Diccionario de la comunicación: los 19 términos imprescindibles que debes conocer

La comunicación, tan importante desde épocas remotas, es ahora más que vital. Si estás a punto de adentrarte en este mundo y deseas incorporar nuevas estrategias a tu empresa, empieza estudiando estas palabras:

 

  • Mensajes Clave: Creación y redacción de mensajes claros y atractivos para las diferentes áreas comunicativas (prensa, radio, tv, revistas, blogs, web, foros, newsletters, emailing…) a las cuales puede ir dirigida la empresa.
  • Dossier de Prensa: Documento que incluye información de la empresa, su filosofía, productos/servicios, historia, hitos… Se trata de un documento vivo en constante evolución que sirve como carta de presentación a medios y blogs para propuestas de entrevistas y colaboraciones.
  • Selección de Medios: Identificación de periodistas, secciones y suplementos a los que dirigirse: diarios de información general, diarios de información económica, revistas empresariales/emprendedores, revistas sectoriales, agencias de noticias, ,edios y sitios online, radio y TV
  • Perfil de la Empresa: Elaboración de un perfil para utilizarlo como nota al editor en las distintas informaciones que se envíen a medios. Contendrá la web y los perfiles en redes sociales.
  • Convocatorias: Convocatoria para presentar nuevos productos/servicios o invitar a medios/periodistas/bloggers a eventos o ferias. Dependiendo de la ubicación se hará la selección de medios.

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  • Notas/Comunicados de prensa: Harán llegar las novedades e informaciones relevantes a los medios de comunicación, a los periodistas del sector y a los blogs especializados. La agencia será la encargada de convertir la información de la empresa en textos noticiables susceptibles de ser publicados en medios off y on line.
  • Artículos de Opinión: Gestión de artículos de opinión y tribunas sobre temas relacionados con la empresa, sus productos/servicios, la tendencia actual del sector…
  • Suplementos: Seguimiento semanal de suplementos y números especiales programados en los medios. Se gestionará la inclusión por medio de entrevistas, artículos, datos, gráficos o cualquier otra información que demande el medio.
  • Seguimiento: Recopilación de todas las apariciones en medios, redes sociales, blogs… y envíos periódicos.
  • Web: Diseño de páginas webs corporativas y redacción de textos. Los contenidos deben llevar el mensaje clave y la filosofía de la empresa para que la comunicación sea 360º.
  • Imagen Corporativa: Diseño y desarrollo de una imagen corporativa que se aplicará a todos los campos de la comunicación. Se decidirá desde el tipo de letra, hasta los colores, los tamaños… por supuesto, también se diseñaría logo, imágenes, banner, etc. si fuera necesario.
  • Redes Sociales: Dotar de contenido a los distintos perfiles que la empresa tenga en las redes sociales. Las redes sociales tendrán publicaciones periódicas y acordes a una estrategia de comunicación diseñada previamente.
  • SEO: Posicionamiento en buscadores u optimización en motores de búsqueda para mejorar la visibilidad de la web.
  • SEM: Pago por la colocación de publicidad contextual en buscadores.
  • Optimización de la conversión: Optimizar la web para que las visitas se conviertan en clientes.
  • Emailing: Envío de emails a bases de datos con información sobre la empresa para dar a conocer sus productos/servicios.

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  • Newsletter: Envíos de emails periódicos con información de la empresa y del sector con el objetivo de mantenernos en la mente de antiguos y futuros clientes.
  • Manuales de bienvenida para el trabajador y códigos de conducta: La comunicación interna es imprescindible para un buen funcionamiento de la empresa. Las agencias se pueden encargar de redactar, diseñar e imprimir material exclusivo para los trabajadores.
  • Auditorías de Comunicación Interna: Lo mejor para comprobar que los empleados están informados de lo que ocurre dentro de la empresa, el objetivos es saber si hacemos lo suficiente o necesitamos diferentes herramientas para la motivación, la comunicación, la integración…

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