La comunicación en Rebajas a través de las Redes Sociales
Con la llegada de Internet y las redes sociales las rebajas han cambiado. Ya no solo tenemos que hacer cola cuando abren los grandes almacenes sino que el mundo online ofrece nuevas posibilidades de comprar pero también de comunicarse con los posibles clientes. Además de los anuncios en televisión, radios o revistas; ahora las marcas apuestan por estrategias online.
Según un estudio realizado por Acceso, el 82% de las marcar han usado los hashtag #Rebajas o #Rebajas2016 para llamar la atención de los usuarios de Twitter. Cada publicación que contenía una de estas etiquetas ha alcanzado a casi 157 personas. El estudio se pregunta si el uso de estos hashtag que fueron trending topic es suficiente. Según sus datos, utilizar otros términos como “envío gratis”, solo usado por el 1,95% de las marcas, puede alcanzar una media de 513 personas. Una cifra mucho superior a la que alcanza la etiqueta más usada.
Las palabras claves y hashtag son la puerta que nos van a llevar a más o menos posibles clientes. Desde Agenciasdecomunicacion.org aconsejamos dejar las redes sociales en manos de expertos que harán un análisis y estudiarán que etiquetas o palabras claves son las más adecuadas para nuestras redes sociales o web. De hecho, está demostrado que muchas veces intentar competir con otras marcas a través del hashtag que todas usan es imposible y para posicionarnos es mejor usar etiquetas más largas y concretas, quizás no trending topic, pero que llegan a más gente.
Así el estudio de Acceso desvela que ‘Envío gratis’ tiene 685 impresiones por tweet; #rebajas, 273,8; ‘Unidades gratis’, 264,9; Descuento, 218,4 y Cupón, 57,3. Esto ha sido durante la primera quincena de enero pero quizás en las siguientes rebajas cambie. Lo importante es saber encontrar el hueco que hará que nuestro mensaje llegue al número máximo de receptores.
De hecho, los datos varían si nos centramos en localizaciones específicas. Durante las 2 primeras semanas de rebajas, Madrid, Barcelona, Sevilla, Valencia y Málaga fueron las ciudades más twitteras. Siendo los días 7 y 8 de enero cuando más se habló de rebajas en esta red social.
Tras este análisis es evidente que no siempre el uso de una etiqueta que es trending topic es motivo de éxito. Hay veces que esa etiqueta hay que acompañarla o directamente sustituirla por otras que nos puede hacer llegar a más público o estar orientada hacia aquellos posibles clientes que son de nuestro interés.
Seguro que muchos habéis escuchado que la moda de mujer se le vende a ellas y la de hombres primero a sus madres y luego a sus mujeres. Aunque esta tendencia comienza a cambiar y cada vez más el género masculino se compra su propia ropa y decide cómo vestirse, hasta hace nada eran las mujeres las encargadas también de comprar la ropa de hombre por lo que los anuncios se hacían pensando en ellas.
En la Era Digital debemos pensar en quién nos compra, cómo usa Internet y qué buscan online. De esta forma nos daremos cuenta que pocos buscan rebajas en general sino palabras más específicas a las que debemos orientar nuestros hashtag.