Seguro que muchos han escuchado hablar de la polémica en Twitter entre la marca de comida para bebés Hero Baby y la periodista Samanta Villar. Para quienes no estéis informado: aprovechando que la presentadora del programa ’21 días’ ha publicado un libro sobre su reciente maternidad y ha hecho algunas declaraciones que no han gustado a un sector de la sociedad, la empresa de potitos...
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Seguro que muchos se han preguntado cómo se construye una marca. La reputación corporativa puede ayudar al consumidor a decidirse por nuestro producto/servicio o por la competencia así que apostar por ello nos llevará a aumentar las posibilidades de negocio. Una marca poderosa puede vender lo que sea. Ejemplos, muchos… Coca Cola vende principalmente refrescos pero todos hemos visto desde camisetas hasta toallas de...
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Las empresas son más vulnerables a una crisis de comunicación en esta Era Digital en la que internet y las redes sociales tiene a todo el mundo interconectado. El universo online nos permite saber qué ocurre a miles de kilómetros de distancia en un tiempo record, y esta ventaja para las informaciones positivas de las empresas es una gran desventaja para la comunicación de...
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Con el objetivo de crear una imagen positiva de marca, las empresas generan de forma continuada mensajes e informaciones interesantes para los consumidores, pero también para sus empleados, distribuidores, colaboradores, etc. Unos datos que deben de ser veraces para que la compañía no se vea inmersa en un proceso de falta de credibilidad. No obstante, en ocasiones las marcas no pueden evitar verse...
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Contar un caso de éxito tiene múltiples beneficios para las empresas, pues contar una historia real que demuestre la efectividad de un producto o servicio ayuda a generar confianza y a demostrar a tus posibles clientes que eres capaz de aportar soluciones específicas a sus problemas. Sin embargo, publicarlo no es fácil y hay que contar con una planificación y buenas prácticas. Estos son...
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Aprender a comunicarse es una asignatura pendiente para muchas pymes españolas. La mayoría de ellas ejecutan acciones siguiendo su intuición, la moda o, simplemente, por imitación, pero cada empresa es un mundo, tiene unas necesidades y unos objetivos concretos a cumplir lo que requiere de una estrategia personalizada y profesional. La comunicación es una herramienta necesaria para mostrar lo qué hacemos, llegar a...
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En 2015 se han producido cientos de crisis de comunicación y también las instituciones y organizaciones se han visto afectadas. De todas las sucedidas en Agenciasdecomunicacion.org vamos a destacar 3: • Refugiados Alrededor de un millón de personas intentaba llegar a Europa, principalmente desde Siria, buscando protección. El origen de esta crisis es la enorme situación de pobreza y de guerras que sacude a...
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En 2015 se han producido cientos de crisis de comunicación corporativa, de todas ellas destacamos dos que seguro recuerdan: • Germanwings Todos recordamos el vuelo 9525 de Germanwings, la low cost de Lufthansa, que se estrelló el 24 de marzo de 2015 en los Alpes franceses. 144 pasajeros y 6 tripulantes perdieron la vida, sin embargo, la imagen de la empresa no ha sufrido...
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Hay quienes prefieren que todo quede en familia, también en el mundo de los negocios. Este es el origen de las empresas familiares que ya representan el 90% de las sociedades anónimas y limitadas en España, según el último estudio del Instituto de la Empresa Familiar. Sin embargo, solo el 40,5% de sus miembros tienen formación universitaria y un 36,5% ha tenido experiencia profesional fuera...
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Durante el siglo XX, el 95% de las candidaturas de interpretación a los Oscar fueron para actores y actrices blancos. Tras conocerse los candidatos a los premios para la 88 edición el 14 de enero surgió la polémica y actores, actrices y ciudadanos comenzaron a quejarse por la desigualdad ya que las 20 caras que formaban el mosaico de candidatos eran blancas. La impulsora...
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Si ayer nos centrábamos a desgranar las ventajas que suponía para una pyme el apostar por una estrategia de marca personal, hoy queremos desarrollar nuestra narración entorno a aquellos errores más comunes que, por prisas, falta de formación o intuición cometen las empresas a la hora de ejecutar un branding correcto. La equivocación más habitual dentro del mundo de la pequeña y la...
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Ninguna empresa está libre de pasar por una crisis de reputación, ya sea por unas declaraciones poco afortunadas del directivo de turno, por un tuit excesivamente agresivo o por un error en la fabricación de sus productos. El peligro puede venir de cualquier lado y afecta por igual a todo tipo de industrias, grandes, pequeñas, pymes, emprendedores… Además su repercusión varía dependiendo del contexto y...
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Con el nuevo año, son muchos los medios de comunicación, asociaciones e instituciones que abren el plazo para que emprendedores, startups y empresas se presenten a sus concursos y premios. Así podemos encontrar convocatorias a la mejor idea, la empresa más novedosa, empresario del año… ¿Qué aporta presentarse a estas competiciones a las empresas? La participación en todo tipo de concursos y premios da visibilidad...
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Si nadie conoce tus productos o servicios, no vas a conseguir vender. Partiendo de esta premisa, es evidente que podemos afirmar que sin visibilidad no hay beneficios y por ello sorprende cuándo te topas con alguna compañía que no valora el poder de la comunicación. Si por algo se caracteriza el mercado del siglo XXI es por estar ‘hiperconectado’ y saturado de nuevas ofertas, obligando...
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El punto de partida de todo acto comunicativo es siempre una buena estrategia. La estrategia debe estar detrás de cualquier tipo de comunicación: una llamada, un email, una conferencia, una nota de prensa, una entrevista o unas declaraciones. Necesitas marcar unos objetivos para así crear el mensaje para conseguirlos. Para crear una buena estrategia de comunicación debemos fijar 3 pilares como fundamentales: • Conocer...
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La Organización Mundial de la Salud (OMS) ha lanzado un comunicado en el que mete las carnes rojas y la carne procesada en el mismo grupo que el tabaco respecto al cáncer. Esto ha creado una gran crisis comunicativa en la industria cárnica, que en España supone un 2% del PIB. Mientras que a nivel investigación parece que el sector ha tenido una buena...
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El comercio electrónico movió en 2014 más de 18.000 millones de euros y se prevé que en este 2015 aumente en un 18%. Sin embargo, las empresas online siguen despertando desconfianza entre el público. No tener una relación cara a cara como las tiendas físicas les complica la fidelización de los clientes. ¿Qué se puede hacer para generar confianza? En Agenciasdecomunicacion.org destacamos 4 claves para...
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En muchas ocasiones, las empresas saben que necesitan un cambio de imagen corporativa. Esto suele ocurrir por dos motivos: se ha quedado antigua o no refleja los valores actuales de la compañía. Una de las últimas empresas en apostar por un nuevo look es Worten, la tienda de electrónica de consumo y electrodomésticos. Seguro que muchos de vosotros habéis visto durante estas últimas semanas anuncios...
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La experiencia de los clientes no siempre es todo lo satisfactoria que debiera, pero ¿qué hacer cuando esto ocurre? Hasta ahora las hojas de reclamaciones eran las únicas aliadas de los consumidores pero con la llegada de las nuevas tecnologías y la popularización de los social media esto ha cambiado. Existen múltiples canales a través de los cuales expresar un disgusto, malestar o queja. Unas...
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En los últimos años nos hemos encontrado con un sinfín de delitos económicos que han provocado más de una crisis corporativa. No obstante existe otro tipo de casos que también pueden poner en jaque a una compañía y dañar seriamente su reputación, como podrían ser los hechos que afectan a la salud pública o al medioambiente. En situaciones así, la figura del director de comunicación...
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