Inicio Blog Página 242

Marketeer, la primera española que utiliza ‘bots’ para interactuar con los clientes en Facebook Messenger

logo bueno

 

 

Las Redes Sociales se han convertido en una herramienta esencial en la estrategia de las empresas para comunicarse con sus clientes.

 

Por ello, desde la tecnológica española Marketeer, que ha desarrollado un sistema híbrido hombre-máquina, pionero en el mundo y que ayuda a mejorar la comunicación de las empresas con sus clientes, añade ahora a su tecnología a los Bots de Facebook Messenger.

 

 

El uso de bots se perfila en el ámbito de la comunicación entre empresas y clientes dentro de las redes sociales. Los bots actúan como agentes conversacionales virtuales con los que es posible interactuar en lenguaje natural.

 

Ahora más que nunca, la reputación de las empresas es un terreno más a tener en cuenta para que un negocio sea exitoso. En este contexto y ante la imperativa necesidad de que las empresas puedan mejorar el canal de comunicación con sus clientes, Marketeer, se posiciona como la herramienta perfecta que ayuda a mejorar la comunicación de las empresas con sus clientes, a través de la web, el email, el móvil o Whatsapp.

 

Con el afán de seguir ofreciendo las mejores soluciones a las empresas para que puedan optimizar su canal de comunicación con los clientes, Marketeer va más allá y ha añadido a su tecnología a los Bots de Facebook Messenger ofreciendo esta posibilidad a las empresas para que puedan tener un bot en cuestión de minutos.

 

Y es que los bots son una tecnología relevante y de tendencia, y Marketeer se posiciona como una solución puntera en la industria y como un player para proveer esta tecnología disruptiva. Pero el secreto radica en que los bots no funcionan de forma independiente a los canales habituales, sino que complementan el servicio de atención, trabajando conjuntamente con el equipo de la empresa.

 

Los bots contestan a todas aquellas preguntas que son especialmente redundantes, pudiendo dejar libertad absoluta al equipo a tomar el control sobre cualquier conversación, si lo ve oportuno. Otra de las innovaciones es la forma de entrenamiento de los bots. Marketeer propone una herramienta simple de usar, que procesa las interacciones de los usuarios tienen con las empresas para aprender a contestar de forma autónoma, gracias a la tecnología de “Aprendizaje Máquina” (Machine Learning).

 

“Desde hace ya algún tiempo venimos trabajando en el tema de los bots pensando en cómo las empresas podrían mejorar su canal de comunicación para interactuar con sus clientes. Nuestro potente sistema, una solución híbrida humano-máquina, ya ofrece una solución a las empresas puesto que utiliza lo mejor de la tecnología y lo mejor de la atención humana, y eso permite a las empresas realizar una asistencia más activa e inteligente. Sin embargo hemos querido dar un paso adelante y añadir a nuestra tecnología a los Bots de Facebook Messenger, convirtiéndonos así en la primera empresa española que lo hace”, añade Rudy Bianco, CEO de Marketeer.

 

En los últimos desarrollos de Marketeer se incluyen una solución por canal telefónico para empresas corporativas, la integración de Messenger para estrategias omnicanal, y procesamiento del lenguaje alemán nativo natural, completando la solución con inglés, español, catalán, ruso y portugués.

 

Según explican desde la compañía han estado trabajando en su algoritmo y plataforma multilingüe desde 2012 para poner en marcha la inteligencia artificial que involucra el servicio al cliente de la manera más natural.

 

La compañía. Escenario internacional

La compañía nace a principios de 2015 después de 3 años de desarrollo tras un estudio de las necesidades de las empresas para formalizar un visitante en un cliente activo y darle todo lo que necesite, sin aumentar los recursos económicos asociados. El pasado octubre, Marketeer cierra  una inversión inicial de 100.000 € aportada por Wayra, la aceleradora de Telefónica, siendo esta un canal de apoyo para que la compañía triunfe en el escenario internacional. Actualmente, la tecnología Marketeer, se encuentra en 6 países, con socios globales en América, Europa y Asia. Asimismo, está disponible en 8 idiomas, de las cuales 6 ya son públicas (castellano, inglés, alemán, ruso, portugués y catalán).

 

Acerca de Marketeer: https://marketeer.co/

Equipo apasionado de profesionales creativos que trabajan para aprovechar el poder de procesamiento del lenguaje natural y la inteligencia artificial para crear soluciones de servicio al cliente y apoyo innovadores, además de ayudar a pequeñas y grandes empresas a reducir costes, aumentar las ventas y mejorar la participación del cliente y la satisfacción.

 

*Para más información sobre la empresa:

https://www.dropbox.com/sh/tkh4wtmy1nd02t0/AAD5X8Rah-oGC28rbS4gimwCa?dl=0

 

*Press-kit:

https://www.dropbox.com/sh/tkh4wtmy1nd02t0/AAD5X8Rah-oGC28rbS4gimwCa?dl=0

 

 

Para ser un buen líder hay que saber comunicar

public-speaker-153728_640La mayoría de empresas no se plantearían llevar sus temas legales o contables por instinto, en cambio cuando hablamos de comunicación nos encontramos muchas veces con compañías que admiten sin pudor que en lo referente a su imagen corporativa actúan en función del momento, de sus necesidades, del tiempo libre que tienen o de si están inspirados o no. Un error muy común pero no por ello tenemos que dejar de fijarnos en él.

 

 
Contar con un buen plan de comunicación es imprescindible para que las empresas se den a conocer, afiancen su notoriedad y mejoren sus resultados. Pero para que una estrategia tenga éxito en Agenciasdecomunicacion.org no tenemos dudas de que la clave está en ponerla en manos de un buen director de comunicación.

 

 
Un dircom será el representante de la empresa ante los medios, su portavoz y la voz autorizada ante el mercado pero también debe tener otras cualidades para ser un buen líder, como por ejemplo: contar con habilidades sociales, experiencia como gestor de equipos, ser un motivador nato y con influencia, pero sobre todo en lo que no puede fallar un buen director de comunicación es en:
•    Tiene que saber escuchar. Un buen líder no sólo debe saber hablar sino aprender a estar siempre abierto a recibir sugerencias u observaciones. Un gesto que además ayuda a fortalecer la cohesión del equipo.
En este sentido es recomendable crear un buzón de sugerencias a través del cual los trabajadores puedan aportar su visión de la empresa y proponer mejoras. Y nunca, nunca las críticas deben ser tomadas de forma personal, sino constructiva.
•    Respetar el tiempo de los demás. Aunque seamos el jefe eso no quiere decir que nuestro trabajo sea más importante que el del resto, sino que tiene un peso diferente. Hay que aprender a ser respetuoso con la gente que trabaja con nosotros y asegurarse de cuál es el mejor momento para plantear una nueva tarea.
•    No todos somos iguales. No hay dos personas idénticas por lo tanto nuestras formas de comunicarnos también son distintas, un buen líder debe preocuparse por conocer a su equipo y hallar las mejores fórmulas para llegar a cada uno de sus miembros en cuanto a tono, lenguaje corporal, etc.
•    No dar nada por sentado. Si no todos nos comunicamos igual, no todos entendemos igual los mismos argumentos, por ello un buen comunicador tiene que estar abierto a recibir preguntas y a mantener un contacto directo y regular con su equipo para detectar errores de comprensión o hacer matices.
•    Ser cercano pero distante a la vez. Un buen dircom debe conocer bien a su equipo, saber quién es mejor en cada puesto y que habilidades hacen brillar a unos frente a otros, para ello debe mostrarse abierto aunque sin alcanzar la fase de colegueo, sino que siempre debe saber cuándo retirarse y en qué actividades no participar.
•    Controlar las emociones. A la hora de comunicar nuestras emociones se ponen en juego pero un líder debe saber controlarlas y evitar que el resto las detecten, sobre todo si son negativas.
•    No mentir. Esta regla puede parecer muy obvia pero es imprescindible para tener credibilidad y formar un equipo de éxito. No se aceptan ni las medias verdades, sinceridad siempre al 100%.

La figura del personal shopper inmobiliario, en el primer foro de debate de Fotocasa

Enric Jiménez - socio fundador de SOMRIE (LD)Fotocasa Academy, nuevo foro del sector inmobiliario puesto en marcha por el portal Fotocasa, celebrará este 19 de abril un encuentro en el que participarán 50 de los principales expertos del sector en España. Entre ellos estará presente Enric Jiménez, CEO de SOMRIE, grupo inmobiliario especializado en servicios de personal shopper inmobiliario y de gestión integral de obras, y Presidente de AEPSI, Asociación de Personal Shopper Inmobiliario de España.

En este primer foro de debate se hablará de las grandes cuestiones que afectan al sector. Las principales conclusiones extraídas de esta jornada quedarán reflejadas en el libro Retos para impulsar el sector inmobiliario. Entre otros temas, se presentará una de las figuras que más está dando que hablar en los últimos tiempos: la del personal shopper inmobiliario. SOMRIE es uno de los pioneros en ofrecer estos servicios en España. Lo hace desde 2010 con un éxito cada vez mayor, y solo en 2015 la empresa ha facturado más de un millón de euros.

Un Personal Shopper Inmobiliario es un experto que ofrece un servicio personalizado para la búsqueda de inmuebles,  y que representa de forma exclusiva los intereses del comprador o inversor, no de los vendedores ni de las agencias inmobiliarias tradicionales.

Para impulsar esta figura en el mercado inmobiliario español, SOMRIE también participó en la puesta marcha en 2013 de la Asociación de Personal Shopper Inmobiliario de España (AEPSI), dela que EnricJiménezes su presidente. El objetivo es regular la profesión y promover el servicio llegando al máximo de clientes posibles. Actualmente, AEPSI cuenta con representación en ciudades como Barcelona, Madrid, igual de importante en Málaga, Bilbao, A Coruña y San Sebastián entre otras.

Según explicaEnric Jiménez, en los próximos años esta figura se popularizará y llegará a todos los estratos sociales. “Los compradores lo perciben cada vez más como la mejor manera para realizar la compra de una vivienda, ya que un personal shopper puede conseguir una reducción en el precio de venta o alquiler de entre un 5% y un 12%.

Más información en:

SOMRIE  http://somrie.com/

AEPSI http://www.ae-psi.es

8 servicios que permitirán ahorrar a empresa y autónomos

“Contar con los servicios adecuados pude suponer un beneficio económico directo”, aseguran desde Doiser

Doiser_servicios que permiten ahorrarTarrasa, 17 de abril de 2016.- Se acerca el momento de hacer la declaración de la renta y muchos autónomos y PYMEs revisan los gastos pensando cómo pueden ahorrar. Según Doiser, portal de ahorro para empresas y profesionales, hay ciertos servicios que te permiten un beneficio económico directo solo por el simple hecho de usarlo. Entre ellos destacamos 8 servicios clave que suponen un gran ahorro:

  1. Cobro de deudas. Los impagos se han convertido en un problema serio para muchos autónomos y empresas, 9 de cada 10 empresas de tamaño medio tienen facturas pendientes y se denuncian pérdidas de casi 1.000 millones de euros. Cuando se contrata un servicio de cobro de impagos, solo se paga un porcentaje de lo cobrado así que contar con ello supone un beneficio económico directo para la empresa.
  2. Compensación de deudas. “Hay veces que conseguir que te paguen una factura es muy complicado. En estos casos se puede optar por un sistema de intercambios de servicios. Por ejemplo: si te debe dinero alguien que pinta oficinas, pues que pinte la vuestra. O si le debes dinero a alguien que necesita pintar sus oficinas, pues que se la pinte a quien le debes. El objetivo final, cancelar todas las deudas”, explica Ignasi Comellas, socio de Doiser.
  3. Servicios de captación de financiación. Contar con profesionales que te ayuden a captar financiación, ya sea un crédito bancario, una inversión privada, subvenciones o deducciones fiscales, se traduce en un ahorro para la empresa, no solo económico sino también de tiempo.
  4. Consultoría en eficiencia energética. Ahorrar energía también supone un ahorro económico. Auditorías e implementación de medidas para reducir de manera importante la factura de la luz, el gas… en la empresa nos ayudará a reducir el gasto y a cumplir con la normativa medioambiental.
  5. Secretarias virtuales. Externalizar los servicios de atención telefónica, email, chat web… de los clientes también supone un ahorro empresarial. Son servicios muy económicos, puedes encontrarlos desde menos de 10 euros al mes, y generalmente implican grandes ahorros respecto a tener una persona en plantilla. Desde Doiser aseguran que es un servicio muy eficiente especialmente para negocios pequeños.
  6. Servicios administrativos por horas. Preparar documentación, hacer archivos para presentaciones, gestionar el correo… son necesidades básicas de una empresa pero que no necesitan un gran número de horas cuando se tratan de autónomos o empresas pequeñas. Contratar el servicio por hora supone un gran ahorro anual.
  7. Consultoría de gestión de compras. Optimizar la gestión de las compras de la empresa o de los autónomos reduce el gasto ya que se consiguen ahorros directos e importantes por el simple hecho de mejorar los procesos y la cartera de proveedores.
  8. Cursos de formación. En España las empresas pueden bonificar la totalidad o parte de los costes de formación de los trabajadores a través de la Fundación Tripartita. Muchas empresas no agotan esta vía, pero bien aprovechada puede hacer que la formación de los empleados salga prácticamente gratis. Además, la mayoría de los proveedores de este tipo de servicios incluye las gestiones necesarias para que la empresa se acoja esta iniciativa.

Por supuesto, si también conseguimos precios económicos o descuentos en estos servicios el ahorro aún será mayor.

 

Prilux, el fabricante de iluminación que está detrás de los juegos de luces de la fachada del Congreso de los Diputados

La iluminación en colores de edificios emblemáticos ayuda a concienciar y solidarizarse por distintas causas

 

Toledo, 16 de abril de 2016.- El Congreso de los Diputados viste de color la iluminación de la fachada de la puerta de los leones a través de sistemas portátiles modulares no fijos con producto de Prilux, empresa familiar manchega especialista en iluminación LED. El objetivo era contar con la tecnología suficiente para poder adherirse a las numerosas iniciativas de teñir edificios emblemáticos de colores concretos con motivos de efemérides y celebraciones como por ejemplo, el azul que se usó para unirse a la conmemoración del Día Internacional del Autismo

Prilux_Iluminación_Congreso Diputados

Prilux, empresa familiar manchega, ha sido la encargada de diseñar esta iluminación decorativa en la fachada de los leones del Congreso de los Diputados. Un reto que ya está funcionando y que precisamente se ha estrenado este 2 de abril con el Día Internacional del Autismo tiñéndola de azul por una iniciativa impulsada por la secretaría mundial de la ONU. Para conseguir el resultado y contar con decenas de combinaciones con distintos colores, se han instalado un total de 12 proyectores LED SCREEN RGB de 36W: uno en cada columna, cuatro en los huecos entre columnas y dos en los leones.

Este sistema es desmontable y portátil por lo que solo se usará en ocasiones puntuales

“La decoración de la arquitectura con luz es algo a lo que poco a poco nos vamos acostumbrando y nos parece habitual, hemos visto iluminación decorativa en edificios emblemáticos por muy numerosos motivos, sin embargo, detrás hay una tecnología cada vez más desarrollada y que permite más posibilidades. En concreto, en el Congreso de los Diputados se han instalado 4 circuitos independientes portátiles desmontables gestionados con un sólo control remoto, el cual sincroniza al unísono intensidades y colores”, explica Antonio Viñuela, Responsable MKTG de Prilux.

Estos proyectores diseñados en las instalaciones de Toledo de Prilux tienen un rendimiento L70 de 30.000 horas, por lo que su durabilidad está asegurada. Además ofrecen un ángulo de apertura de 30º, una IP65 e IK08.

“El proyecto ha sido muy importante para nosotros al tratarse de la fachada emblemática del Congreso de los Diputados. Esta tecnología cada vez es más requerida tanto por edificios públicos como por empresas privadas como centros comerciales, hoteles… El objetivo es contar con iluminación decorativa que ayude al conjunto arquitectónico manteniendo la flexibilidad, para de una forma fácil poder cambiar colores y combinaciones. Además se nos solicitó que los sistemas fueran portátiles y desmontables ya que solo se usarán de manera puntual”, asegura Javier Cañamero, Dtor MKTG y Producto de Prilux.

La iluminación RGB como la instalada en el congreso permite, a través de tres colores primarios (rojo, verde y azul), crear toda una gama gracias a su control remoto y circuitos independientes instalados.

 

MRW presenta su nuevo Trial Team, un equipo joven y con un futuro prometedor


 

  • MRW Trial Team apuesta por el campeonato femenino y está formado por Oriol Noguera, Biel Giró, Elisabet Solera, María Giró y Pau Martínez
  • El joven equipo cuenta con la colaboración y asistencia de Montesa-Honda, con su motocicletas Montesa Cota 4r

 

MRW Trial Team_Equipo1_pilotos por orden de izquierda a derecha_María Giró, Biel Giró, Elisabet Solera, Pau Martínez y Oriol NogueraBarcelona, 16 de abril de 2016.- El pasado sábado 9 de abril se ha presentado el equipo MRW Trial Team durante el transcurso del Gran Premio de Catalunya del Campeonato del Mundo FIM de Trial (Olvan- Cal Rosal). Los cinco jóvenes pilotos son Oriol Noguera, Biel Giró, Elisabet Solera, Maria Giró y Pau Martínez junto con el resto de miembros integrantes del equipo.

Durante la presentación, Elisabet Solera ha asegurado que se siente “altamente motivada y con gran confianza por el gran reto que tengo delante” y se mostró optimista de cara a los respustado que espera poder obtener esta emporada en un “equipo que me aporta mucha confianza y apoyo en todos los sentidos. Estoy muy contenta”.

María Giró se ha mostrado “ilusionada y contenta por estar aquí. En el equipo se respira buen ambiente y para mí es muy importante. Formar parte del MRW Trial Team es un sueño hecho realidad”.

MRW Trial Team – Limit Motos tiene como propósito impulsar las carreras de jóvenes pilotos y el campeonato femenino. También busca mejorar los excelentes resultados obtenidos anteriormente así como ampliar la lista de pilotos en todas las categorías y proyectarlos al máximo nivel profesional posible. El equipo cuenta este año con la colaboración y asistencia de Montesa-Honda,motocicletas Montesa Cota 4r, siendo el MRW Trial Team el equipo satélite del equipo líder del mundial, con toda las ventajas a nivel de imagen y presencia que ello conlleva.

Oriol Noguera se ha mostrado contento por los primeros resultados obtenidos esta temporada que le permiten “afrontar la competición con muchas ganas. Noto el apoyo del equipo y eso es muy motivador e importante de cara a la consecución de los retos que nos planteamos en una categoría muy competitiva y complicada”.

“El trabajo en equipo es muy importante para ir consiguiendo los objetivos que nos fijamos a nivel equipo y de cada uno de nosotros. Mi objetivo es progresar continuamente”, asegura Biel Giró.

Los objetivos para esta temporada 2016 son disputar los campeonatos nacionales e internacionales de la modalidad de trial agrupados en las siguientes categorías: Campeonato de Cataluña TR1 – TR2 – Femenino – Cadete, Campeonato de España TR1 – TR2 – Femenino – Cadete, Campeonato Europeo TR1 – TR2 – Femenino y Campeonato del Mundo – Femenino.

 

MRW Trial Team_Presentación_pilotos por orden de izquierda a derecha_María Giró, Biel Giró, Elisabet Solera, Pau Martínez y Oriol NogueraMRW Y EL DEPORTE

MRW Trial Team – Limit Motos es un nuevo equipo de trial (2015) que nació con el propósito de dar fuerza al trial femenino. Siguiendo este objetivo, se apostó por la piloto catalana Elisabet Solera, quien hasta el momento, se ha clasificado entre los tres primeros puestos en todos los campeonatos en los que ha participado. El equipo está dirigido por Ramón Menbrives, con más de 40 años de trayectoria en el sector y cientos de carreras disputadas.

Durante la presentación, Menbrives ha destacado especialmente “la ilusión y las ganas con las que todos los miembros afrontan esta temporada y ha agradecido el apoyo y la confianza que ha recibido por parte del patrocinador”.

MRW ha mantenido y mantiene un compromiso sólido con el deporte y los valores que éste fomenta. Dentro del mundo deportivo, la empresa de mensajería pone especial atención en los deportistas más jóvenes. El objetivo principal es  potenciar los valores del deporte desde las fases más tempranas de la infancia, MRW invierte recursos en la formación de los jóvenes para que puedan adquirir los conocimientos técnicos y además se les puedan transmitir los valores para formarse como personas. Por ello, trabaja en proyectos como las escuelas de pilotos en el mundo del motor.

 

Ricardo G. Manrique presenta su ópera prima ‘Un día sin Teresa’

Ambientada en el Nueva York de los noventa, la historia nos enfrenta con el dilema sentimental de su protagonista, a lo largo de un viaje que atraviesa insospechadas estaciones de su mundo interior y exterior. Una excelente novela cuyo título rinde un modesto homenaje a Juan Marsé.

Un día sin Teresa_Ricardo G. ManriqueBarcelona, 15 de abril de 2016.─ Una lista de música acompaña la primera novela de Ricardo G. Manrique, Un día sin Teresa. En ella se mezclan The Cure, Nirvana o Radiohead, referencias musicales de los noventa, década de culto ahora. A través de la sólida voz del narrador (cuyo estilo arrastra al lector gracias a su magnetismo), la novela relata un día en Nueva York, que amanecerá como uno cualquiera pero que acabará por ser muy especial. Según avanza el día, nos veremos transportados por calles y bares hasta lo más profundo de la intimidad del protagonista, donde crece un conflicto entre dos pasiones, reflejo de la tragedia que todo amor esconde. Un momento clave narrado de forma soberbia que le hará preguntarse al protagonista si es realmente quien creía ser. O, dicho de otro modo, mientras el protagonista vive en Nueva York y Teresa, su novia, se encuentra en París, él conoce a Irene…

Apabullante, hipnótica, desbordante. Una voz madura cuyo estilo arrastra al lector a través de una trama apenas existente más allá de sus pensamientos.

Título: ‘Un día sin Teresa’

Autor: Ricardo G. Manrique

Precio: 19 €

Sinopsis: Bajo el cielo blanco de la gran ciudad americana, un hombre enamorado se dispone a compartir con sus amigos un bochornoso día de junio. Sin Teresa, porque ella está en París, pero con Teresa, porque la lleva muy adentro a pesar de la distancia que los separa. Sin embargo, el devenir de la jornada traerá personajes y acontecimientos imprevistos y, por un momento, Teresa parecerá difuminarse y hasta desvanecerse.

A finales de abril tendrá lugar en Barcelona la presentación del libro.

Nace La Trastienda Eco-comunicación, una comunicación especializada en vida saludable, ecología y sostenibilidad

 
LaTrastiendaEcoMunicacion_LogoMadrid, 15 de abril de 2016.- El el año 2004, con el ímpetu y la energía con la que se inician los proyectos nuevos, nace La Trastienda Comunicación, un estudio de relaciones públicas y prensa especializado en lifestyle, moda y belleza.

Nuestro proyecto se asienta en el trabajo sincero y honesto realizado con mimo y dedicación. Un trabajo que ha evolucionado, como el concepto mismo de comunicación en esta década. En esta transformación un punto clave ha sido la sensibilidad cada día mayor, de la prensa y la opinión pública a los temas relacionados con ecología y sostebilidad.

Tras haber colaborado con varios proyectos que poseían en su identidad un concepto de sostenibilidad esencial y considerando que la especialización es un grado, hemos decidido ampliar nuestro proyecto en esta dirección y crear La Trastienda Eco-municación.

RetrovisorcomLa Trastienda Eco-municación ofrece servicios especializados en el amplio universo de la vida saludable, la ecología y la sostenibilidad. El objetivo es crear estrategias de comunicación diseñadas ex profeso para un sector en constante crecimiento y lamentablemente aún bastante desconocido. Nuestro equipo, formado por periodistas, está en constante actualización de contenidos, bases de datos y medios para poder realizar un trabajo especializado que sea la avanzadilla de lo que será la comunicación del futuro cercano.

Según los últimos datos, que hemos podido recabar, España es uno de los principales exportadores de productos Eco de Europa, y el mercado interno crece a un 12% anual. Estos datos necesitan una respuesta adecuada en su visibilidad y conocimiento de cara al público final. Los periodistas comienzan a ser cada vez más sensibles a este tipo de información, sin embargo, el tratamiento de la misma aún no posee el carácter de especialización que sería deseable. En este escenario es en el que La Trastienda Eco-municación surge con la misma emoción y energía de hace una década, además de con la ilusión de poder aportar un pequeño grano de arena al cambio sostenible.

 

¿Cómo gestionar las críticas en redes sociales?

speech-833379_960_720El miedo a recibir comentarios negativos es una de las principales razones que llevan a las pymes a poner en freno a su estrategia digital. Muchas ante el temor de cosechar críticas deciden mantenerse al margen de los social media y no aprovechar las grandes oportunidades que ofrecen estas plataformas para el crecimiento de su negocio. Aunque comprensible este temor debe desaparecer si las pequeñas y medianas empresas quieren ser competitivas en un mundo cada vez más global y conectado.

 

 

 
Una queja puede muchas veces convertirse en la excusa perfecta para que las marcas se acerquen a sus usuarios, den una imagen más real y cercana y a la vez consigan más visibilidad. En comunicación lo grave no es la crítica, sino la gestión que se haga de ella, puesto que si a un comentario negativo se le consigue dar la vuelta de forma rápida y eficaz, puede incluso convertirse en una oportunidad para afianzar la imagen de marca de la empresa y fidelizar a sus consumidores.

 

 

 
No obstante, la clave no está sólo en acabar con el ruido negativo, sino en vigilar y fomentar que una determinada empresa no se vincule a determinados términos peyorativos que acaben contaminando su imagen y ligándola a aspectos que dañarían su reputación. Actuando así se evitará que el nombre de la compañía quede vinculado en los buscadores a palabras con connotaciones que no le interesan.

 

 

 
En Agenciasdecomunicacion.org hemos diseñado un pequeño protocolo de actuación para ayudar a las pymes a enfrentarse a las criticas sin que su reputación se resienta:
1.    Actitud. Nunca hay que tomarse los comentarios negativos como un ataque personal. Las empresas deben aprender a marcar las distancias y entender que muchas críticas se escriben en caliente e incluso se exageran y ello no quiere decir que la compañía sea mala, simplemente que ha cometido un error y así es como lo debemos afrontar. El primer paso es averiguar qué ha pasado, ser humildes y pedir perdón si toca, pero nunca caer en la agresividad o en la falta de empatía y queda totalmente prohibido borrar las quejas.
2.    Ser resolutivo. Hay que buscar dar una respuesta inmediata al usuario e intentar solventar el problema a través de canales privados para evitar que aumente el ruido y para poder dar un trato mucho más personalizado a la persona afectada. Es recomendable evitar dar una respuesta estándar, es preferible apostar por una actitud que demuestre que se está haciendo todo lo posible por solucionar la incomodidad del usuario. Hay que apostar por un trato cercano.
3.    Averiguar quién hay detrás de la crítica. En ocasiones los comentarios negativos no provienen de clientes insatisfechos sino de antiguos empleados o proveedores enfadados. En estos casos es importante intentar contactar con ellos de forma directa e intentar hallar una solución al conflicto, sino se logra sería conveniente consultar con expertos legales por si es conveniente tomar medidas para salvaguardar la reputación de la compañía.
4.    Evitar «marear» al usuario. Nada de echar balones fuera o ir derivando la queja de un departamento a otro. Hay que realizar una gestión efectiva y por ello es muy importante que el community manager esté en contacto permanente con todos los departamentos de la compañía para derivar cada queja al responsable que pertinente en cada caso y en el menor tiempo posible.
5.    Contar con un plan de crisis. Es preferible contar con una estrategia de crisis prefijada pero si explota y no la tenemos no queda más remedio que ponerse a trabajar en ella de forma inmediata. Lo primero es evaluar el problema y su alcance, luego estudiar su posible repercusión en la imagen de la empresa y las diferentes salidas posibles, buscando siempre el mínimo impacto.

 

 

 
Por último, ante una queja las marcas deben de intentar ponerse en el lugar del usuario y demostrarle que se está haciendo todo lo posible por darle una solución. Muchas veces un simple lo siento, junto a una pequeña compensación en forma de descuento servirá pero otras no por lo que debe tratarse cada comentario de forma individual y asertiva.

Sinelec presente en el proyecto del Banco Central del Camerún

Sinelec suministra el material necesario para la instalación eléctrica

 

Banco CamerúnEl Banco Central de Camerún tendrá sello español. El país, situado en el golfo de Guinea, tiene una de las economías más fuertes del África subsahariana. Para renovar la sede de su banco central situado en la capital, Yaoundé, la empresa instaladora (también de origen español) contó con la ayuda de la marca Sinelec.

 Sinelec ha aprovisionado y asesorado el proyecto del material eléctrico necesario para asegurar una buena instalación y el buen funcionamiento de uno de los edificios más importantes del país. La compañía ha distribuido los componentes necesarios para generar una energía eficiente para el sistema eléctrico y de alumbrado del edificio (instalaciones, generadores,…).

 

Eficiencia energética

El nuevo Banco central estará ubicado en un edificio de grandes dimensiones que se erigirá como icono de la arquitectura moderna del país. El gran número de ventanas permitirá que entre mucha luz natural. Su estructura y la calidad de la instalación, favorecerán al ahorro energético.

 

La obra comenzó el pasado mes de junio de 2015 y se prevé que termine este mes de julio. Para este proyecto Sinelec ha contado con material de marcas líderes en control, protección, equipos de energía y conducción eléctrica. El punto de venta responsable de la gestión del proyecto ha estado a cargo de los profesionales de Sinelec Henares de  Guadalajara (Madrid).

 

Acerca de Sinelec: http://www.sinelec-electric.com/

Sinelec es una empresa especializada en distribución de material eléctrico, climatización, fluidos y redes VDi. Su sede central está en Barcelona y dispone de 12 puntos de venta, número que va aumentando año tras año.

Caen en picado los precios de la energía eléctrica y del gas

Ipsom

Gestión del gas y la electricidad

Desde la consultoría energética ipsom apuntan a que ahora es un buen momento para aprovechar las oportunidades

Barcelona, abril de 2016.- El precio del gas sigue bajando y el de la electricidad se ha mantenido constante respecto al mes de febrero. A pesar de ello, a partir de ahora se prevé una subida en los precios de la energía en los próximos meses.

Joaquim Pareras, Director General de ipsom, explica que “los futuros se han estabilizado y los próximos meses se prevén un poco más caros”. El precio de los futuros para 2017 estaba a 46 euros MW en diciembre y ha llegado a 39 euros MW ahora en 2016. “Esto nos indica que es un buen momento para gestionar la energía. Los precios de las commodities están en deflación y la energía también debería estarlo”, añade Pareras. En esta línea, desde la consultora energética recomiendan calcular el ahorro que los usuarios podrían experimentar en una factura si compraran directamente a mercado. Ello se puede llevar a cabo mediante simuladores de precios como el que dispone la compañía en su plataforma online, que permite saber lo que se debería facturar.

En marzo el precio diario medio del gas se cerró en 15,87 €/MWh, un 18,2% menos  desde que se empezó a cotizar en el Mercado Ibérico de Gas (MIBGAS) a mediados de diciembre de 2015, cuando el precio se fijaba en 19,39 €/MWh. Éste ha ido bajando a lo largo de los meses y, según datos recogidos por ipsom, el precio medio del gas acumulado durante lo que llevamos de abril se ha fijado en 13,68 €/MWh, representando una caída del 13,8% respecto al mes anterior y del 29,4% respecto a diciembre de 2015. En cuanto al precio indexado del gas, en enero se ha producido un pico mínimo de precio y, aunque se espera un aumento de precio en los próximos meses, éste sigue estando notablemente por debajo de los precios de los últimos años.

BRGnUna de las principales variantes que han incidido en la bajada de los precios del gas ha sido el descenso del barril de Brent. Los usuarios domésticos (con tarifa TUR)  van a ser uno de los mayores beneficiados ya que, según la normativa, el término variable de dicha tarifa se actualiza trimestralmente siempre que haya una variación superior al 2% del coste de la materia prima, algo que ha sucedido durante este último trimestre. Debido a esta bajada, los hogares se verán beneficiados a partir de este mes de abril y hasta el próximo mes de junio, como mínimo, con una bajada de precios en sus facturas en un 4% aproximadamente.

En cuanto al precio de la electricidad, el mes de marzo se cierra con un precio del mercado mayorista de 27,8 €/MWh, un 1,09% más respecto al pasado mes de febrero. El Director General de ipsom comenta que “el mercado es bajista y volátil, es importante estar atentos para aprovechar las oportunidades”.

Acerca de – http://www.ipsom.com/

Minderest lanza InStore, la primera APP para chequeo de precios en tienda física

minderest logoMinderest, empresa pionera en la monitorización de precios, producto y stock de la competencia, anuncia el lanzamiento de InStore APP, la primera aplicación para smartphone para chequear precios de retail en tienda física.

El objetivo de InStore es permitir a todo tipo de empresas, independientemente de su tamaño, disponer de una herramienta asequible, potente y escalable que permita conocer los precios de la competencia a pie de calle.

La solución diseñada por Minderest consiste en una potente aplicación móvil combinada con un lector de código de barras, permitiendo que cualquier retailer pueda chequear físicamente los precios de las tiendas de su competencia.

instore HDLa información recogida es enviada en tiempo real a la suite de pricing de Minderest, desde la cual puede consultarse el precio de cada producto de la competencia, así como segmentar por tienda, código postal, e incluso comparar dicha información con la equivalente online.

Entre los principales beneficios de InStore destaca por ser 10 veces más rápido y 5 veces más preciso que la captura manual de precios, siendo además hasta 5 veces más económico que la subcontratación de dichas capturas, ya que el retailer puede utilizar a su propio equipo humano para realizar los chequeos.

Tras la buena acogida de esta nueva herramienta en el mercado, ya se ha previsto la incorporación de nuevas funcionalidades, como son el seguimiento de promociones o la detección de roturas de stock.

Más información en https://www.minderest.com/es

La última tendencia en el diseño de oficinas: el estilo industrial

Moderno, funcional, con grandes ventanales y materiales muy orgánicos, como la madera, el estilo industrial se está imponiendo en las empresas

 

IMGP0229 bis2_1 lowSu origen no es reciente. Hay que remontarse al Nueva York de los años 50. En esta época, los artistas de la ciudad empezaron a ocupar fábricas y locales abandonados y los convirtieron en sus casas-talleres. Es en ese momento cuando nace el estilo industrial adaptado a las oficinas. Se trata de una tendencia que principalmente se define por el tipo de materiales que utiliza. Desde Hermarta, estudio especializado en el equipamiento integral de espacios laborales, se destacan las claves de este tipo de decoración de los espacios de trabajo.

 

Metal envejecido, madera decapada y hormigón

Sin duda, los materiales son la clave del estilo industrial. El metal envejecido, la madera decapada, el hormigón o el cemento, son algunos de ellos. Este tipo de acabados se complementa con grandes ventanales y elementos estructurales a la vista, como las vigas o las paredes de ladrillo. Otra de las claves para conseguir este tipo de diseño de oficina, tal y como apuntan los expertos de Hermarta, son los muebles: las sillas de metal tapizadas son uno de los mejores complementos. Además el toque vintage encaja muy bien en este estilo. Para crear espacios diferenciados dentro de un gran espacio se utilizan las mamparas de cristal o las divisiones de oficina.

 

Colores neutros

Los colores neutros como el gris, el blanco, el marrón y el negro son los aliados perfectos en el estilo industrial. Sin embargo, desde Hermarta recomiendan que, para darle un toque divertido y alegre, se puede incluir un pequeño toque de algún color más llamativo, pero que sólo sea una pincelada. También hay de tener en cuenta que si el espacio es pequeño, es mejor utilizar colores claros como los blancos o los grises para conseguir sensación de amplitud y que el espacio tenga mucha más luz.

 

Los detalles son fundamentales

Los detalles son esenciales para acabar de conseguir el estilo industrial. es conveniente utilizar lámparas enormes de metal, cajas de madera, palés, taquillas metálicas y otros objetos totalmente vintage, como relojes de pared, teléfonos de baquelita o máquinas de escribir.

 

Acerca de Hermarta Arquitectura – http://www.hermartasl.com/

Hermarta es una empresa familiar con más de 30 años de experiencia, especializada en el equipamiento integral de espacios laborales. Actualmente, dispone de delegaciones en Marruecos, Francia y Nigeria. Cuenta con más de 150 clientes, entre los que se encuentran tanto empresas españolas como de otros países. Entre ellas se encuentran empresas tanto locales como multinacionales (Microsoft, IBM, Banco Sabadell, FCMB Bank, Marroc Telecom, etc.). La compañía ofrece toda una amplia gama de productos y servicios (redistribución de espacios, tabiquería fija y móvil, mobiliario oficina, pavimentos, estudio de nuevas implantaciones, etc.). Actualmente, cuenta con una plantilla interna de 30 personas, entre los que se encuentran profesionales de diversas disciplinas, como arquitectura o ingeniería.

Libros personalizados con el nombre y la apariencia del protagonista para fomentar la lectura infantil

 

Mumablue_logo

Incentivar la lectura infantil es un reto que se proponen educadores, padres, madres y familiares, sin embargo, no es fácil hacer que los más pequeños se vean atraídos por un libro. Hoy hablamos con Cristina Rodríguez, fundadora de Mumablue junto a Manuel Córdoba, una startup que ha creado cuentos personalizados con el nombre y la apariencia del protagonista.

 

¿Cómo surge la idea de crear Mumablue?

Veía a mis sobrinos con la televisión, las tabletas, videojuegos, mientras leía noticias sobre cómo descendía el número de lectores. Me dije a mí misma que algo había que hacer. Sin cultura, no hay futuro, y leer es indispensable por muchísimas razones: enriquece el vocabulario, ayuda a ir conociendo las reglas en la construcción de frases y a mejorar la ortografía, despierta la imaginación (algo cada vez más indispensable y más aún si eres un emprendedor) y potencia el nivel de concentración.

Así nace Mumablue, como proyecto para incentivar la lectura infantil. Me decido a dar  el paso y materializarlo cuando en mi empresa me cambiaron un ascenso por un despido al enterarse de que estaba embarazada. Ese fue el punto de inflexión.

 

Emprendedores MumablueEl momento en que los pequeños se ven como protagonistas debe ser mágico, ¿podrías contarnos alguna experiencia?

Fue lo que más ilusión nos hizo, empezar a recibir mensajes super cariñosos de agradecimiento. Nos escribían mamás, papás, tíos, abuelos… agradeciéndonos haber hecho un producto tan bonito para los niños. Yo creo que ni ellos mismos se esperaban reacciones tan potentes por parte de los niños. Un ejemplo de Luisa de Burgos:  “Gracias, gracias, gracias. Se me han saltado las lágrimas cuando he visto a mi nieta emocionada con su cuento, menudo abrazo me ha dado y yo no podía parar de llorar”. Y así muchísimos más. Nos encanta cuando recibimos este tipo de mensajes.

 

Ya contáis con 2 cuentos, ¿de dónde nacen las historias y qué valores se quieren transmitir con ellas?

Las historias de los cuentos las elaboro yo misma, tengo dos niñas pequeñas y me centro en valores que a mí me gustaría que aprendieran. Como la valentía, la superación, el valor de la amistad, ayudar a los demás, etc. Cada cuento engloba varios valores pero se enfoca en un tema distinto. Y una vez escrita la historia, es supervisada por un grupo de psicopedagogos y psiquiatras infantiles.

Además al final del cuento, hemos incluido una ficha de conceptos, para que los niños (y los papás) se den cuenta de todo lo que han aprendido y asimilado casi sin darse cuenta.

 

¿Podéis darnos cifras de ventas?

Pues en el poquito tiempo que llevamos en el mercado ya rondamos los 7.000 cuentos vendidos.

 

¿Qué acogida tienen entre los padres?

Muy buena, sobre todo cuando ven que el niño está completamente entusiasmado con su cuento. Mumablue es un recurso muy utilizado para los cumpleaños, se han dado cuenta de que con nosotros aciertan seguro.  Además, al final del libro, se puede incluir una dedicatoria, que es la parte donde cada familia pone un pedacito de sí misma y se convierte en un recuerdo para toda la vida.

 

Mumablue_niños leyendoLos libros tienen una gran complejidad técnica para poder personalizar el avatar, ¿cómo lo hacéis?

Mumablue utiliza un sistema de capas, el resultado de cada escena es la superposición de distintas capas de imágenes. Un ejemplo simplificado para que os hagáis una idea: Teniendo en cuenta 3 tipos de pelo (liso, ondulado y rizado), con 6 tonos de pelo cada uno, 3 longitudes diferentes (largo, medio y corto) para las 20 escenas que conforman un cuento, se necesitan dibujar 1.080 imágenes. A esto hay que sumar los tipos de piel, ojos… Hasta el momento, hemos dibujado y subido en nuestra plataforma unas 5.000 imágenes con las que podemos ofrecer más de 100.000 combinaciones distintas

 

Entre los rasgos se pueden elegir niños sin pelos que están pasando enfermedades duras…

Sí, nos llegan historias muy tristes de niños que están pasando por un proceso de cáncer. En estos casos es muy importante ayudarles a aceptar con normalidad su nuevo aspecto físico, cuando se quedan sin pelo por la quimio, animarles haciendo que se vean como los auténticos super héroes que son y ayudarles a abstraerse un poquito de la realidad. Los papás también aprovechan para pasar un tiempo de conexión con su hijo a través del cuento.

 

Un aspecto muy importante en los libros infantiles es su acabado final en cuanto a resistencia, ¿cómo se imprimen los cuentos Mumablue para que resistan al día a día de los pequeños?

Nos dimos cuenta de que el producto tenía que estar pensado por y para los niños. Los encuadernamos en tapa dura y las páginas llevan un barniz anti huellas para que puedan pasar ellos mismos las páginas sin que el libro sufra. Además  este tipo de regalos son un bonito recuerdo a conservar. ¿Te imaginas a estos niños el día de mañana, con 30 años viendo su cuento personalizado de la infancia?

 

Mumablue_apoyolalecturainfantilTambién estáis llevando a cabo una campaña en Redes Sociales para fomentar la lectura infantil, ¿en qué consiste y cómo podemos participar?

Animamos a que la gente compre más libros, que tengan un libro en la cabeza a la hora de realizar un regalo sobre todo a los niños. Por eso pedimos a la gente que suba una foto con un libro en la cabeza, puede ser cualquier libro, con el hashtag #apoyolalecturainfantil

 

Somos un canal que creemos en la comunicación, ¿qué acciones estáis llevando a cabo para daros a conocer y posicionaros como startup además de esa campaña para fomentar la lectura infantil?

Tenemos mucho engagement con nuestro público, publicamos a diario en nuestras redes sociales con una línea de comunicación muy pensada en el diálogo con nuestros clientes que son papás y mamás. Hacemos muchas campañas de anuncios en facebook, adwords, youtube e instagram. Hablamos con mamás que tengan un blog, un canal de youtube o una cuenta de instagram y si les gusta nuestro producto, se lo regalamos para que hablen de la experiencia. Y una vez que alguien compra, es el propio cliente el que se convierte en nuestro mejor canal de comunicación recomendando el producto.

 

¿Qué papel juega la comunicación dentro del organigrama de vuestra empresa?

Juega el papel principal, si tienes un producto chulo pero la gente no sabe que existe, no sirve para nada el tiempo y esfuerzo que has dedicado a todo lo demás.

 

Nos gusta acabar nuestras entrevistas con un consejo para los emprendedores ¿qué les diríais?

Pues lo principal, ya sea un producto o un servicio lo que queráis vender, es no ofrecer nada que vosotros mismos no compraríais. Si es algo chulo, bien hecho y en lo que creéis a pies juntillas, lo demás viene solo con perseverancia y trabajo duro.

 

¡SUERTE Y GRACIAS!

 

 

Grupos hoteleros invierten entre 3 y 7 millones de euros en fincas singulares

logo

 

 

 

El 80% de los compradores son nacionales que valoran fincas emplazadas en cualquier punto de la geografía española. En su lugar, los inversores internacionales se centran más en zonas prime de Madrid y Barcelona, y en zonas de costa o preferentemente turísticas.

 

Según Lançois Doval,  este tipo de fincas emblemáticas atraen nuevas iniciativas de negocio. Los precios de este tipo de propiedades se han ajustado entre un 20% y un 45 %, pues se trata de activos que no han transformado su coste con la misma fuerza que el resto del ladrillo.

 

 

Si bien es cierto que durante estos años de crisis ha habido una retracción del sector inmobiliario debido a la desconfianza generalizada a la hora de invertir en inmuebles, lo cierto es que ahora son muchos los inversores particulares o fondos de inversión que valoran adquirir inmuebles con un valor patrimonial notable, tales como conventos y monasterios abandonados, para explotarlos como hoteles o complejos turísticos. 

 

Según Robert Menetray Doval, fundador de Lançois Doval, consultora especializada en la venta de propiedades de prestigio, empresas y activos inmobiliarios singulares añade, “cada vez es más importante para grupos hoteleros o de inversión inmobiliaria la localización de ubicaciones únicas donde desarrollar nuevas iniciativas de negocio. Por ello,  les facilitamos asesoramiento, entre otras acciones y servicios, que les permite disponer de información sobre posibles propiedades históricas o emblemáticas en venta. Un ejemplo son las dos últimas propiedades adquiridas por parte de un inversor nacional, estando una de ellas valorada en 3.800.000 de euros, y quehan sido localizadas gracias a nuestros servicios”.

Perfil de los inversores

Según explican desde la consultora, si se analiza el perfil de los inversores se observa que, dependiendo de la ubicación de la propiedad, el 80 % de los compradores son nacionales, encontrando entre ellos desde grupos especializados en hoteles con encanto, hasta fondos de inversión. La historia y singularidad del producto siempre es un valor añadido que el comprador nacional estudia con más atención. Asimismo, estos también valoran la posibilidad de adquirir fincas emplazadas en el interior peninsular. En su lugar, los inversores internacionales se centran más en zonas prime de Madrid y Barcelona, y en zonas de costa o preferentemente turísticas.

 

Seguridad

Los activos inmobiliarios singulares son un refugio muy seguro para el dinero de los inversores. Y es que no existe mejor manera de vincular una actividad económica con la historia o el pasado de una región que sirviéndose de un edifico histórico para desarrollar dicha actividad. Los activos singulares debido a sus características especiales no están tan sujetos a las oscilaciones del mercado y pierden poco valor.

 

De todas formas, los precios de este tipo de propiedades se han ajustado entre un 20% y un 45 % dependiendo de la zona y tipología del producto, si los comparamos con los precios vigentes antes de la crisis. “Por ejemplo, la finca adquirida recientemente por un inversor nacional, que estaba valorada en 3.800.000 de euros, ha sido comprada después de una rápida negociación, en 3.400.000 de euros, a lo que habrá que sumarle una importante inversión en rehabilitación para su destino a hotel.Todo esto se resume en una frase: Comprar lo mejor a un precio de mercado correcto.”, añaden desde Lançois Doval.  

 

Asimismo, encajan a la perfección con lo que se precisa para albergar un establecimiento hostelero o un alojamiento rural. Gruesos muros, amplias, numerosas y variadas estancias, patios centrales o aledaños y un marco natural excepcional convierten a conventos y monasterios en atractivos hoteles de interior.

 

Conexión

Otro factor a tener en cuenta las conexiones con núcleos habitados de distinto tamaño también han mejorado mucho en los últimos tiempos. Fruto de los planes de revitalización de áreas rurales y de las propias iniciativas público-privadas para atraer más inversiones a estas zonas, muchos caminos han sido actualizados y permiten el paso de vehículos hasta la entrada de los edificios históricos, sin perder un factor importante a tener siempre en cuenta, la intimidad, tranquilidad y singularidad de la propiedad.

 

Acerca de Lançois Doval: www.lancoisdoval.es

 

Lançois Doval es una empresa especializada en la comunicación y marketing inmobiliario, para la venta  o alquiler de inmuebles, patrimonios de prestigio y empresas. Ofrece servicios integrales de comunicación especializados, adaptados a las características que precisa la venta o alquiler de activos como fincas, chalets, hoteles, casas rurales, edificios históricos, inmuebles singulares, empresas y negocios.

 

 

Nuevo Bollycao® ZERO azúcares añadidos

Bollycao ZERO np

Panrico lanza Bollycao® ZERO, el delicioso bollito relleno de cacao, sin azúcar añadido y un 25% menos de calorías. Con esta novedad, la marca refuerza la apuesta por las meriendas saludables y nutritivas pensando en las necesidades de los más pequeños. Los productos Bollycao® son los únicos que aportan un 50% de hierro del valor de referencia de nutrientes (VRN)*.

Gracias a un innovador proceso de elaboración, la compañía ha logrado un producto con el delicioso sabor, textura y forma del Bollycao® de siempre. Un nuevo concepto para que los pequeños disfruten del Bollycao® de siempre de una forma más saludable.

“Estamos comprometidos con el fomento de los hábitos de vida y de alimentación equilibrada para las futuras generaciones. En esta línea, siguiendo las tendencias en salud y las necesidades de nuestros consumidores, hemos desarrollado Bollycao® ZERO. En su elaboración hemos eliminado el azúcar y hemos reducido un 25% el aporte calórico”, afirman desdela compañía. Además, como todos los productos dela familia Bollycao®, está libre de grasas trans y de grasas parcialmente hidrogenadas y tampoco contiene colorantes.

Con este lanzamiento,la marca Bollycao® da un paso más ampliando la gama con productos infantiles saludables adaptados a cada necesidad. Primero, se relanzó Bollycao® con un 50% de hierro para contribuir al desarrollo físico e intelectual de los más pequeños. Tras él, llegó Bollycao VAP’S®, el primer bizcochito relleno de cacao horneado al vapor con un proceso de elaboración único, un 20% de leche y menos de 99 Kcal por unidad. Y, ahora, el nuevo Bollycao® ZERO sin azúcares añadidos.

El lanzamiento de Bollycao® ZERO irá acompañado de una campaña de televisión y de acciones en medios digitales con influencers, a través de la web de Bollycao® y de sus perfiles en Facebook, Twitter y Pinterest.

Bollycao® ZERO está disponible en hipermercados, supermercados y puntos de alimentación tradicional.

* Por cada 100g  

 

Las PYMEs reconocen tener problemas en comunicación interna y externa

meeting-106591_640El 59% de las PYMEs reconoce tener problemas de comunicación interna, un porcentaje que sube hasta el 72% si nos centramos en la comunicación externa, segçim informe publicado por Oak Power. Entre las deficiencias más notables en comunicación, el 50% asegura que no se las conoce; el 22% que no transmiten lo que quieren y un 10% que se las confunde con otras empresas.

 

Este problema en comunicación es bastante más habitual entre las empresas españolas de lo que pensamos. Pocas saben qué y cómo tienen que comunicar. En la mayoría de los casos se debe a que no tienen los conocimientos adecuados y tampoco cuentan con profesionales para este área.

 

La comunicación, el marketing y la publicidad son conceptos que suelen confundirse dentro de las empresas ya que están relacionados. No obstante, cada uno cumple unos objetivos y las compañías deben confiar en profesionales para desarrollarlos.

 

En el Agenciasdecomunicacion.org encontramos cada día empresas que creen estar haciendo comunicación cuando sólo hacen publicidad o que piensas que las redes sociales las puede llevar el becario porque como es joven sabrá de Facebook y Twitter. La comunicación empresarial va mucho más allá y debe ser una inversión para toda empresa independientemente de su tamaño. Cuando digo inversión, no me refiero a pagar mucho, sino a destinar un porcentaje (grande o pequeño) de los beneficios de la empresa.

 

Ante este escenario, afortunadamente, el mercado ofrece soluciones para todos los bolsillos y aunque siguen activas las tradicionales grandes agencias de comunicación con tarifas superiores a los 3.000 euros, también podemos encontrar otras más pequeños con precios inferiores a los 1.000 euros.

 

Portales como el nuestro nos dedicamos a asesorar de forma gratuita a las empresas sobre qué es la comunicación y cuáles son los servicios que pueden encontrar en el mercado. No obstante, tras un primer acercamiento serán las compañías quienes decidan si apuestan por formar un equipo profesional dentro de la empresa o externalizan el servicio con una agencia de comunicación. Porque lo importante es que ninguna pyme se quede atrás por una falta de estrategia comunicativa, da igual si su diseño viene de una mano externa o de una interna siempre y cuando sea profesionalizada.

 

¿Eres pymes y te has encontrado en esta situación? Cuéntanos tu experiencia.

Crecen un 85% las tiendas online integradas en Mabisy

logo

 

 

 

 

 

Las tiendas online integradas en Mabisy, la única plataforma española de ecommerce que se paga por resultado alcanzado, han crecido un 85% más que el año anterior

La plataforma, que actualmente cuenta con 10.204 tiendas creadas, ha ayudado a sus clientes a vender más de 2,3 millones de euros en internet con su tienda online.

Este 2016, el grupo además tiene previsto facturar 3 millones de euros.

 

Las tiendas online integradas en Mabisy, plataforma española de Ecommerce, han crecido en 2015 un 58% más que el resto de tiendas que apostaron por otras plataformas de comercio electrónico. Las ventas de estas tiendas online también experimentaron un crecimiento del 85% (915.000 euros) en el mismo periodo. Estas cifras demuestran que Mabisy se ha posicionado como una de las mejores herramientas para desarrollar un negocio por Internet. 

El comercio electrónico en España continúa creciendo a un ritmo imparable. De hecho, y según cifras de la Comisión Nacional del Mercado de Valores y la Competencia (CNMV), las ventas de las tiendas online españolas superaron los 4.900 millones de euros en el segundo trimestre del año 2015. Esto significa un 27% más que en el mismo periodo del año anterior.

 

Sin embargo, las tiendas online que han confiado la creación de su negocio electrónico en la plataforma Mabisy han visto incrementadas sus ventas muy por encima de esa cifra, alcanzando el 58%. Además, el volumen de ventas de todos los clientes de Mabisy de 2015 ha aumentado un 303% respecto al año anterior hasta superar los 2 millones de euros.

 

Mabisy es una plataforma de comercio online de tecnología española y cuyo objetivo se basa en “ayudar a sus clientes a vender por internet y seguir promoviendo nuevas ideas crear nuevas tiendas online o buscar nuevos productos a vender”, según su director general, Jorge Aránega.

 

Aspectos que han favorecido este crecimiento

 

Tener un producto de calidad y variado. Las tiendas que mayor crecimiento han obtenido lo han hecho gracias a la calidad de su producto original y propio y en otros casos por disponer un amplio catálogo para un sector especializado.

 

Incremento del número de tiendas que son directamente de fabricantes y que crean la tienda para disponer de un nuevo canal de venta y además poder recibir pedidos B2B.

 

Proceso común de compra para todas las tiendas, estudiado, analizado y comparado con los grandes Ecommerce de nuestro país.

 

Las tiendas mejoran constantemente y se le añaden nuevas funcionalidades casi todas orientadas a ayudar a vender más, como filtros en los listados de productos, mejoras de carga, recuperación de carritos, etc.

 

La mayoría de las tiendas online son de nueva creación con menos de 2 años de historia y, como sabemos, el primer año suele ser de pruebas y adaptación a un nuevo canal de venta.

 

Incremento notable en la inversión en marketing online de las tiendas online y tiempo dedicado, inversión en SEO, redes sociales y SEM. Además, de la formación obtenida con las herramientas de marketing proporcionadas por Mabisy.

 

Acerca de Mabisy: http://www.mabisy.com/

 

La tecnológica española Red Points abre oficina en México

red points logoRed Points, empresa tecnológica especializada en la protección de activos digitales y marcas que se comercializan online, ha anunciado la apertura de una nueva delegación en México DF. El país centroamericano es un mercado prioritario para Red Points, ya que no solo representa su entrada en Latinoamérica, sino que también permite a la compañía posicionarse como la firma de referencia en la protección de contenidos digitales en español, la segunda lengua más hablada del mundo.

Según explica David Casellas, Responsable de Negocio Global de Red Points, «grandes empresas internacionales están solicitando la implementación de nuestra oferta en los productos que ofrecen desde sus sedes latinoamericanas, por eso esta apertura es un paso natural para nosotros, ya que nos permite responder a esta demanda”.

Red Points trabaja desde hace un año y medio para clientes mexicanos, el primero de ellos fuela Televisión Azteca. Estaexperiencia le ha permitido constatar la necesidad de las empresas del país de contar con herramientas para protegerse contra la piratería y el fraude en Internet. Segúnla Cámara Nacionaldela Industria Cinematográficay del Videograma de México, la piratería provocó en 2015 pérdidas superiores a los 2.000 millones de pesos (más de 100 millones de euros) con más de 98 millones de descargas ilegales.

Así, la firma española ofrecerá a empresas y grandes organizaciones, especialmente del sector Media, Publisher y Diseño, un servicio flexible y adaptado al creciente mercado digital que existe en México. “También nos encontramos en conversaciones con bufetes de propiedad intelectual y asociaciones de lucha contra la piratería para convertirnos en el mejor aliado con las instituciones locales”, explica David Casellas.

La llegada a México forma parte del proyecto de internacionalización de la compañía, que se impulsó el año pasado con las aperturas de Londres (Reino Unido) y Munich (Alemania). Con sede en Barcelona y oficinas en Madrid, Red Points también está presente en Italia, con una delegación en Bolonia. Red Points ha protegido ya los activos digitales de más de 100 marcas en España y en los últimos dos años ha prestado sus servicios en 7 mercados internacionales. Esto permitió a la compañía cerrar el ejercicio de 2015 con un crecimiento del 350% y una facturación superior al millón de euros.

Red Points es una compañía líder dentro del mercado europeo, lo que se refleja en los importantes acuerdos de colaboración alcanzados con empresas como Deloitte y entidades como la Sociedad de Artistas AIE, con los que lucha de manera conjunta contra la distribución ilegal de contenidos digitales. La clave de su éxito radica enla tecnología MAGDAque, con una efectividad de hasta el 98%, elimina más de 40.000 contenidos ilegales al mes.

Más información en http://www.redpoints.com

Las 3 grandes crisis de comunicación institucional del 2015

 

Las 3 grandes crisis de comunicación institucional del 2015En 2015 se han producido cientos de crisis de comunicación y también las instituciones y organizaciones se han visto afectadas. De todas las sucedidas en Agenciasdecomunicacion.org vamos a destacar 3:

• Refugiados
Alrededor de un millón de personas intentaba llegar a Europa, principalmente desde Siria, buscando protección. El origen de esta crisis es la enorme situación de pobreza y de guerras que sacude a algunos países. El 2 de septiembre, el pequeño Aylan, un refugiado sirio de 3 años, apareció sin vida en una playa. La imagen dio la vuelta al mundo a través de medios de comunicación y redes sociales. Con esta imagen, el mundo pareció tomar conciencia de la crisis de los refugiados.

Esta foto provocó una corriente humanitaria mundial, los líderes europeos debatieron el tema y hubo signos de apertura a los refugiados. Meses después, Europa apenas ha cambiado sus políticas migratorias y los ciudadanos parece que nos hemos olvidado. Este caso es un ejemplo claro de una crisis humanitaria real pero el problema es de otros así que pasada la euforia, fin del conflicto.

• FIFA
En mayo de 2015, se acusaron a 9 autoridades de la FIFA de haber utilizado el sistema financiero internacional para cometer delitos de fraude, sobornos y blanqueo de dinero. Todos los medios de comunicación del mundo publicaron la noticia y el listado de involucrados no dejaba de crecer. La fiscalía de Nueva York, las autoridades suizas y el FBI llevaba 9 años trabajando en este operativo. Sin embargo, la crisis solo se tradujo en una pérdida de reputación del organismo.

La explicación de que esta gran crisis de comunicación no fuese a más, es que el caso no afectaba directamente a los intereses económicos de las personas, no tenía un vínculo de unión con ellos. Es más, el espectáculo del fútbol continuó, la pelota siguió rodando y los aficionados siguieron disfrutando de cada partido. Finalmente, este caso de corrupción se convirtió en un entretenimiento más que añadir al espectáculo futbolístico, pues no afectaba a las personas sino a los dirigentes.

• Petrobras
La Justicia brasileña denunció en 2015 un gran caso de corrupción que se venía investigando desde hacía 12 años y que afectaba a numerosos funcionarios del gobierno, Petrobras, empresas contratistas y políticos. La crisis de comunicación estalló justo tras Dilma Rousseff haber sido reelegida. Sin embargo, el conflicto no perjudicó en profundidad a las empresas involucradas. El negocio era de energía y sus clientes no dejaron de consumir energía por una crisis de reputación. Las consecuencias fueron más bien hacia el exterior donde Brasil en particular y América Latina en general reforzaron la idea de que son permeables a la corrupción y la falta de respeto por la ley.

La única movilización que supuso en Brasil fue el reclamo de mayor transparencia y honestidad por parte del gobierno y sus empresas. Curiosamente, esta petición no se realizó cuando el país gozaba de prosperidad sino en el marco de una creciente crisis económica. La lectura que podemos hacer es que en momentos de crisis social y económica, se incrementa la sensibilidad de la población y somos menos tolerantes ante casos de corrupción.