El gran problema de las marcas: hablan pero no escuchan

Las marcas viven obsesionadas por dar a conocer sus productos y servicios, por presentarse como las mejores dentro de su sector y poner distancia con sus competidores. Este afán de destacar a veces les lleva a crear discursos muy poco empáticos y humanizados, centrados en su ego y olvidándose de lo importante que es estructurar los mensajes comunicativos de acuerdo a los intereses y necesidades...

Leer más