Cuando una empresa deja su reputación online en manos inexpertas nos podemos llevar algún que otro disgusto. El caso que hoy vamos a tratar es el de las marcas que se dedican a hablar mal de sus competidores pensando que así ensalzarán sus bondades. Gran error. Las redes sociales tienen que servir para que la compañías ganen visibilidad, capten nuevos clientes, fidelicen los que...
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No hay profesión que se haya escapado de los efectos de la crisis y el periodismo no es una excepción. Según datos de la Federación de Asociaciones de Periodistas Españoles, la FAPE, más de 6.000 periodistas han perdido su empleo en los últimos años en España. Una cifra espectacular que no engloba a los que recién acabada la carrera no han tenido ni tan...
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El community manager ejerce un importante papel de conexión entre marcas y clientes, no sólo porque sea el encargado de transmitir la imagen que quiere dar una empresa, sino porque está en contacto constante con su target, averiguando qué quiere, necesita o busca. Por ello dar con el tono y la actitud ideal esencial. Las agencias de comunicación explican que muchas estrategias de social...
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Hay muchos tipos de community manager, al igual que existen miles de empresas diferentes, sin que eso quiera decir que unos son mejores que otros. La clave está en encontrar al profesional que mejor entienda y represente tu modelo de negocio. Para ello es imprescindible que quién gestione la reputación online de una marca conozca el sector al que se va a dirigir y le...
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SMMDAY, una jornada para aprender a hacer marketing y comunicación de impacto El 27 de enero es el día Mundial de los community manager y para conmemorarlo ayer en Barcelona se celebró el Social Media Marketing Day (SMMDAY), un evento al que asistió Agenciasdecomunicacion.org y en el que pudimos aprender algunos de los secretos que nos ayudarán a ser más efectivos a la hora de...
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A punto de estrenar un nuevo año, hemos decidido sacar la bola de cristal para descubrir lo que nos depara el 2014 en materia de comunicación online. La importancia de estar presente en la red va a seguir siendo una prioridad para las empresas que quieren saber y «controlar» todo lo que se dice de ellas en el terreno online. Las agencias de comunicación explican...
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Todas las marcas buscan conseguir el máximo de viralidad posible para difundir su imagen online y aumentar su número de ventas y para lograrlo buscan influencers. ¿No sabes qué son? Podríamos definirlos como usuarios con gran presencia en las redes sociales, que gozan de gran credibilidad y transforman todo lo que tocan en tendencia o moda. La gran autoridad que goza el influencer se basa...
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El perfil de las empresas que hacen comunicación en España es mucho más plural que hace 10 años, cuando sólo las grandes compañías estaban interesadas en aparecer en los medios de comunicación. Con la llegada de las nuevas tecnologías, muchas pymes, sobre todo del sector e-commerce, han decidido poner en marcha campañas de marketing y comunicación. Según un estudio sobre las demandas recibidas...
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Cada vez que vamos a comprar algo se produce la misma situación: nosotros curioseamos para comprobar las características del producto que nos interesa y mientras, tenemos a un dependiente pisándonos los talones e intentando destacar las bondades de nuestra elección. Un diálogo que muchas veces es unidireccional porque el vendedor es como una metralleta disparando información. Los social media han cambiado estas relaciones, ahora el...
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Las reglas del mercado se han roto con la llegada del mundo digital. Ahora el consumidor tiene una mayor participación e influencia en la reputación de una marca. Un nuevo rol que ha hecho que las empresas dejen de mirarse el ombligo y empiecen a escuchar. El cliente 2.0 es mucho más crítico, cuenta con multitud de fuentes de información y además con el poder...
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Las profesiones relacionadas con la comunicación, la publicidad, las relaciones públicas o el marketing han tenido que luchar en los últimos tiempos contra la idea preconcebida de ser poco éticos y algo manipuladores. Una imagen procedente de la mala praxis de algunos profesionales pero que lamentablemente acaba afectando a todo su conjunto. Por suerte, las nuevas tecnologías están propiciando un acercamiento entre marcas y usuarios...
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Muchas marcas aún se resisten a contar con expertos en social media para que les gestionen su reputación online, pero el paso del tiempo y las malas experiencias les llevan a dejar este servicio en manos de profesionales. Llegados a este punto es cuando las compañías tienen que decidir si contratan a una agencia de comunicación o amplían plantilla con un community manager. Veamos los...
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La profesión de community manager o experto en redes sociales está en auge, son muchas las empresas que admiten que necesitan contar con un profesional en la materia para gestionar su imagen corporativa en el entorno online. Pero la mayoría desconocen exactamente qué funciones tiene que desempeñar. Un experto en social media es más que una persona que sabe manejarse en Facebook o Twitter, porque...
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Post redactado por Sílvia Guinart, CEO de la agencia creativa social Guinart Group Las empresas tienen que conocer muy bien su funcionamiento para difundir y potenciar sus marcas pero también deben estar preparadas para afrontar focos críticos, sea cual sea su naturaleza. Los 6 beneficios de las redes sociales en la gestión y las crisis corporativas. “Una crisis en redes sociales puede acabar con...
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La crisis y la eclosión de los nuevas tecnologías 2.0 está cambiando la forma de comunicar de muchas marcas. Si antes las compañías apostaban por estrategias tradicionales como el envío de comunicados o la convocatoria de ruedas de prensa, ahora todas las miradas y, lo que es más importante, los recursos económicos, se dirigen a los departamentos de gestión de medios sociales y comunicación digital....
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Plataformas como Groupalia, Disfrútalo, LetsBonus o Atrápalo han subido como la espuma en los últimos años y es que el negocio de los cupones de descuento está al aza en nuestro país. Según un estudio realizado por Flipit, la mitad de los mayores de 18 años adquirió un vale promocional durante el 2012. Entre los cupones más utilizados, tenemos los relacionados con los viajes (hoteles,...
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Las empresas son muy sensibles a las críticas de sus usuarios en las redes sociales. Y lo son, principalmente, porque el mundo social media sigue siendo para muchas un terreno por dominar y entender. Es por ello que tienden a pecar de prudencia y eso les hace ser demasiado precavidos y perder competitividad, al no saber explotar al máximo el gran potencial que ofrecen las...
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Desde la llegada de la crisis son muchas las personas que se han decantado por el teletrabajo. Ya sea por elección propia o por necesidad, la cuestión es que las cifras revelan que la mitad de los empresarios españoles trabaja ya a distancia, según un estudio de Regus. Son muchas las profesiones que pueden desempeñarse fuera de la oficina como por ejemplo: traductores, periodistas, agentes...
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Facebook es una herramienta muy fácil de usar, casi todo el mundo cuenta con un perfil en esta red social y esto lleva a la idea equivocada de que cualquiera puede hacer una buena gestión de él. Las marcas saben que es importante tener presencia online y que gracias a Facebook pueden ganar visibilidad, mejorar su posicionamiento y acercarse a sus clientes pero, lo que...
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La crisis está llevando a muchos sectores a reinventarse y las agencias de comunicación no son una excepción. Muchas de ellas se han visto obligadas a diversificar su cartera de servicios apostando por clientes más pequeños como pymes o startups para poder hacer frente a la caída de la demanda y lograr reconquistar a clientes. En Agenciasdecomunicacion.org hemos visto como algunas de nuestras entidades asociadas...
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