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5 cosas que debes evitar al contactar con un blogger

 

consejos-conexiones-bloggerMuchas empresas a la hora de contactar con otros bloggers cometen algunos errores cuando inician una conversación con ellos para acordar una colaboración.

Como ya sabemos, cuando creamos un blog existe la posibilidad de escribir contenidos para nuestro propio blog (con la idea de generar confianza en los lectores y aumentar nuestra marca personal), pero también cabe la posibilidad de escribir en los espacios de otros bloggers para darnos a conocer y conseguir más visitantes hacia el blog que acabamos de abrir.

El problema es que a la hora de entablar una comunicación con otro blogger, se cometen errores importantes que se deberían corregir para conseguir más respuestas positivas y más colaboraciones que nos benefician en nuestra estrategia de marketing de nuestro negocio. Veamos cuáles son:

  1. 1.       Pedir que nos sigan en Twitter para contactar por privado con él

Cuando un blogger, agencia o empresa quiere contactar con otro blogger para publicar un contenido en su web, intenta por todos los medios buscar una dirección de email o un formulario de contacto de su web para comunicarse con él.

El problema es que o bien intenta contactar directamente por Twitter porque lo ve más cómodo, o bien no encuentra ninguna dirección de correo o ningún formulario de contacto en su web.

Desde mi punto de vista y el de otros expertos, hay otras formas mejores que Twitter para comunicarse, como es LinkedIn. Si optamos por Twitter estamos obligando a esa persona a que nos siga para mantener una conversación por privado.  Del otro modo, enviándole una invitación por LinkedIn y posteriormente haciéndole llegar nuestra propuesta, será una forma efectiva y no evasiva para llevar a cabo la colaboración.

  1. 2.       No personalizar el mensaje

La personalización en cualquier estrategia (email marketing, SMS marketing, servicio de atención al clientes online y offline), es importantísima para llegar al cliente. Incluir su nombre es básico para dirigirnos a él y generar lazos de confianza que permitan conectar más con el usuario. Cuando iniciamos un correo con Hola, el mensaje muestra frialdad y distancia, en cambio si utilizamos Hola Juan, esa personalización permite crear un clima más cercano.

  1. 3.       Enviar el mismo artículo varias veces por diferentes personas

Cuando la empresa es grande y varias personas se encargan de gestionar el mismo proyecto, se comete el error de no planificarse bien y no dejar claro quien se va a encargar de darle difusión a ese contenido. El resultado es que un blogger recibe la misma nota varias veces por distintas personas, y esto genera una imagen mala, convirtiendo el contenido en spam.

  1. 4.       Suscripciones a la newsletter sin aviso

¿Quién le da permiso a nadie a que nos suscriba en su newsletter? ¡Nadie nos ha preguntado! Esto mosquea al blogger y mucho. Hay personas que por enviarnos una propuesta de colaboración, cree que se les otorga el derecho de suscribirnos a su newsletter sin ni siquiera preguntarnos. Hay siempre que pedir el consentimiento y en el caso de no ser así, intentar no perder los nervios y darse de baja del sistema.

  1. 5.       No crear conexiones previas y contactar con cualquier blogger

En un trabajo como este, lo importante es crear relaciones de una forma sana, intentando previamente crear una conexión con esa persona y una vez hayamos intercambiado la palabra, cuando creamos conveniente lanzarle la propuesta.

Por último y no menos importante es pensar y reflexionar si la persona con la que hemos contactado nos interesa realmente: ¿habla sobre los mismos temas que nuestro blog? ¿Tiene el mismo público objetivo? De lo contrario, estaremos perdiendo el tiempo.

 

 

Descripción del autor: Edith Gómez es editora en Gananci, apasionada del marketing digital, especializada en comunicación online. Se niega a irse a la cama cada noche sin haber aprendido algo nuevo. Le inquietan las ideas de negocio y, más aún, aportar una mirada creativa al pequeño mundo en el que vivimos.

Twitter: @edigomben

 

Los 13 servicios más demandados por Pymes, autónomos y profesionales

A la cabeza de este ranking: gestoría online; CRM, ERP y softwares; y protección de datos

Doiser_servicios más demandadosTarrasa, 28 de marzo de 2016.- El 90% del PIB en España lo aportan pymes, autónomos y profesionales. Un mercado que, según la última Radiografía de la pyme realizada por Sage, en un 78% mejoró o mantuvo sus cifras de negocio en 2015. Esta recuperación de la crisis de los pequeños y medianos negocios también se nota en la contratación de servicios.

“La contratación de servicios ha crecido pero también se mira más cuánto se gasta y en qué se gasta el presupuesto. Ahora es el momento de comparar y buscar descuentos antes de contratar, igual que en casa las familias aprovechan ofertas o comparan tarifas de servicios, las empresas también han apostado por supervisar en qué invierten su dinero y de dónde vienen los gastos”, asegura Ignasi Comellas, socio de Doiser. “Las pymes y autónomos valoran su dinero invertido pero también su tiempo, de ahí que los servicios más valorados son aquellos que les ahorran minutos”, añade.

Según los datos de este portal de ahorro para empresas y profesionales, estos son los 13 servicios más demandados por pymes, autónomos y profesionales:

  1. Gestoría online. Se ha convertido en uno de los servicios más demandados y mejor valorados gracias a sus bajas tarifas, desde 15€ mensuales, y la practicidad que supone para la empresa contratante. Normalmente dan facilidades para comunicarse online y por teléfono, lo que supone un ahorro de tiempo en periódicas visitas a la gestoría.
  2. CRM, ERP y softwares para empresas y factura electrónica. Las pymes cada día son más conscientes de la importancia de una buena estructura de datos y por ello actualmente invierten y apuestan por todo avance que les pueda ayudar en su gestión tanto interna como con clientes.
  3. Protección de datos. Al ser una medida obligatoria, los profesionales se han visto obligados a invertir en este servicio.
  4. Telefonía. En la Era Digital es una máxima estar conectados, además actualmente los teléfonos sirven para mucho más que para hacer llamadas, así que se han convertido en una herramienta imprescindible para cualquier profesional.
  5. Seguros. Los seguros siempre han formado parte de los presupuestos de las empresas, actualmente los más exitosos son los seguros de baja laboral y RCs.
  6. Formación. Es esencial en todo tipo de casos, aunque actualmente cobra mayor importancia en temas de marketing online.
  7. Marketing online. Para hacer crecer el negocio y estar conectados con posibles clientes hay que invertir en SEO, SEM, community managers… Más de 3 millones de pymes ya se anuncian en Facebook, y es que más del 83% de los usuarios de esta red social en España ya están conectados a una pyme.
  8. Imprenta, flyers y buzoneo. Aunque las nuevas tecnologías vienen pegando fuerte no olvidamos la publicidad y el marketing tradicional.
  9. Electricidad. Todo lo que se pueda reducir la factura de la luz es bienvenido y la única forma es comparando tarifa y sumándose a descuentos como los facilitados por Doiser.
  10. Patentes y marcas. Las empresas apuestan por la innovación, así que la compras de patentes y el registro de las marcas se hace indispensable para luchar contra la competencia.
  11. Alquiler de espacios. El alquiler en centros de negocio y de salas de reuniones en las principales ciudades de España es otro servicio muy valorado para poder crecer fuera de la ciudad de ubicación de la empresa.
  12. Secretaria virtual y servicios administrativos por horas. Gracias a estos servicios las empresas y autónomos pueden contar con ayuda por menos de 8 euros al mes, de ahí su éxito.
  13. Ordenadores e informática. Al trabajar cada día más online y en la nube es imprescindible contar con buenos equipos pero pagando el mínimo.

Las novias apuestan por tratamientos de belleza para lucir radiantes

El peeling ultrasónico, la fotoescultura reductora o reafirmante o el blanqueamiento dental son los más adecuados

 

Opencel_NoviaMálaga, 27 de marzo de 2016.- Se acerca la primavera y con ello la temporada de bodas. Las protagonistas del gran día preparan vestidos, complementos y joyas pero también su piel y su figura para lucir perfectas. Los tratamientos de belleza ya forman parte del ritual de la novia y apuestan por secciones que hagan resplandecer su piel pero también su figura.

“Los tratamientos de bellezas ayudan muchísimo para que ese día la novia luzca una piel firme, tersa y radiante tanto en su rostro como en el resto del cuerpo. Para ello el mercado ofrece un amplio abanico de posibilidades que van desde tratamientos para realizar en centros de belleza como productos para usar en casa”, aseguran los expertos en belleza de  Opencel.

Uno de los tratamientos más acertados para las novias es el peeling ultrasónico que atenúa las manchas y ayuda a lucir una piel más homogénea. Esta técnica innovadora permitirá limpiar el rostro a la vez que ayuda a una regeneración profunda de la piel por lo que atenúa las líneas de expresión y consigue un rejuvenecimiento facial. Con una sola sección ya se notan los resultados.

Opencel_tratamiento NoviaPara continuar el trabajo en casa, la novia puede optar por una crema facial regeneradora que le ayude a hidratar su piel a la vez que la reafirma, esto le aportará luminosidad y unificará el tono. El resultado será una piel joven y llena de vitalidad.

La figura también será importante para llevar el bonito vestido. Una fotoescultura reductora o reafirmante puede ayudar a reducir la grasa localizada y terminar con la flacidez. Con una sola sesión ya se notarán los resultados gracias a la última tecnología en luz pulsada. No obstante, en casa también podemos ayudar a intensificar los resultados usando una crema anticelulítica que ayude a mejorar el aspecto antiestético de la adiposidad localizada.

“Otro aspecto importantísimo para las novias es la sonrisa. Será uno de los días más felices de su vida y así quedará inmortalizado en fotos y videos. Un blanqueamiento dental logra reducir varios tonos el color original. En Opencel hemos apostado por un tratamiento de belleza dental muy efectivo que consiste en un gel blanqueante y un potente LED que intensifica su efecto”, nos explican los profesionales de Opencel.

Evidentemente tanto poder disfrutar de varias sesiones de los tratamientos como ser constantes en los cuidados en casa ayudarán aún más a que la novia luzca radiante en su gran día.

 

7 bolsos considerados una inversión a largo plazo

La moda de alta costura y buena calidad aumenta su valor con los años

 

Closet Emotions_Shopping bag color marfil Chanel_2.100_y bolso Bowler de Chanel color bronce_1.200Barcelona, 26 de marzo de 2016.- Si nos centramos en inversiones, pensamos en negocios, activos inmobiliarios, arte y quizás joyas; sin embargo, la moda también se ha convertido en una inversión que ahora con la tendencia ‘vintage’ está al alza. De hecho, cada vez es más común que la moda desfile por casas de subastas como Christie’s, que está contratando expertos en bolsos clásicos. También han surgido profesionales en estas inversiones como Kerry Taylor, famosa por subastar únicamente piezas de alta costura vintage.

Los bolsos de Hermès, sobre todo los modelos Birkin y Kelly, son los más codiciados en las subastas debido a sus largas listas de espera para conseguir uno. En 2011, un bolso Birkin de Hermès con diamantes en el cierre alcanzó el precio de 203.150 dólares en la casa de subastas Heritage Auctions de Dallas.

Las creadoras de la tienda online de moda y complementos de grandes firmas de segunda mano Closet Emotions, Meritxell Samarra y Judit de la Casa, proponen 7 bolsos que son considerados una inversión:

  • Shopping bag Chanel color marfil (2.100 euros), es una edición limitada de piel acolchada y detalles en negro. Tiene un cierre con tira de piel con una placa metálica y el logo grabado de la casa francesa. “Es un diseño atemporal y muy reconocible de la marca parisina, además tiene un color fácil de combinar y un diseño práctico para incluirlo en cualquier look, lo que hace de este bolso una auténtica inversión de futuro”, asegura Meritxell.
  • Closet Emotions_Rosalie_Jimmy Choo_2.500Bolso Bowler de Chanel (1.200 euros), en piel bronce y fabricado con una piel suave y con textura, le proporciona un tacto muy agradable. “También se trata de una edición limitada y su interior está forrado con una fina piel de cordero. Este bolso ha pasado a ser un clásico de la marca con el logo acolchado en el centro, además cuenta con código de autenticidad, por lo que la inversión está asegurada”, confirma Judit.
  • Bolso Rosalie en pitón de Jimmy Choo (2.500 euros). “Este bolso de hombro con herrajes de metal dorado y el logo grabado en el cierre destaca como inversión por la piel en la que está confeccionado. Este mismo modelo se fabricó también en otros colores y otros tipos de piel, pero su valor es menor. Además, sus tonos clásicos y elegantes que siempre están de moda permiten que forme parte de muchos looks sin restar protagonismo a las demás prendas”, explica Judit.
  • Bolso Céline negro Phantom gran modèle (1.500 euros). “Es un bolso negro atemporal que tiene mucha versatilidad en su uso. Esto hace de él una joya de la marca y por tanto una inversión”, aseveran desde Closet Emotions.
  • Bolso Céline Classic (1.500 euros). “Esta bandolera es un clásico que está muy de moda actualmente, que se sigue reeditando y que seguirá siendo codiciado en el futuro. La tendencia por lo vintage y por los complementos cómodos hacen que las bandoleras atemporales estén cotizando al alza y estén de plena actualidad”, afirma Meritxell.
  • Closet Emotions_bolso de noche Christian Dior_350Bolso noche Christian Dior (350 euros). Según Judit, “se trata de un bolso de noche que no pasa de moda, con un tamaño perfecto y a un precio excepcional. Este bolso es ya un clásico de la casa francesa totalmente atemporal y que puede encajar tanto en looks más sofisticados como en otros más festivos o sensuales”.
  • Bolso de mano Christian Dior Grandville (650 euros), hecho en fina piel de cordero cosida de forma artesanal. “La textura, flexibilidad y suavidad de la piel de este bolso hace de él una joya de DIOR, como las letras que cuelgan de su asa.  Además su amplio interior con distintos compartimentos, hacen que el modelo sea práctico y usual. Toda una inversión atemporal de la casa francesa”, verifica Meritxell.

Desde Closet Emotions aseguran que los bolsos son los artículos que más permanecen en el tiempo y hay modelos emblemáticos que traspasan modas y décadas. Lo que más se valora de los bolsos como objetos de inversión son, en especial, las calidades y que están realizados por manos artesanas. Además, los bolsos son fáciles de mantener en perfectas condiciones a pesar de su uso y están entre los complementos más codiciados por las mujeres que entienden de moda.

 

 

Las novias del siglo XXI se rinden ante lo vintage

  • El mercado también se ha vencido ante esta tendencia y apuesta por diseñar nuevas piezas inspiradas en otras décadas
  • El aire romántico de principios del siglo XX impregna vestidos, accesorios, joyas, maquillaje, peluquería, zapatos y decoración
  • En joyería vintage destacan las piezas de oro, diamantes y otras piedras preciosas como el rubí o el zafiro

 

Novia VintageBarcelona, 26 de marzo de 2016.- La tendencia vintage sigue ganando la confianza de las novias. El mercado se ha dado cuenta de ello y para lucirlo no hay que recurrir a prendas de hace décadas sino que los diseñadores están elaborando nuevas piezas inspiradas en este estilo tan de moda. Firmas como Helena Mareque, OTADUY o Marcela Mansergas emulan vestidos con historia, delicadas puntillas heredadas y trajes llenos de romanticismo.

Los accesorios dan el toque final y definitivo. Flores o sencillos encajes para el pelo, ramos de rosas de té y colores pastel son los más elegidos. En joyerías, las novias vintage optan por pendientes, anillos y colgantes románticos realizados en oro con diamantes engarzados a mano con formas inspiradas en la época victoriana, eduardiana y la maravillosa Art Déco de mediados de 1900. En este sentido la joyería online beaprincess ofrece una gran variedad en su colección Vintage en la que también podemos encontrar esmeraldas, rubíes y zafiros para quienes quieran poner un toque de color al look.

beaprincess_Novias Vintalle_anillo blue“Es maravilloso tener una joya de una abuela o tatarabuela y poderla lucir el día de nuestra boda, sin embargo, no todas tenemos esa suerte. Eso no significa que tengamos que renunciar al estilo vintage que está tan de moda. Pensando en ellas hemos creado esta colección en la que podrán encontrar piezas inspiradas en joyas antiguas de la realeza o tesoros familiares”, explica Judith Rius, brand manager de beaprincess.

beaprincess_novia vintage_pendientes oro princessLa novia vintage apuesta por un maquillaje natural, luminoso y romántico. El tono visón empolvado para los párpados, la luz sobre los pómulos y unas pestañas marcadas son la clave para el rostro. Mientras que el peinado se decanta por recogidos con trenzas efectos deshecho, muy relajado, que favorece a todos.

El estilo vintage también se extiende al calzado e incluso a la decoración del espacio. Velas, flores e incluso jaulas antiguas dan un aspecto que nos recuerda a otros tiempos y nos transportan al romanticismo propio de otras décadas.

 

Ya es posible eliminar un hematoma en 24 horas

Clínica Biolaser_eliminar hematomas o cardenalesMadrid, 25 de marzo de 2016.- Un nuevo avance científico estudiado por el doctor Pablo Boixeda, dermatólogo de la Clínica Bioláser La Moraleja y Responsable de la Unidad de láser dermatológico del Hospital Ramón y Cajal, permite eliminar cualquier tipo de hematoma en un plazo de un día.

Los hematomas o cardenales pueden aparecer por múltiples causas: por un traumatismo, tras una intervención quirúrgica, por la toma de medicación anticoagulante, tras un accidente o de manera espontánea.

“Hay personas que por su profesión o su vida social pueden requerir eliminar un hematoma de manera rápida, por ejemplo tras una intervención de cirugía estética como una rinoplastia,  y eso ya es posible gracias a este método que ya está disponible en Clínica Bioláser para la eliminación de hematomas. En mi experiencia se consigue una excelente respuesta inmediata, con desaparición completa de los hematomas en 24 horas. Esta técnica sin duda ayudará a muchas personas”, nos comenta Boixeda.

Este tratamiento es muy rápido y sencillo de aplicar y es posible aplicarlo en cualquier fase de evolución del hematoma, así como en personas que puedan estar tomando medicación anticoagulante. “Los hematomas pueden desaparecer en horas en vez de en semanas“, comenta el doctor.

2015, año de récords: Drooms facilitó 9 de las 15 transacciones inmobiliarias más importantes

 

  • La transacción de Galerías Kaufhoff en Alemania se realizó con el data room de Drooms
  • Boom internacional – Drooms ha aumentado su volumen de operaciones en toda Europa

 

drooms_logoMadrid, 25 de marzo 2016 – El mercado de Real Estate europeo alcanzó en 2015 un volumen de inversión de 246.3 millones de euros, lo que llevó a los consultores de Cushman & Wakefield a calificar el año pasado como un año récord. La cifra récord anterior se alcanzó en 2007, cuando se registró un volumen de negocio de 230,5 millones de euros. Con un crecimiento de más del 40%, Alemania está a la cabeza en Europa. El volumen total de transacciones de activos inmobiliarios en Alemania ascendió a 50.9 millones de euros.

Una evaluación de las principales operaciones realizadas en 2015 reveló que nueve de las quince transacciones inmobiliarias más importantes realizadas en Europa se llevaron a cabo con el data room de Drooms. De todas ellas, la venta de la cadena Galeria Kaufhof por parte de Metro Group por un valor de 2.825 millones de euros fue la operación más grande del año. Enrique Llopis, Presidente de Drooms España: «Esto pone de manifiesto la situación de liderazgo de Drooms como principal proveedor de data room en el sector inmobiliario”.

 

La transparencia y la estandarización son claves

A pesar de la volatilidad de los mercados financieros, los analistas opinan que el mantenimiento de las bajas tasas de interés, además de las continuas políticas monetarias más relajadas por parte de los bancos centrales, debería mantener la demanda de los inversores en el mercado inmobiliario europeo. Sin embargo, el sector hace frente a importantes desafíos: conforme el volumen de transacciones aumenta, también aumenta la importancia del cumplimiento normativo y la integridad de la información que se maneja. El capital extranjero seguirá interesado en invertir en España a pesar de la reducción de márgenes, pero exigirá cada vez más transparencia y una estandarización de los procesos en las transacciones. Una gestión centralizada, coordinada y transparente de la documentación de una cartera de activos, tiene un impacto directo en los márgenes de beneficios.

Una encuesta  realizada por Drooms entre las principales empresas del sector reveló que sólo el 16% de los encuestados evaluó las transacciones de activos como muy eficientes en el actual entorno de mercado. La estandarización de procesos fue vista como un área en la que mejorar. Por ejemplo, no hay un procedimiento estandarizado para la organización de la información, la estructura de los documentos, el contenido imprescindible y los requisitos técnicos a la hora de realizar el due diligence de un activo. Una estandarización de procesos contribuiría al aumento de la eficiencia en la fase de due diligence, con lo que se reducirían costes y plazos.

Drooms estará presente en el MIPIM 2016 en Cannes, Francia del 15 al 18 de Marzo 2016 (hall Riviera 7, stand R7.G20).

 

Dondo, un GPS de última generación para localizar a tu mascota a través del móvil

Una empresa española desarrolla un localizador sin límites para perros que ya convence a dueños y veterinarios

 

Dondo_perro_dispositivoMadrid, 24 de marzo de 2016.- Dondo es un localizador GPS de última generación que permite localizar a tu mascota a través del móvil. El dispositivo puede comunicarse contigo a través de una APP gratuita o un simple SMS que te proporcionan la posición de tu animal de compañía. Además, puedes establecer un perímetro de seguridad y si tu mascota sale del mismo, ¡Dondo te avisará!, así ganas en seguridad y tranquilidad.

“La idea surgió porque perdí a mi perro en un parque de Madrid y pasé 30 minutos horribles hasta que apareció. Entonces comencé a mirar qué dispositivos ofrecía el mercado para que no volviera a pasarme y descubrí que no había ninguno que ofreciera muchas garantías, incluso se vendían como localizadores dispositivos bluetooth cuyo alcance no supera los 30 metros. Una distancia absolutamente insuficiente para un perro. Dondo funciona a través de GPS por lo que su alcance es ilimitado. Podemos ubicar a nuestra mascota incluso si está en distinta ciudad o país”, explica Jorge Escudero, co-fundador de Dondo.

El dispositivo pesa 34 gramos y cuenta con un chip de localización y una batería que puede durar hasta 72 horas. Dondo se fija al collar o arnés del animal por lo que no supone ningún problema o molestia para ellos. “Hay mascotas más pequeñas a las que recomendamos instalarlos en el arnés. No obstante, hemos hecho distintas pruebas y ninguno ha notado que llevaba puesto el localizador. Dondo tiene un tamaño similar a un mechero, y es muy ligero, por lo que resulta cómodo para los animales”, asegura Carlos Bustamante, co-fundador de Dondo.

Dondo_dispositivosLa aplicación ya está disponible para Android e iOs, es gratuita y permite ver en tiempo real de una forma rápida y sencilla donde está tu mascota a través de un mapa. La app también recoge un histórico de los sitios en donde ha estado el animal y a través de ella podemos activar las alarmas de perímetro de seguridad y batería baja. Además, si compartes mascota con otros miembros de la familia, todos pueden descargarla y tenerla localizada.

Dondo ya está a la venta por 95 euros en su tienda online, dondo.es, y también está disponible en cada vez más tiendas de animales y centros veterinarios principalmente de Madrid. El objetivo del equipo es seguir sumando nuevos establecimientos y ya están trabajando en provincias como Barcelona, Burgos y Sevilla.

 

Wolters Kluwer confía en Optima Solutions para mejorar el servicio de soporte en su línea de producto 3A Asesor

 

Wolters Kluwer incrementa el rendimiento de sus 150 operadores del  área de postventa de A3 Asesor con tecnología de soporte remoto corporativa

 

Optima Solutions_Wolters KluwerMadrid, 24 de marzo de 2016.- Wolters Kluwer, compañía global líder en el mercado de soluciones de gestión y servicios de información, formación y software para profesionales, adopta la tecnología de soporte remoto de Optima Solutions, empresa experta en tecnologías de ayuda online, para mejorar el servicio de soporte a clientes del departamento postventa de su línea de producto A3 Asesor.

La tecnología implantada por Optima Solutions ha dado respuesta a la necesidad de Wolters Kluwer de optimizar los tiempos de respuesta de su servicio de soporte, incrementar el rendimiento de su equipo de 150 operadores y  mejorar  la experiencia de sus clientes. Con esta solución se ha conseguido automatizar  la operativa de control remoto de los equipos de los clientes  para acelerar los procesos de conexión y aumentar  la accesibilidad para lanzar el control desde consola, web o dispositivos móviles.

Entre las funcionalidades que han aportado mayor valor  al departamento técnico está la multisesión  de los agentes, opción que permite al operador atender el soporte de varios usuarios simultáneamente, con el fin de aumentar la productividad. Además, se han configurado el modo “observador” para aquellos agentes que tengan que visualizar el escritorio sin necesidad de tomar el control.

La plataforma que soporta este proyecto se ha adoptado en un entorno  Cloud que garantiza la estabilidad, alta disponibilidad y seguridad del servicio postventa, con más de 80 servidores interconectados bajo tecnología Grid.

La solución ha sido adaptada al branding corporativo de Wolters Kluwer para estandarizar la apariencia de la herramienta tanto desde el punto de vista del cliente como del  operador, clave para proyectar una imagen corporativa homogénea, no sólo al exterior sino también dentro de la compañía.

Con la apuesta por Optima Solutions como socio tecnológico, Wolters Kluwer  afianza el soporte de sus clientes con un servicio técnico  y comercial, local y personalizado. La compañía refuerza así su estrategia de adoptar  tecnologías que aporten un valor añadido tanto en el propio entorno corporativo como en la atención a sus clientes.

 

Sant Jordi, una oportunidad también para las pequeñas editoriales

 

Sant Jordi una oportunidad también para las pequeñas editorialesUno de cada tres libros en Cataluña se vende en Sant Jordi. En 2015 compramos un total de 1,53 millones de ejemplares para esta efeméride, un 4% más con respecto a 2014, según el balance denominado ‘Brindis de Sant Jordi’. Para aprovechar esta fiesta de la lectura, las editoriales se ponen las pilas para que sus títulos se cuelen entre los más vendidos.

El Día del Libro se celebra a nivel nacional, pero es cierto que en Cataluña tiene un especial arraigo y hasta las editoriales más pequeñas intentan abrirse un hueco gracias a estudiadas estrategias de comunicación para dar a conocer a sus autores y sus obras. Los medios demandan información con bastante antelación y las editoriales tienen que estar dispuestas y preparadas para ofrecérsela, no obstante, es importante que previamente se hayan fijado unos objetivos y mensajes para que cada acción vaya en la dirección adecuada.

Semanas o incluso un mes antes del 23 de abril, las editoriales comienzan a seleccionar a profesionales y agencias de comunicación en las que confiar esta actividad, en muchos casos, puntual debido a los bajos presupuestos que manejan. Lo mismo ocurre con autores independientes que consiguen publicar sus libros gracias a campañas de crowfunding o inversión privada.

Aunque es cierto que los best sellers ocuparán muchas portadas y grandes secciones literarias, el resto de la industria también se esfuerza por encontrar su hueco tanto en los medios de comunicación como en las ferias y los eventos organizados para esta efeméride. Es más, los periodistas literarios siempre buscan desmarcarse de los más vendidos y aportar ese título clave o destacar ese autor menos conocido que aporte valor añadido a su crónica, por lo que los pequeños sellos deben esforzarse por captar su atención y mostrarles sus novedades y apuestas para el 2106.

Pero en la Feria del libro no todo lo que se consume es en papel, los libros digitales cada vez tienen más peso en esta celebración. Según la tienda Kindle de Amazon.es, en 2015 se registró un nuevo record en la venta de libros en este formato y este 2016 se trabaja para conseguir que los autores puedan participar en la firma digital.

Una vez más, en la comunicación ayuda la originalidad como forma de llamar la atención tanto de los medios como de los lectores. Así pues, los profesionales diseñan estrategias con notas de prensa, periodistas y actividades que sorprendan pero también que ayuden a posicionar a la editorial y sus títulos.

Las librerías también juegan un papel importante el día del libro. Muchas de ellas han tenido que echar el cierre y las que sobreviven buscan atraer clientes y compiten directamente con los grandes almacenes y las plataformas online. Por lo que contar con un día en el que el libro es el protagonista y la gente sale a la calle dispuesta a no volver a casa sin su ejemplar supone una oportunidad de oro para hacer caja.

Como tampoco podemos olvidar que en Sant Jordi los lectores tienen la oportunidad de acercarse a sus autores preferidos, conseguir su firma e incluso intercambiar opiniones. Un encuentro mágico para ambas partes que debe gestionarse y organizarse con tiempo, así como informar debidamente a los medios de dónde se ubicará el punto de encuentro para que nadie pierda la ocasión de acudir.

 

Validated ID ya trabaja en el proyecto de futuro que pretende cambiar la firma electrónica

  • La firma tecnológica Validated ID finaliza este mes la primera fase del estudio de viabilidad financiado por el Ministerio de Economía y Competitividad en el marco del programa Horizonte PYME
  • La compañía española propone cambios significativos en todos los contextos técnicos, organizativos y de negocio

Barcelona, marzo de 2016.─ El sector de los negocios electrónicos requiere de innovaciones tecnológicas y de negocio para ser ampliamente aceptados y utilizado, así como para penetrar en nuevos mercados. La compañía española Validated ID, consciente de la necesidad de mantenerse siempre en continua renovación se plantea, a partir de su exitoso servicio ViDSigner, la realización de un importante salto hacia el futuro. ViDSigner ya ofrece un nivel muy alto de seguridad debido al modo de prestación como servicio de confianza y a la calidad y cantidad de los elementos técnicos que incorpora.

El nuevo marco normativo EIDAS, que entra en vigor en junio de 2016, va a marcar un antes y un después en el sector de la firma y la identidad electrónica, ya que la nueva regulación permitirá nuevos mecanismos para poder firmar documentos en formato electrónico con el respaldo legal necesario para poder implantarlo en procesos de negocio críticos.

Validated-ID-1132x509ViDSigner quiere seguir evolucionando para convertirse en un sistema de firma referente a nivel europeo y facilitar las transacciones electrónicas entre distintos países de la unión con plena eficacia legal y de manera sencilla para los usuarios.

Para analizar la viabilidad de dichos objetivos con un enfoque innovador se ha contado con la financiación del Ministerio de Economía y Competitividad en el marco del programa Horizonte PYME. La evolución de ViDSigner que se ha centrado principalmente en dos factores clave:

1. Habilitar nuevos mecanismos de firma para cubrir más casos de uso y poder eliminar el papel en el mayor número de situaciones.

2. Facilitar los procesos de firma cross-border a través de la alineación con el Reglamento Europeo de Firma Electrónica (eIDAS), que implica un obligado cumplimiento y no requiere de transposición, con las diferentes interpretaciones que cada Estado Miembro pudiera hacer. Esta adecuación se plantea desde un punto de vista técnico, pero también operativo.

La startup Keyandcloud cierra una ronda de financiación de 200.000 euros

 

La compañía especializada en facturación electrónica recibe una inversión por parte del inversor privado Sergey Pesotskiy. La previsión de la empresa para este año es duplicar la facturación de 2015 y continuar con la proyección internacional, principalmente en Sudamérica

Fotos socios 

La startup especializada en facturación electrónica Keyandcloud recibe financiación por valor de 200.000 euros por parte del inversor privado Sergey Pesotskiy. El capital de la compañía ha quedado dividido en partes iguales entre los fundadores Hugo Miranda y Jordi Pons y el nuevo inversor. La empresa con sede en Barcelona y Andorra cerró 2015 con 100.000 euros de facturación, tres veces más que el año anterior. Las previsiones de este año contemplan duplicar dicha cifra y continuar con el plan internacional. La plataforma penetrará en los mercados de Chile y Perú. Hasta el momento se disponía de presencia en Colombia.

 

Keyandcloud ofrece un programa de facturación online dirigido a autónomos y pymes cuya principal característica sea la facilidad de uso y el hecho de que no es necesaria una formación para utilizarlo. La plataforma puede utilizarse en todo tipo de dispositivos móviles y se encuentra disponible en castellano, catalán e inglés. Se espera en este año alcanzar la cifra de 11.000 usuarios y fidelizar a los actuales a través de un servicio personalizado y reactivo.

 

Acerca de Keyandcloud – https://www.keyandcloud.com/

Keyandcloud ofrece una plataforma de facturación electrónica, dirigida a pymes y autónomos, cuya principal característica es la facilidad de uso. Supone un modo sencillo de gestionar la facturación de una empresa sin necesidad de recibir una formación especializada. La plataforma puede utilizarse en todo tipo de dispositivos móviles y se encuentra disponible en castellano, catalán e inglés. Entre sus características se encuentra que permite crear y enviar facturas y presupuestos al momento, gestionar las facturas con cambio de moneda automático o guardar las compras al momento. Además, es posible integrar la plataforma con la asesoría. La startup ha recibido una primera ronda de inversión de 60.000€ por parte de diferentes inversores. El objetivo es consolidarse en el mercado español y en el sudamericano, además de expandir la plataforma en nuevos mercados, como el francés.

 

 

 

Acuerdo de Open-Ideas y Zyncro para impulsar la digitalización empresarial y la movilidad

open ideas logoLa empresa tecnológica Zyncro y la consultora Open-Ideas, The Social Commerce Company, han cerrado un acuerdo, en el marco del Congreso Mundial de la Movilidad, el Mobile World Congress, para promover la digitalización empresarial mediante redes sociales corporativas en movilidad.

Esta alianza permitirá a las empresas disponer de una estrategia de social business con el objetivo final de incrementar la rentabilidad de sus negocios, algo que ya es fundamental para el éxito de cualquier proyecto empresarial. Tal y como detallaba la Asociación de Usuarios de Telecomunicaciones AUTELSI en su informe sobre social business, no puede haber estrategia sin tener en cuenta los elementos de colaboración internos.

Detallando algunos datos dela consultora McKinsey, un 70% de las grandes compañías ha desplegado alguna iniciativa de social business, y el 90% de ellas declara que está obteniendo resultados positivos. Aún así, solo un 3% de las compañías tiene una estrategia global de social business que ponga el foco en todos sus stakeholders, y esto a pesar de que el potencial de mejora de la productividad del social business está entre el 20% y el 25%. Dos tercios de la creación de valor provienen de la mejora en la comunicación y la colaboración dentro de la organización o entre organizaciones. En definitiva, una estrategia de social business externa puede hacer crecer las ventas entre un 10% y un 15%, y la satisfacción de los empleados puede mejorar un 20%.

Leonard Pera, Director General de Open-Ideas y Presidente de la Comisión Internacional AUTELSI, declaraba al firmar el acuerdo que “nuestros clientes buscan mejorar su gestión digital tanto externa como internamente. Son dos caras de la misma moneda: difícilmente se puede afrontar proyectos externos de comunicación digital con un diseño interno poco eficiente. Con Zyncro, los clientes pueden utilizar todo el potencial de una red social y de las estrategias de trabajo colaborativo de una forma fácil e intuitiva. Un sistema cloud con coste por uso y de gran escalabilidad que permite mejorar la competitividad y la gestión de equipos desde el momento cero.”

La plataforma tecnológica diseñada por Zyncro permite una comunicación en tiempo real, tanto desde equipos de escritorio como desde dispositivos móviles, habilitando así una nueva herramienta de comunicación relacionada con aspectos profesionales sustituyendo aplicaciones personales como WhatsApp.

Además, gestiona y conecta la ejecución de tareas relacionadas con el almacenamiento de documentos, tareas, workfows, encuestas, recursos administrativos y humanos… todo ello dentro de un entorno móvil, colaborativo y social. Su posibilidad de integración con otras soluciones empresariales permite además dotar a cada usuario de un acceso centralizado a todas las herramientas que se necesitan en función de cada puesto de trabajo, y la rápida ejecución de campañas internas y externas de comunicación, de captación, de comercialización… Por su parte, Open-Ideas es una empresa de marketing online especializada en ayudar a las empresas a vender y comunicar en internet. 

Más información en http://www.open-ideas.es

Dreivip incorpora novedades en DREICASH, iniciativa que permite a sus clientes ganar dinero

logo_dreiDreivip.com acaba de anunciar una importante novedad en su programa de fidelización, DreiCash, que representa un importante avance dentro de los sistemas de invitación de los clubs privados. 

A través de DreiCash, Dreivip ingresará directamente a sus clientes en su cuenta bancaria el dinero que obtienen al invitar a otras personas a unirse al club de compra online. Hasta ahora, tenían que solicitar el ingreso o bien podían gastarlo realizando compras en Dreivip.com.

Según explica Esther Pons, directora de marketing, “este cambio nos permite adaptar por completo el cashback a nuestra estrategia de fidelización, simplificando aún más el sistema para el usuario, ya que a partir de ahora reciben las recompensas que obtienen a través de las invitaciones directamente en su cuenta”.

Esta y otras novedades lanzadas periódicamente por Dreivip.com tienen como objetivo personalizar al máximo la relación del club con sus socios. “Los usuarios encuentran cada vez más facilidades para comprar por Internet, pero es en el día a día y en la relación que se mantiene entre nosotros y los clientes donde se marca realmentela diferencia. Nose trata solo de introducir grandes descuentos o mejoras en los procesos de compra, como en las entregas o en las devoluciones, para incrementar la satisfacción de los clientes y aumentar los ratios de fidelización. También se trata de que ellos se sientan recompensados por ello”.

Más información en http://www.dreivip.com

Dreivip es el primer club de venta privada online, fundado en España, que ofrece en exclusiva para sus socios, promociones de las más prestigiosas marcas con descuentos de entre el 20% y 70%. Dreivip ofrece semanalmente una media de entre 20 y 25 campañas de diversas categorías: Ropa para toda la familia, Deporte, Cosmética, Perfumería, Complementos, Electrónica, Informática, Joyería, Relojería, Textil Hogar, Muebles, Decoración, Infantil, Juguetes… Todos los productos de primera calidad y con total garantía, nuevos, originales y adquiridos directamente de los fabricantes o distribuidores de las marcas.

La industria de la videoconferencia crecerá hasta los 6.400 millones de dólares en 2020

En 2013 este mercado alcanzó la cifra de 3.000 millones de dólares. Se espera que hasta 2020 se de un crecimiento continuado y anual de un 9’36%

 

digital-samba-founders-nyc lowEn un entorno global y en el que las nuevas tecnologías brindan a las empresas dar el salto a la internacionalización, la videoconferencia se erige como una de las herramientas más eficaces y que más costes ahorran. Tal y como se destaca desde Digital Samba, compañía especializada en soluciones de conferencia web, la videoconferencia se está convirtiendo en una prioridad en las empresas ante la necesidad de medios rentables. Esto se traduce en que el mercado de este tipo de soluciones está registrando un incremento anual. De hecho, según el estudio del Transparency Market Research, este tipo de industria crecerá hasta los 6’4 “billiones” de dólares en 2020. En 2013 esta cifra era de 3’31 “billiones” de dólares. El crecimiento anual de 2014 hasta 2020 será de un 9’36%.

 

“Una de las partidas más ingentes de las compañías españolas, después de los salarios y del I+D, es la que se refiere a los viajes de sus trabajadores para asistir a visitas con clientes, reuniones en las diferentes delegaciones, etc. Sin embargo, estas reuniones no pueden eliminarse”, sostiene Robert Strobl, CMO de Digital Samba. Un estudio de Edenred muestra que las compañías destinan un promedio de 116.520 euros al año en gastos profesionales, de los cuales casi la mitad se dirige exclusivamente a viajes.

 

En este contexto, la videoconferencia es una de las soluciones de comunicación que cada día más se están empleando, con el fin de ahorrar costes y tomar decisiones de modo más rápido. No obstante, tal y como se destaca desde Digital Samba, “es básico contar con una solución que se adapte a las necesidades de la empresa y que cuente con una alta calidad en vídeo y en sonido, en tiempo real. Si no es así, las reuniones no serán productivas”.

 

Digital Samba ha registrado un crecimiento del 50% en 2015. Entre 2014 y 2015 el crecimiento fue de un 21% y entre 2016 y 2017 la empresa espera un crecimiento de hasta un 35%. Asimismo, la previsión de la tecnológica para este año es continuar con la expansión internacional de su plataforma. Con sede central en Barcelona y delegación en EEUU el objetivo es tener presencia en Alemania y Suecia.

 

Acerca de Digital Samba: http://www.digitalsamba.com/

Digital Samba está especializada en el desarrollo de soluciones de conferencia web. Su galardonada herramienta, OnSync, es utilizada en el ámbito empresarial, con el fin de ejecutar seminarios, aulas virtuales, etc. con una alta calidad de vídeo y audio. Gracias a la solución, es posible compartir archivos, presentaciones, escritorio,… OnSync puede ser utilizada en cualquier navegador, plataforma o dispositivo móvil. Además, está disponible como solución de conferencia web de “marca blanca”. Para más información o demo, visitar http://www.digitalsamba.com o Twitter y Facebook.

Infortelecom se convierte en el único partner oficial de Jelastic en España

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Infortelecom se convierte en el único partner oficial de Jelastic (PaaS) en España, plataforma Cloud totalmente escalable, con alta disponibilidad y auténtico pago por uso

Infortelecom, proveedor de servicios de hosting, vps, Cloud services y miembro de Cloud Services Group, fiel a su objetivo de seguir adoptando siempre las últimas soluciones tecnologías, se convierte en el partner oficial de Jelastic en España. La plataforma se posiciona como un servicio más fácil de utilizar que crece automáticamente en función de las necesidades y que es ideal para desarrolladores, webstudios  o startups así como también para cualquier aplicación que tenga una empresa.

 

Jelastic es una empresa multinacional con sede en Silicon Valley y una de las empresas más punteras del sector, cuya solución permite escalabilidad horizontal y vertical. De esa manera el entorno consume los recursos que realmente necesita en cada momento, y ofrece alta disponibilidad para asegurar el 100% del funcionamiento de las aplicaciones. Igualmente, la plataforma ofrece la posibilidad de instalar desde un Marketplace más de 100 APPs con tan solo un clic, como WordPress, Joomla, Magento o Drupal. Además la aplicación cuenta con soporte para Docker, tecnología en alto crecimiento en estados unidos y que cada vez estás adoptando más desarrolladores.

 

En este contexto y según explican desde Infortelecom, gracias a su pago flexible respecto al uso de recursos, la plataforma además ayuda a reducir y optimizar los costes. A diferencia de otros cloud solo factura por los recursos consumidos, en base a nivel mínimo y máximo que el cliente elija para cada entorno.

 

En palabras del CEO de la empresa  Ventura Gil Peña, “alcanzar un acuerdo como único partner oficial de Jelastic en España es un signo más de nuestro continuo compromiso de ofrecer las mejores soluciones para nuestros clientes. Hemos realizado un esfuerzo muy importante  para adoptar tecnologías innovadoras como esta solución de  “Plataform as a Service” (PaaS). Estamos convencidos que una vez nuestros clientes y desarrolladores prueben lo sencillo que es crear entornos de trabajo no querrán trabajar de otra forma”.

 

Infortelecom es una de las 10 empresas más importantes de Cloud en España, fundada en 1996 ofrece soluciones de alojamiento web, SaaS, IaaS, PaaS o servidores dedicados. Además, ofrece a sus clientes soporte 24x7x365 por un equipo con años de experiencia.

 

*Infortelecom ofrece la posibilidad de probar Jelastic durante 14 días de forma totalmente gratuita a través de su web

Acerca de Infortelecom:https://infortelecom.es/

Es una empresa española y con capital enteramente español proveedora de servicios de presencia en Internet desde 1996. Con más de 50.000 dominios gestionados en total, alrededor de 10.000 clientes repartidos por todo el mundo y miembros de Cloud Services Group, primera coalición de empresas del sector de los servicios Cloud.

Ofrecen soluciones de alojamiento web y administración de servidores con un modelo basado en la personalización de servicios. Asimismo están especializados en ofrecer servicios profesionales y soluciones de Cloud Services; Software como servicio (SaaS), Infraestructura como servicio (IaaS), y Plataforma como servicio (PaaS).

 

¿Cómo proteger legalmente un videojuego?

 

Los videojuegos se han consolidado como la industria audiovisual con mayor previsión de crecimiento mundial, incluso por encima de las industrias del cine y de la música. Sin embargo, son todavía uno de los grandes olvidados en la legislación de propiedad intelectual.

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La industria española del videojuego ha aumentado su facturación un 31% en un solo año y se está consolidando como una de las principales industrias nacionales de contenidos digitales, de acuerdo a los últimos indicadores oficiales elaborados por el Ministerio de Cultura. Es por este motivo que cobra especial relevancia minimizar la inseguridad generada ante la falta de definición legal de los videojuegos y las dificultades que supone definir quién es el autor del mismo. En este aspecto, Carlota Corredoira, abogada en Metricson especialista en propiedad intelectual y derecho digital, analiza las claves para proteger adecuadamente un producto o creación tan sumamente complejo. Para lograr blindar legalmente un videojuego es necesario separarlo en las distintas partes que finalmente lo componen.

 

El software

La protección del software en el ordenamiento español -y europeo- se rige por las reglas del derecho de autor, lo que significa que el creador adquiere un derecho de explotación económica exclusiva del mismo durante un periodo de tiempo de 70 años. Sin embargo, y a pesar de que la atribución de dichos derechos sea automática, la creación de los videojuegos tiende a ser muy compleja. Es importante documentar adecuadamente con contratos la cesión de los derechos de propiedad intelectual sobre lo creado. Asimismo, es aconsejable efectuar un escrow o registro notarial con el código del software o inscribirlo en el registro de la propiedad intelectual.

 

Elementos audiovisuales (imágenes, grabaciones de vídeos, sonidos)

Un videojuego es una obra compuesta no solo por su software, sino también por imágenes, escenarios, vídeos, música y sonidos. Todos estos elementos encuentran su amparo en la legislación de propiedad intelectual, si bien es recomendable establecer un sistema efectivo que permita registrar la cesión total de los derechos de explotación por parte de los trabajadores en favor de la productora del videojuego por medio de contratos. “Mención especial a la necesidad de protección de todos y cada uno de estos elementos desde la fase de pre producción”, destaca Carlota Corredoira.

 

El guion o storytelling

Casi todo videojuego es también una obra literaria, en el sentido en el que en la mayoría los protagonistas mantienen diálogos y existe una narrativa entorno al mismo. La importancia económica del guion puede resultar fundamental tanto en procesos de merchandising, como si se desea posteriormente vender el guion para hacer una película, un libro, etc. Es conveniente por ello, además de suscribir los anteriormente mencionados acuerdos de cesión de derechos, efectuar el registro del mismo en el Registro de la Propiedad Intelectual.

 

Los personajes

A medida que los creadores dan vida a un personaje de un videojuego este va tomando una serie de rasgos esenciales que darán lugar a su carácter único: un nombre, una apariencia física, una actitud o determinadas habilidades u objetos vinculados al mismo. El personaje encontrará su protección mediante una combinación de derecho de autor, marcas y competencia desleal. Para mayor seguridad, y a pesar de que la protección por derecho de autor nace con la creación, es recomendable efectuar el registro del personaje en el Registro de la Propiedad Intelectual. Asimismo, el nombre, su apariencia física e incluso algún sonido distintivo que el personaje emita, pueden ser registrados como marca. Esta protección podrá prevenir la réplica del personaje cuando pueda provocar en el público confusión.

 

Marcas

Gran parte de las ganancias de una empresa de videojuegos pueden venir de la venta de productos asociados al mismo. Un videojuego tendrá un logo, un título, una imagen de portada, personajes con nombre propio, sonidos que lo identifiquen, etc., elementos cuyo valor económico puede llegar a ser altísimo. Por ello, deben protegerse como marca en la Oficina Española de Patentes y Marcas o, en función de las necesidades, expectativas y medios de la empresa, en la OAMI (para marcas europeas) o en la WIPO (protección a nivel mundial).

 

Derechos de imagen

Muchos videojuegos han empezado a utilizar la voz, la imagen o incluso los nombres de personas reales, y esto requiere un minucioso proceso de cesión de los derechos de imagen por medio de contratos con dichas personas. Pensemos, por ejemplo, en la imagen de los jugadores en los videojuegos de fútbol. Es importante recordar que la utilización de la imagen de algunos edificios e interiores de edificios reales en los videojuegos puede requerir previamente recabar el consentimiento del titular de los derechos de la imagen. Es algo excepcional, pero es aconsejable cerciorarse de si el edificio tiene algún derecho por el cual necesitemos pedir consentimiento previo. Lo mismo sucede si queremos incluir en el videojuego obras de cualquier tipo (por ejemplo, un póster de una película real) que sean titularidad de un tercero

 

Diseños

Por otro lado, algunas de las interfaces del videojuego tendrán como modo de protección más adecuado el derecho del diseño. Para proteger una interfaz por diseño y obtener sobre la misma un derecho de explotación económica exclusivo, es necesario efectuar el registro de la misma en la oficina correspondiente. 

 

¿Cómo utilizar beta testers y proteger a la vez el videojuego?

Es imprescindible suscribir contratos de confidencialidad con todos y cada uno de los beta testers que colaborarán en el proceso de creación y comercialización del videojuego. Los beta testers son los encargados de revisar que el juego esté correctamente desarrollado y no contenga errores o bugs, por lo cual tendrán acceso al videojuego incluso antes del lanzamiento del mismo. La importancia de que queden obligados a guardar secreto sobre el contenido del mismo y sus errores puede ser vital para la empresa desarrolladora.

 

Sobre Metricson – http://metricson.com/

METRICSON SLPU es una firma boutique de servicios legales especializada en empresas innovadoras y tecnológicas. Con sede en Barcelona y en Valencia, cuenta con un equipo de abogados, economistas e ingenieros que cubren las principales áreas del derecho asociado con los negocios de Internet: protección de datos, propiedad intelectual e industrial, contratación mercantil, fusiones y adquisiciones, derecho procesal, fiscal, laboral y contable y consultoría de negocio. Ha sido seleccionada por el directorio internacional Chambers and Partners como uno de los mejores despachos en las categorías Tecnología, Media y Telecomunicaciones (TMT) y Mercantil.

 

Recientemente Metricson ha creado una división de innovación dentro de su área de compliance, especializada en la aplicación de la legislación española, europea e internacional a tecnologías emergentes, como videojuegos, Internet of Things, robótica, drones o VR.

 

Convierte un comentario negativo en un aliado de tu empresa

 

Convierte un comentario negativo en un aliado de tu empresa

Las redes sociales son geniales para lanzar mensajes, crear conversaciones, hablar de servicios o productos… pero también para dejar quejas y comentarios negativos de las empresas. ¿Cómo podemos hacer del usuario insatisfecho un aliado fiel?

Para empezar tenemos que escucharlos. Un comentario negativo no es más que un grito de ayuda para resolver una necesidad o una llamada de atención. Una vez leamos y analicemos el mensaje con atención debemos clasificarlo según 3 categorías:

• Es una crítica sin fundamento, solo para molestar, por ejemplo, no me gusta el nuevo producto, es feo.
• Tiene una necesidad concreta, por ejemplo, dónde puedo comprar el producto en mi ciudad.
• Una petición o queja, por ejemplo, he comprado el producto y viene defectuoso.

Además, antes de contestar al comentario debemos tener en cuenta de quién viene: una cuenta falsa, un usuario que intenta molestar constantemente o alguien real y auténtico. No obstante, las redes sociales ya cuentan con mecanismos para evitar groserías, por ejemplo, un filtro en la configuración como es el caso de Facebook: htttps://www.facebook.com/help/131671940241729

Una vez que sabemos qué tipo de comentario tenemos y de quién viene, debemos contestar pero no de forma automática, es decir, como si fuese un robot; los usuarios valoran que les contesten personas y se les trate con amabilidad. Así que daremos una respuesta personalizada y que solucione el problema expuesto.

Eso sí, desde Agenciasdecomunicacion.org os aconsejamos llevar un control de todos estos comentarios negativos y las respuestas que se han dado. Ese control se puede llevar a través de un simple documento en Excel u otros programas más sofisticados como un CRM. El objetivo es tener identificados a los usuarios y llevar un control sobre sus mensajes negativos.

Si ofrecemos buenas soluciones a estos mensajes negativos podemos conseguir que el usuario se convierta en embajador, aliado, de nuestra empresa. Cuando les ayudamos en sus necesidades, suelen estar agradecidos y por tanto recomiendan nuestro producto o servicio tanto en las redes sociales como de boca a oído.

Además si haces un seguimiento de estas personas y conservamos un vínculo con ellos, los fidelizaremos y en futuras ocasiones cuando surja una crisis en las redes sociales podemos contar con ellos para defender nuestra empresa.

 

Los consumidores de Canarias, Valencia, Cantabria, Andalucía y Asturias son los que más gastan en sus compras

Según un estudio realizado por la compañía TC Group Solutions en las diferentes comunidades autonómas españolas en enero de 2016, todas las comunidades autónomas aumentan sus ventas excepto el País Vasco

Barcelona, 21 de marzo de 2016.- Más tráfico peatonal no siempre se traduce en más ventas. Esta es la conclusión general que se extrae del Informe de Conversión en Retail realizado por la compañía TC Group Solutions en las diferentes comunidades autonómas españolas para el mes de enero.

logoSegún el informe publicado por el INE, la tasa anual del Índice General del Comercio Minorista registró en enero un crecimiento del 2% respecto al mismo mes del 2015. Por su parte, el tráfico peatonal de las calles comerciales españolas ha registrado también un aumento, aunque menos significativo, del 0,16% (Traffic Index, enero 2016). Combinando ambas cifras, obtenemos la variación anual de la Tasa de Conversión en Retail, que este mes de enero ha sido del 1,84% a nivel nacional.

Pero, así como todas las comunidades autónomas aumentan sus ventas excepto el País Vasco que se mantiene estable (0,0%), en términos de tráfico solo 8 de ellas registran alzas. De ahí, la conclusión que se extrae del Informe de Conversión en Retail es que “más tráfico peatonal no se traduce siempre en más ventas”, y remarca la importancia de controlar el ratio de conversión, o capacidad de la tienda de captar y convertir al visitante en un cliente que compre.

estudio_TC Group Solutions

Así pues, considerando en conjunto los datos de tráfico y ventas, obtenemos que la comunidad que más ha aumentado su ratio de conversión (RC) este mes de enero es Canarias, con un aumento interanual del 9,77%, seguida de la Comunitat Valenciana (4,38%), Andalucía (4,36%), Cantabria (3,80%) y el Principado de Asturias (3,70%). En cambio, han habido 6 comunidades en las que esta tasa ha sufrido descensos como Extremadura (-2,30%), Aragón (-2,08%), Castilla la Mancha (-2,02%), la Comunidad Foral de Navarra (-1,58%), el País Vasco (-0,85%) y Galicia (-0,31%).

Este dato tiene varias lecturas. Por un lado, demuestra la capacidad de los comercios de una comunidad para conseguir ventas, bien sea con promociones en el punto de venta, con escaparates atractivos, fidelizando a sus clientes, etc. Y por otro lado, la calidad de este tráfico, en base a su poder adquisitivo y/o a la intención de compra.

El Informe de Conversión en Retail ha sido elaborado con el objetivo de ofrecer una mayor información sobre la realidad comercial (clientes-ventas) de las diferentes comunidades autónomas. Estos datos permiten poner en valor el esfuerzo que hace cada comunidad por atraer tráfico de calidad a sus calles comerciales, y a la vez, permite conocer las palancas sobre las que debe actuar para mejorar sus resultados.

 

Cada red social demanda un tipo de contenido ¿sabes cuál? (II)

social-media-1177293_960_720Ayer desgranamos los tipos de contenidos que mejor encajan en Facebook y Twitter y aunque sean las redes que más utilizan las marcas eso no quiere decir que no existan otras plataformas muy efectivas para la comunicación digital de una compañía. Por ejemplo, Linkedin es una opción ideal para fomentar el networking entre profesionales y empresas, sobre todo dentro  del sector de las B2B dónde Facebook y Twitter tienen menos sentido.

 

 
La clave de Linkedin está en mantenerlo activo, por lo que la calidad de sus contenidos tiene un peso muy importante. Además en este caso no existe limitación de espacio y los textos largos no están mal vistos, ya que lo que se busca es la argumentación, demostrar conocimiento.

 

 
El perfil corporativo de una empresa debe estar formado por una breve descripción del modelo de negocio, a la que le puede acompañar una presentación del director que potencie el acercamiento y explique los valores y filosofía de la compañía a la vez que se aporta un valor extra comunicativo.

 

 
Sin duda no podemos olvidar enlazar este perfil con la web corporativa o blog de la empresa, así como incluir el logo en alta calidad. Los trabajadores de la compañía deberían animarse a vincular sus perfiles de Linkedin a los de la empresa y a participar en grupos o debates.

 

 
Sobre todo hay que evitar convertirse en una marca spam, por eso es conveniente no enviar invitaciones automáticas a todo el mundo, sino optar por los mensajes personalizados y por aquellas personas que de verdad interesa contactar profesionalmente.
Y no podemos acabar este repaso sin hablar de Instagram. Una red social totalmente diferente y en la que las imágenes y los vídeos tienen todo el protagonismo, de ahí que empresas vinculadas al sector de la moda, los viajes y el ocio en general sean los principales usuarios de esta plataforma.

 

 
Evidentemente la calidad de las fotografías que se compartan deben ser de alta calidad y tienen que ir acompañarlas de los hashtags correspondientes. No se trata de vincular cada imagen a 20 hashtags sino de seleccionar aquellos que encajan mejor con la temática expuesta. Como tampoco es obligatorio hacer 15 publicaciones al día, como por ejemplo pasa en Twitter, son muchas las marcas que en Instagram se limitan a una al día o incluso una a la semana.

 

 
Instagram también coincide con Twitter en que ambas redes tienen que hacer una escucha activa de sus seguidores y recompensarles con likes. En Agenciasdecomunicacion.org tenemos claro que para que una estrategia en Instagram triunfe hay que reactivar a los usuarios, es decir que si hace semanas que no se recibe ningún «me gusta» de un seguidor que antes era muy activo es aconsejable visitar su muro y demostrarle que nos gustan algunas de sus publicaciones.  Seguro que vuelve.

 

 
Para finalizar las 4 reglas de oro que servirán para cualquier red social:
•    Crea un contenido original
•    Escucha y contesta a los comentarios, a todos, los negativos los primeros
•    Utiliza métricas para valorar cuáles son las publicaciones que mejor funcionan y el horario idóneo para compartirlas
•    Cuida y revisa la ortografía, además de limitar o evitar el uso de mayúsculas
•    Estar al corriente de la actualidad y dejar los egos al margen
•    Ser creativo y original
•    Buscar la inspiración en las acciones de otras empresas, incluida la competencia