Las emociones tienen un gran impacto en cómo los consumidores perciben su relación con las marcas, según datos del último estudio de la consultora Forrester. En este sentido, en Agenciasdecomunicaicon.org tenemos claro que la empresas deben esforzarse por generar sentimientos positivos que creen relaciones duraderas con sus clientes objetivos. Sin embargo, cabe recordar que los seres humanos somos más sensibles a las experiencias negativas que...
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En comunicación parece haber una gran obsesión por los datos, por llegar a ciertas metas, pero luego se reflexiona poco sobre el feedback recibido. Cuando lanzamos una nota de prensa queremos llegar al máximo número de publicaciones, luego buscamos que esos impactos se conviertan en visitas a la web, y en las redes sociales queremos subir y subir el número de seguidores. Sin embargo, esos...
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¿Os imagináis una primera plataforma en la que los consumidores dijeran qué quieren comprar, cuál sería el precio máximo que estarían dispuestos a pagar por ello y los vendedores fueran los que pujaran por conseguir la venta? Puesto que puede parecer un sueño para cualquier cliente, es una realidad y se llama Biddus. En Agenciasdecomunicacion.org nos ha encantado este concepto de negocio y por ello...
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Las empresas se encuentran ante el reto de adaptarse al mundo 2.0, sin perder sus señas de identidad a la vez que abren la puerta a la captación de nuevos consumidores. Los departamentos de comunicación son los encargados de diseñar y ejecutar esta transición, eligiendo las mejores herramientas sociales e informando al resto de la empresa sobre sus usos y objetivos. En este sentido, muchas...
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En muchas ocasiones, las empresas saben que necesitan un cambio de imagen corporativa. Esto suele ocurrir por dos motivos: se ha quedado antigua o no refleja los valores actuales de la compañía. Una de las últimas empresas en apostar por un nuevo look es Worten, la tienda de electrónica de consumo y electrodomésticos. Seguro que muchos de vosotros habéis visto durante estas últimas semanas anuncios...
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Hace no mucho tiempo ha surgido una nueva línea de comunicación para las marcas que ya no falta en ninguna estrategia de marketing o posicionamiento: los influencers o influenciadores. Un influencer es una persona con gran presencia y credibilidad en redes sociales gracias a sus conocimientos en un sector o área. Y es que el auge de las redes sociales presentó un nuevo panorama en...
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Existen muchas formas de valorar los resultados de una estrategia de contenidos, todo depende de los fines que se persigan: despertar el interés de nuevos clientes, fidelizar a los que ya tenemos, conseguir que la competencia nos lea o generar comentarios alrededor de nuestras publicaciones. En este sentido la clave estará en comprobar si los objetivos que nos habíamos marcado anteriormente se han cumplido o...
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La experiencia de los clientes no siempre es todo lo satisfactoria que debiera, pero ¿qué hacer cuando esto ocurre? Hasta ahora las hojas de reclamaciones eran las únicas aliadas de los consumidores pero con la llegada de las nuevas tecnologías y la popularización de los social media esto ha cambiado. Existen múltiples canales a través de los cuales expresar un disgusto, malestar o queja. Unas...
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Bautizar a una marca es posiblemente una de las acciones que más angustia crea entre los emprendedores. El nombre es muy importante porque tiene que ser fácil de recordar, ser sugerente y, sobre todo, tiene que estar libre para que se pueda registrar. Este último argumento puede parecer una obviedad pero son muchas las empresas que dedican horas y horas a revisar opciones y luego...
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La digitalización de las marcas nunca ha sido una moda, aunque muchas empresas creyeran que sí. El tiempo ha demostrado que es una realidad a la cuál tienen que enfrentarse las compañías casi por obligación, porque si no estás en internet no existes. Un cambio que no sólo afecta a los departamentos de comunicación de las grandes firmas, las pymes también deben aprender a gestionar...
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Los expertos en marketing definen la imagen de marca como la percepción que se forma en la mente de los consumidores sobre la identidad de una empresa y que viene dada tanto por representaciones cognitivas como afectivas. Cualquier estrategia de comunicación debe de tener este aspecto en cuenta, para poder descubrir las fortalezas y debilidades de una empresa y así poder diseñar un plan de...
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El mercado de la moda es uno de los más difíciles a la hora de hacer comunicación. Estamos ante un sector en el que cada día surgen propuestas nuevas y en el que es muy complicado destacar. Por ello las marcas tienen que redoblar sus esfuerzos en comunicación para atraer la atención tanto de los periodistas como de la esfera blog, dos ámbitos diferentes que...
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A la hora de proyectar la imagen de una empresa más allá de nuestras fronteras un blog puede ser de gran ayuda, ya que no es sólo una herramienta para publicar artículos sobre la actividad de una compañía en internet, sino que es un canal para relacionarse, dialogar e interactuar con el público objetivo. Los social media han permitido que pymes, micropymes y startups...
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Las grandes empresas cuentan con estructuras potentes para poner en marcha nuevos proyectos, crecer y adaptarse mejor a las nuevas demandas del mercado, pero para las pymes el más mínimo cambio puede suponer un tsunami. Una falta de flexibilidad que les puede hace perder competitividad. Las nuevas tecnologías están obligando a que todos los negocios se pongan las pilas en el terreno social media y...
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En España la comunicación sigue siendo un servicio que muy pocas pymes utilizan, la mayoría porque desconocen qué funciones realiza y cómo podría ayudar a su marca. No obstante el tema presupuestario también suele ser uno de los primeros argumentos que esgrimen las compañías a la hora de justificar una falta de estrategia en este terreno. La comunicación no se dirige sólo a grandes firmas,...
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Son muchas las pymes que cuentan con perfiles abiertos en las redes sociales pero luego se olvidan de ellos o acaban compartiendo por compartir, sin seguir una estrategia y sin plantearse el daño que eso puede hacer a su reputación de marca. Los social media son una ventana a través de la cual las empresas pueden mostrarse al mundo, independientemente de su tamaño o sector....
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Las pymes suelen quejarse (y con razón) de que nadie piensa en ellas. Pues hoy en Agenciasdecomunicaicon.org hemos entrevista a una plataforma pensada para ayudar a los pequeños comercios a incrementar su facturación, aumentando sus visitas y la fidelidad de sus clientes. Nacho Vilalta, CEO de Fidelizoo nos da más detalles: -¿La fidelización es un terreno por explorar para las pequeñas marcas? Todas...
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El «porque toca estar» o el «porque todo el mundo tiene» no son razones suficientes para que una marca se lance de cabeza al universo social media. Primero hay que reflexionar, entender para qué sirven las diferentes plataformas, ver cuál de ellas se ajusta mejor a cada modelo de negocio, asegurarse que el público objetivo es usuario de ellas y observar qué hace la competencia....
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Los hábitos y las decisiones de compra cambian y se transforman cada vez más rápido. Un factor que obliga a las empresas a estar siempre pendiente del mercado y a contar con estrategias que les ayuden a descubrir lo que quieren sus clientes potenciales. La crisis, las nuevas tecnologías y la globalización nos han dibujado un escenario en el que los consumidores han dejado de...
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La figura del community manager es cada vez más imprescindible en las empresas, aunque en el entorno pyme son muchas las que aún no tienen claro cómo debe de ser este profesional y qué deben exigirle. A menudo se cae en el error de pensar que tiene que ser una persona joven, porque por el simple hecho de serlo ya se le presupone que debe...
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