sin tener un equipo interno que a veces es insostenible. Una vez que una empresa decide confiar en una agencia de comunicación, comienza el trabajo en equipo. Los primeros meses son la base de la relación...

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Seis puntos clave a tener en cuenta para contratar a una agencia de comunicación

Seis puntos clave a tener en cuenta para contratar a una agencia de comunicación

  ¿En qué debe fijarse una empresa antes de la contratación del servicio?   Desde hace unos años, las empresas confían más en el poder de la comunicación corporativa y el mercado ha respondido con un abanico cada vez más amplio de servicios y agencias que los ofrecen. Esta diversidad es muy positiva porque podemos encontrar desde gabinetes de prensa especializados hasta agencias de comunicación...

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Responsabilidad Social Corporativa (RSC): la mejor manera de fortalecer vínculos

Responsabilidad Social Corporativa (RSC): la mejor manera de fortalecer vínculos

  Desarrolla acciones enfocadas a tu Buyer Persona   ¿Nunca te has sentido identificado con los valores de una marca? Seguramente no es casualidad: dado que cada negocio tiene que conseguir lograr la máxima afinidad con sus clientes. Si te sientes identificado/a, es muy probable que formes parte del target que buscaban inicialmente y que la mayoría de sus acciones estén enfocadas a un Buyer...

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