El invierno puede ser una temporada especialmente desafiante para quienes tienen piel sensible. Los cambios de estación, las bajas temperaturas y el uso de calefacciones pueden agravar los síntomas de la piel sensible, como picor, escozor, quemazón, inflamación y deshidratación.
Prevención y cuidados básicos
Para abordar estos problemas y prevenir y aliviar la sensibilidad cutánea, los expertos de la firma de dermocosmética Toskani explican que es fundamental evitar el uso de agua muy caliente, utilizar productos de limpieza suaves y mantener la piel hidratada. Además, es importante evitar exfoliaciones intensas, hidratarse adecuadamente bebiendo entre 1-2 litros de agua al día, utilizar siempre protección solar y llevar una dieta equilibrada.
Limpieza diaria delicada
Los expertos de Toskani insisten en la importancia de la limpieza en las rutinas diarias, especialmente para las pieles sensibles. «Las pieles sensibles requieren el uso de productos que ayuden a liberar las impurezas y el exceso de sebo con delicadeza», afirman. El Purifying Cleanser de Toskani ha sido formulado específicamente para tratar pieles sensibles, reactivas, mixtas o con acné activo. Gracias a su equilibrada mezcla de activos de origen botánico, ayuda a retirar bacterias superficiales, maquillaje, toxinas y sudor sin alterar la barrera de la piel.
Hidratación y confort
Para calmar, hidratar y descongestionar las pieles sensibles, Toskani recomienda productos que contengan ácido hialurónico, ceramidas, extractos naturales, vitaminas del grupo B, vitamina C, agua termal glaciar y proteoglicanos. Entre los productos más recomendados se encuentran el Serum & Cream Glacier de Pro-age Line, que ofrece hidratación 24 horas, previene los primeros signos de la edad, refuerza la barrera cutánea y tiene un efecto iluminador. También destacan la Sensitive Skin Ampolla tópica de Toskani, que calma, protege y revitaliza la barrera natural de la piel, y el Total Recovery Gel, un gel reparador, hidratante y calmante con aloe vera. Y las ampollas tópicas Lipo Proteoglycans hidratan en profundidad y evitan la pérdida de agua, estimulan la producción de colágeno proporcionando propiedades reafirmantes y regeneradoras para ayudar a prevenir los signos del envejecimiento cutáneo.
Tratamientos profesionales
Además de los cuidados diarios, los expertos de Toskani recuerdan la importancia de tratar la piel de manera sinérgica con tratamientos profesionales. «Una buena calidad de piel se consigue con rutinas de Home care y poniéndonos en manos de los expertos», señalan. La demanda de tratamientos profesionales para pieles sensibles está en crecimiento, y en el mercado se encuentran tratamientos integrales que incorporan peelings específicos y mesoterapia transdérmica con péptidos biomiméticos. Algunos de los cócteles estrella de Toskani para tratar pieles sensibles incluyen Nutritive Boost Complex, Restart Boost Complex, TKN MW4%, TKN XS2%, AOX-360º y Lumicen.
La inteligencia artificial generativa está transformando el sector turístico y redefiniendo la forma en que los viajeros buscan información y planifican sus experiencias. Según el informe “Travel Forward: Data, Insights and Trends for 2025”, el 18% de los viajeros en EE.UU. ya utilizan la IA para planificar sus viajes, y se espera que esta cifra supere el 50% en 2025. Ante este panorama, surge una nueva estrategia clave para las empresas del sector: el Generative Engine Optimization (GEO).
“El GEO es la evolución natural del SEO”, explica Montserrat Peñarroya, experta en marketing digital y transformación digital. “Si antes nos preocupábamos por posicionarnos en Google, ahora es fundamental asegurarnos de que las inteligencias artificiales generativas nos reconozcan y recomienden”.
¿Qué es el Generative Engine Optimization (GEO)?
El GEO es el proceso de optimización para los motores generativos de IA. Su objetivo es garantizar que la información sobre una empresa sea precisa, visible y utilizada por estos modelos para generar respuestas. “Cuando un usuario le pregunta a ChatGPT o Gemini ‘¿Cuál es el mejor hotel en Barcelona para una escapada romántica?’, la respuesta dependerá de los datos con los que estas herramientas han sido entrenadas”, señala Peñarroya. “Si tu negocio no está en su base de datos, simplemente no existes para ese viajero”.
¿Cómo optimizar un negocio para la IA generativa?
Para mejorar la presencia digital de una empresa en los motores de IA generativa, Peñarroya recomienda seguir estos pasos:
Verificar la información en modelos de IA: Preguntar directamente a herramientas como ChatGPT o Gemini si mencionan tu empresa y si los datos son correctos.
Fortalecer la presencia digital: Publicar contenido en blogs, redes sociales y plataformas relevantes para que la IA pueda recopilar información fiable.
Utilizar datos estructurados: Implementar schema markup en la web para facilitar la interpretación de la información por parte de las IA.
Aparecer en fuentes de confianza: Lograr menciones en medios bien posicionados y directorios confiables aumenta la probabilidad de ser recomendado.
Monitorear y adaptar estrategias: El GEO es un proceso dinámico, por lo que es esencial analizar qué funciona y ajustar la estrategia periódicamente.
Una ventaja competitiva en la era de la IA
Las empresas que adopten estrategias de GEO no solo mejorarán su visibilidad en los motores de IA generativa, sino que también obtendrán una ventaja competitiva significativa. “Si la IA recomienda a tus competidores y no a ti, ¿cuántos clientes estarás perdiendo sin saberlo?”, advierte Peñarroya. “Adaptarse a este nuevo paradigma no es opcional; es una necesidad para seguir siendo relevante en el mercado del futuro”.
En un mundo donde la inteligencia artificial está revolucionando la toma de decisiones de los viajeros, el Generative Engine Optimization se perfila como una herramienta clave para las empresas que buscan liderar la innovación y ofrecer experiencias únicas. La pregunta ya no es si debes optimizar para la IA, sino cómo empezar a hacerlo hoy.
Más información sobre qué es el GEO y cómo implementarlo:
El panorama del amor y las relaciones está cambiando rápidamente. Lo que alguna vez fue la revolución de las aplicaciones de citas, como Tinder o Match.com, parece estar perdiendo su encanto. En los últimos tres años, las plataformas más populares han visto cómo su valor en Bolsa se desplomaba en miles de millones de dólares, reflejo de la pérdida de usuarios y del creciente desencanto con estas herramientas. Además, se calcula que 8 de cada 10 usuarios terminan abandonando las apps de citas, cansados de experiencias frustrantes y poco satisfactorias.
Mentiras en los perfiles, el famoso «ghosting» o desaparecer sin explicación a pesar de un vínculo emocional, y la falta de claridad sobre las intenciones de los usuarios son las principales quejas de quienes recurren a estas plataformas. En palabras de Maria del Carme Banús Villarroya, fundadora de SamSara Matchmaking y reconocida matchmaker catalana, “en los inicios de estas aplicaciones todo era más auténtico. Había personas que realmente deseaban una pareja, y el sistema funcionaba. Ahora, el anonimato y la falta de filtros y de compromiso generan mucha frustración.
El declive de las apps y el resurgir de los métodos tradicionales
Desde su llegada a España en los primeros años de los 2000, portales como Match.com revolucionaron el sector de las agencias matrimoniales, proponiendo una alternativa moderna y tecnológica para encontrar pareja. Sin embargo, las mismas razones que los convirtieron en tendencia son ahora las que alimentan su caída. Los usuarios buscan algo más que el frío intercambio virtual; quieren autenticidad, seguridad y resultados reales.
Es aquí donde agencias matrimoniales como SamSara Matchmaking, con casi tres décadas de experiencia, están recuperando protagonismo. “En SamSara Matchmaking nos diferenciamos por ofrecer un servicio completamente personalizado y con garantía. Ofrecemos mucho más que una app, nuestra Misión es ser: el camino más corto y seguro para encontrar pareja”, destaca Banús, quien celebra este próximo San Valentín 30 años al frente de su agencia.
El método SamSara Matchmaking: Presentación de personas reales que también desean encontrar pareja, confidencialidad y compatibilidad
Con un enfoque que combina experiencia y profesionalidad, SamSara Matchmaking ofrece a sus clientes un servicio que prioriza la confidencialidad y el análisis exhaustivo de compatibilidad. “El perfil de nuestros clientes ha cambiado mucho. Por un lado, tenemos personas que valoran enormemente la discreción y los filtros, y por otro, un grupo cada vez mayor de personas que llegan cansadas y desilusionadas después de usar apps de citas. Aquí, solo presentamos personas reales, con documentación verificada y deseos claros de encontrar una relación estable”, explica la fundadora.
La metodología de SamSara Matchmaking incluye conocer personalmente a cada cliente, identificar sus valores y expectativas, y presentarles solo a personas compatibles. Este modelo no solo evita las frustraciones comunes de las apps, sino que también ofrece resultados que hablan por sí mismos: “Nuestro éxito radica en nuestra dedicación y en la confianza que generamos. Es mucho más que un simple servicio; es un compromiso con cada uno de nuestros clientes y clientas, de acompañarles para que encuentren la pareja que desean”.
Una tendencia que se consolida
Mientras las aplicaciones de citas enfrentan su peor momento, SamSara Matchmaking se consolida como la opción ideal para quienes buscan una relación seria y duradera. En palabras de su fundadora, “hoy más que nunca, las personas valoran el trato humano y la autenticidad. En SamSara Matchmaking, nos aseguramos de que cada historia de amor que nace con nosotros sea real, fruto de un encuentro genuino y significativo”.
Bit24, líder en CRM para asesorías contables y reconocido en los Bitrix24 Best Partners 2024, impulsa su expansión global con una previsión de crecimiento anual del 50%, consolidando su papel clave en la digitalización de empresas y despachos profesionales.
La startup andorrana Bit24, líder en la implantación de CRM para asesorías contables, ha sido galardonada con varios premios en los Bitrix24 Best Partners 2024, un reconocimiento que consolida su posición como uno de los cinco principales partners de Bitrix24 a nivel global. Su especialización en CRM y automatización de procesos, junto con un crecimiento superior al 40% en el último año, refuerzan su posición como referente en la transformación digital de empresas y despachos profesionales
Reconocimiento a la excelencia y especialización
Con más de 300 implementaciones exitosas, 100 despachos asesorados y un gran número de automatizaciones desarrolladas, Bit24 continúa ayudando a sus clientes a optimizar su gestión y mejorar su eficiencia. Este esfuerzo ha sido reconocido con los siguientes premios: primer premio en Best Client Retention; un segundo premio en Best Bitrix24 Online Promo Activity y otro segundo premio en Best Bitrix24 Offline Promo Activity
Además, Bit24 ha sido nominado en categorías clave que destacan su crecimiento y posicionamiento en el sector: Best Cloud Seller; New Best Cloud Seller y Bitrix24 Webinars Best Performers. “Este logro es el resultado del esfuerzo de nuestro equipo y la confianza de nuestra comunidad. Nos motiva a seguir innovando y ofreciendo soluciones de alto valor para nuestros clientes. Con estos reconocimientos, reafirmamos nuestro compromiso de seguir liderando la transformación digital y ampliar nuestra presencia en nuevos mercados”, señala Hugo Miranda, CEO de Bit24.
Objetivos para 2025. Un impulso para el crecimiento y expansión internacional
Estos premios no solo reflejan el esfuerzo y la dedicación del equipo de Bit24, sino que también impulsan los planes de crecimiento de la compañía. Mirando hacia el futuro, Bit24 proyecta un crecimiento del 50% para este 2025. Este ambicioso plan se fundamenta en el continuo desarrollo de la empresa a nivel nacional e internacional, así como en la firma de nuevos acuerdos.
La compañía se encuentra en un momento de crecimiento y expansión nacional consolidando su liderazgo en la implantación de CRM para asesorías contables. En línea con las tendencias de digitalización en el sector, Bit24 planea continuar mejorando la experiencia del cliente, la productividad y el trabajo remoto.
San Valentín es la ocasión ideal para demostrar amor y cuidado, y qué mejor manera de hacerlo que con un regalo que embellece y cuida la piel. Toskani, líder en dermocosmética avanzada, ofrece la opción perfecta para sorprender a la pareja con un detalle exclusivo que ilumina y rejuvenece la piel.
Toskani presenta sus exclusivos sets de skincare, diseñados para potenciar la belleza natural y proporcionar bienestar, una excusa perfecta para cuidar la piel del riguroso frío del invierno, que puede afectar la hidratación y luminosidad del cutis, pero que con los productos adecuados, se puede mantener radiante.
Ideas para regalar belleza en San Valentín
Regalar belleza es regalar bienestar. Con los exclusivos sets de Toskani, cualquier persona puede disfrutar de un tratamiento de lujo en casa, diseñado para hidratar, rejuvenecer y embellecer la piel:
Retin Pro-age Gift Box. Este set contiene el Sérum Retin Pro-age, la Crema Retin Pro-age y el Myotec Eye Contour, ofreciendo un tratamiento completo para una piel radiante y revitalizada.
Sérum y crema Retin Pro-age: Formulados con un complejo de retinol y otros activos como kamperol y ácido hialurónico, ayudan a activar los fibroblastos, suavizar las imperfecciones y estimular la producción de colágeno. Su acción antiarrugas y efecto tensor hacen que la piel luzca más joven y luminosa.
Myotec Eye Contour: Ideal para revitalizar la mirada, reduce bolsas y ojeras gracias a su combinación de superóxido dismutasa y péptidos de soja y arroz. Además, proporciona un efecto botox duradero que eleva el párpado superior.
Unique Pro-age Gift Box. Este set incluye el Sérum Pro-age Unique, la Crema Pro-age Unique y el Myotec Eye Contour, brindando un tratamiento exclusivo para una piel rejuvenecida.
Sérum y crema Pro-age Unique: Con activos tecnológicos de acción anti-edad, remodelan el óvalo facial y el cuello, redensifican y tensan la piel, devolviéndole frescura y vitalidad.
Myotec Eye Contour: Ideal para revitalizar la mirada, reduce bolsas y ojeras gracias a su combinación de superóxido dismutasa y péptidos de soja y arroz. Además, proporciona un efecto botox duradero que eleva el párpado superior.
Glacier Pro-age Gift Box. Ritual fresco compuesto por el Sérum Pro-age Glacier, la Crema Pro-age Glacier y el Myotec Eye Contour.
Sérum y crema Pro-age Glacier: Contienen agua termal glaciar proveniente de los Alpes enriquecida con sales minerales. Hidrata, ilumina y refuerza la barrera cutánea para prevenir primeros signos de la edad.
Myotec Eye Glacier: Presente en los tres sets, ofrece una mirada descansada y rejuvenecida al combatir bolsas, ojeras y el párpado caído.
Rutina de aplicación para una piel radiante Para lograr los mejores resultados, sigue esta rutina con los sets de Toskani:
Sérum: Aplicar una pipeta del sérum (Retin, Unique o Glacier) sobre rostro, cuello y escote, masajeando suavemente en movimientos ascendentes.
Myotec Eye Contour: Aplicar una pequeña cantidad en los párpados superior e inferior, masajeando hasta su total absorción.
Crema facial: Finalizar con la crema correspondiente (Retin, Unique o Glacier), extendiéndola en rostro, cuello y escote con movimientos circulares.
El Movistar Arena de Madrid (antes WiZink Center) acogerá los días 21 y 22 de febrero la cuarta edición de la Feria Senior organizada por Eduardo Molet. De entrada gratuita, la feria está dirigida a personas mayores y espera reunir a miles de visitantes tras el éxito de las pasadas ediciones, a la que acudieron más de 10 mil asistentes interesados en la oferta de servicios y productos dirigidos a los mayores de 55 años. Este año, la organización prácticamente ha duplicado el número de expositores, que en cada edición crece de forma exponencial.
En la IV Feria Senior se darán cita más de 50 empresas y marcas que ofrecen productos y servicios dirigidos al público senior, como Nationale-NederlandenSicorEl Corte Inglés, Adeslas y Sanitas, entre otras. Desde cuidados para mayores, tecnología de localización y teleasistencia, hasta servicios de salud como audiología, fisioterapia, odontología, óptica o psicología. También seguros, asesoría jurídica, rehabilitaciones y reformas de vivienda, cohuosing, y actividades de ocio y cultura. También se celebrarán más de una veintena de conferencias y diferentes actividades lúdicas.
“Nuestro objetivo es dar visibilidad a la amplia oferta que hay alrededor de los seniors, una población cada vez mayor y más presente en la vida social y económica”, explica Eduardo Molet, que añade que “se trata de un público que cada vez genera más impacto económico en la sociedad actual”.
Empresas expositoras en la IV Feria Senior
Nationale-Nederlanden, Sicor El Corte Inglés, Adeslas, Sanitas, Audika, Audífono.es, Inmobiliaria Eduardo Molet, Abogados Eduardo Ortega, Lidia Pastrana Psicóloga, Grupo Almar Proyectos, AG Viviendas para Mayores, Aluminios Martín, Oiddos Centro Auditivo, Noviser, Centro Óptica Rola, Ares Solozábal Clínica Dental, Cognitiva Unidad Memoria, Ajedrez con Cabeza, Berdi Fit, Enagic, Círculo de Baile, Oftalmos, 3e en acción, entre otras.
La plataforma de desarrollo residencial end to end impulsa su crecimiento con 65 millones de euros en activos y 300 viviendas en el mercado en su segundo año de actividad.
AHS Inmuebles consolida además su expansión en España con un modelo de integración vertical que optimiza costes y maximiza la rentabilidad del capital.
AHS Inmuebles, la plataforma de promoción e inversión inmobiliaria busca paliar la escasez de vivienda en grandes ciudades mediante un modelo integrado que abarca desde la compra y rehabilitación hasta la comercialización de inmuebles. En su segundo año de actividad, apunta a 65 millones de euros en activos y poner en el mercado 300 viviendas. Gracias a su integración vertical, optimiza costes y maximiza la rentabilidad, ofreciendo pisos de 60 a 100 m² con tres habitaciones en ubicaciones estratégicas y con un precio medio de 220.000€.
Expansión territorial y equipo humano
Fundada en 2023 y controlada al 100% por su creador, AHS cuenta con el respaldo de varios family offices que participan en la compra de activos. Desde su lanzamiento en Barcelona, la empresa ha expandido su presencia a Levante, Costa del Sol, Sevilla y Madrid, consolidando equipos locales en cada región para fortalecer su operativa. Actualmente, su equipo humano asciende a 80 profesionales, y la previsión es cerrar el ejercicio con más de 300 empleados, principalmente en el área de reformas.
Costes reducidos y mayor rentabilidad
Gracias a su metodología de adquisición rápida y reformas a un costo un 40% más bajo, junto con la comercialización interna que ahorra un 66% en intermediarios, el grupo ofrece bajos costos operativos. Además, la empresa invierte su propio capital, aportando entre el 5% y el 50% del coste de cada promoción, lo que permite una financiación flexible y una reducción significativa de los costes administrativos.
Un modelo basado en la integración vertical
La integración vertical de AHS le permite abordar todo el proceso de desarrollo residencial, desde la originación de activos hasta su comercialización, lo que garantiza la optimización de costes y una oferta competitiva en el mercado. Con este enfoque, la compañía, que suma family offices e inversores privados, no solo busca ofrecer viviendas a precios accesibles, sino también asegurar una alta rentabilidad, (superior al 15% neto anual), cifra que está logrando gracias a eliminar todas las capas de intermediarios
Perspectivas y objetivos futuros
En su apuesta por la innovación y la eficiencia operativa, AHS planea seguir expandiéndose a nuevas localizaciones estratégicas en el corto y medio plazo. La compañía continuará reforzando su estructura y mejorando sus procesos para consolidarse como un actor clave en el sector residencial español.
Fundada hace un año en Barcelona, AHS Inmuebles es una plataforma innovadora que compra, rehabilita y vende inmuebles, transformándolos en proyectos rentables. Con un enfoque en la eficiencia y la transparencia, la empresa se ha expandido rápidamente en el mercado inmobiliario español.
Cada año que pasa, las nuevas generaciones dejan de ser “nuevas” y se convierten en un grupo más de destinatarios de campañas de email marketing. Lidia Castillejo, responsable de desarrollo de negocio deAcrelia, la plataforma de referencia en email marketing, destaca que “es un error pensar que las generaciones más jóvenes rechazan el email y que prefieren las redes sociales. De hecho, lo valoran como un canal de comunicación directa y personal, pero esperan que los mensajes sean concisos, visuales y relevantes para su estilo de vida”.
¿Quiénes son los milenials y centenials?
Los consumidores más jóvenes a los que se dirigen las campañas de email marketing se dividen en distintas generaciones: la generación Y o milenials, que son los nacidos entre 1981 y 2000; la generación Z o centenials, entre 2001 y 2009; y la generación alfa, comprende a las personas que han nacido a partir de 2010.
Si bien estas clasificaciones ayudan a segmentar a los usuarios por comportamiento y creencias, Castillejo subraya la importancia de personalizar los mensajes. “Cada persona es diferente, por lo que analizar el comportamiento de los suscriptores y adaptar la comunicación a sus intereses es clave para que una campaña sea efectiva”.
Características clave de estas generaciones
Los milenials y centenials comparten algunos rasgos fundamentales que deben tenerse en cuenta en cualquier estrategia de email marketing. Son nativos digitales y prefieren la tecnología a las interacciones presenciales. También utilizan un lenguaje propio que incluye emojis, GIFs y memes, y, aunque son creadores y consumidores de contenido, rechazan los titulares clickbait. Además, poseen un fuerte compromiso social y ambiental, y son consumidores exigentes que valoran la transparencia y confianza de las marcas. “Estas generaciones no dudan en darse de baja si perciben que una marca no es honesta o abusa de sus datos personales. La confianza es un pilar fundamental para conectar con ellos”, señala Castillejo.
Estrategias para un email marketing efectivo
Para captar la atención de la generación Y y Z, las marcas deben ajustar tanto el contenido como la forma en que se presentan sus mensajes. Desde Acrelia, recomiendan las siguientes estrategias:
Solicitar solo los datos esenciales durante el registro.
Evitar titulares engañosos y apostar por la sinceridad.
Comunicar de forma clara y constante las acciones sociales de la marca.
Diseñar correos visuales y breves para una lectura rápida.
Incluir emojis en los asuntos y el contenido.
Ofrecer múltiples vías de contacto, incluyendo WhatsApp y redes sociales.
Implementar programas de fidelización y prueba social.
Ajustar los horarios de envío a momentos fuera del horario de oficina.
“El email marketing sigue siendo un canal potente, pero su éxito radica en saber adaptarlo a las necesidades y preferencias de cada generación”, concluye Castillejo. Con estas recomendaciones, las marcas pueden lograr campañas más efectivas y generar conexiones auténticas con los consumidores jóvenes, aprovechando todo el potencial del email marketing en la era digital.
La plataforma, líder en gestión de membresías, ha ayudado a más de 50 profesionales en España a generar ingresos recurrentes. Gracias a esta solución 100% en español, han podido crear su propia membresía, monetizar sus audiencias y transformar sus pasiones en proyectos rentables y sostenibles.
MEMBERSFY, la plataforma que está revolucionando la forma en que los emprendedores monetizan sus audiencias, ha ayudado a más de 50 profesionales en España a generar ingresos recurrentes mientras viven de lo que realmente les apasiona. La plataforma, diseñada para capacitar a los emprendedores en la creación, dinamización y fidelización de comunidades, ha superado todas las expectativas de crecimiento y resultados.
Cómo generar ingresos recurrentes convirtiendo una idea en un proyecto económicamente sostenible
Entre los casos de éxito destacan Laura Ruiz, COO de Biz’s Cool, con más de 800 miembros en su comunidad, Tamara Fernández, con 175 suscriptores en La Escuela de Reflexología, Carmen Campos, con 155 miembros en su proyectoLeBlue, Irene Prieto, con 125 suscriptores en su Escuela de Reiki Loto Verde, Judit Márquez junto a sus socias Noelia, Cristina y Marisa, con 122 suscriptores en su comunidad Porque Me Priorizo y Patricia López, con 48 suscriptores en el lanzamiento de su comunidad Valquiria. Estas historias evidencian cómo MEMBERSFY permite a los emprendedores construir comunidades comprometidas y sostenibles. “Muchos sueñan con vivir de lo que aman, pero no saben cómo dar el paso. La plataforma convierte esa visión en una realidad rentable,” añade Pere Muriana, CEO de MEMBERSFY. “Queremos seguir inspirando a más personas a transformar su pasión en ingresos recurrentes.”
El objetivo ya no es simplemente participar como betatester en proyectos ajenos, sino dar un paso más allá: construir su propia membresía. “Esto les permitirá aprovechar al máximo el potencial de su audiencia, ofreciéndoles contenido exclusivo o beneficios únicos mientras generan ingresos de manera recurrente. Es hora de transformar sus experiencias y conocimientos en una fuente de valor para su comunidad, creando una conexión más directa y sostenible con ellos», explica Muriana.
La solución para gestionar comunidades de cualquier tamaño y necesidad
Con una demanda en auge y un interés creciente de la comunidad emprendedora, MEMBERSFY lanza oficialmente su plataforma el 16 de enero. Esta solución, 100% en español, está diseñada para ser el aliado perfecto de gestores de comunidades de todos los tamaños y sectores.
La plataforma ofrece tres planes diseñados para responder a diferentes necesidades:
Iniciador Orientado a quienes están comenzando en la creación de comunidades. Este plan proporciona las herramientas básicas necesarias para iniciar sin complicaciones.
Creador Dirigido a quienes buscan consolidar y hacer crecer su comunidad. Este plan incluye recursos que permiten una gestión más amplia y flexible, adaptándose al desarrollo continuo del proyecto.
Avanzado Pensado para comunidades consolidadas o de gran tamaño. Este plan ofrece acceso a herramientas avanzadas, consultoría estratégica, opciones de personalización de diseño y un servicio de soporte dedicado.
Es posible acceder a una prueba de MEMBERSFY durante 21 días para evaluar sus funcionalidades antes de elegir un plan.
Los planes anuales, como el Iniciador y el Creador, incluyen características adicionales diseñadas para optimizar la gestión de comunidades. Por otro lado, el plan Avanzado ofrece opciones avanzadas de personalización y soporte técnico, adaptadas a las necesidades específicas de cada proyecto.
El próximo 22 de enero, a las 19:00h (hora peninsular), se llevará a cabo un curso gratuito dirigido a quienes estén interesados en aprender a transformar comunidades en espacios dinámicos y sostenibles mediante el modelo de membresía.
Para obtener más detalles sobre los webinars o explorar las posibilidades de la plataforma, se puede consultar el sitio web o las redes sociales de MEMBERSFY.
Con la misión de empoderar a emprendedores para transformar sus pasiones en fuentes de ingresos sostenibles, MEMBERSFY es una plataforma pionera 100% en español que ofrece herramientas y formación integral para la creación y monetización de comunidades. Su modelo de membresía ya ha ayudado a decenas de personas a alcanzar el sueño de vivir de lo que aman, construyendo relaciones sólidas y duraderas con sus audiencias.
Según estudios recientes de Gartner y McKinsey, el entorno empresarial en 2025 se caracteriza por una aceleración tecnológica sin precedentes. ¿Qué desafíos afrontarán las organizaciones en el próximo año? ¿Cómo podrán seguir siendo competitivas teniendo en cuenta el contexto actual? Desde Setesca, consultora especializada en servicios tecnológicos y estratégicos, se destacan las líneas que dibujarán el escenario empresarial de los próximos meses. Estos desafíos serán determinantes para aprovechar las oportunidades en un mercado cada vez más competitivo y dinámico.
Impulsar el crecimiento de las ventas
La digitalización del proceso comercial es una prioridad. Tecnologías como la inteligencia artificial, la realidad virtual y la realidad aumentada ofrecerán experiencias completamente personalizadas mediante el uso de algoritmos de recomendación y chatbots avanzados, revolucionando la interacción con los productos en línea. Según un estudio de McKinsey, las empresas que aplican IA para personalizar sus servicios pueden incrementar sus ventas hasta en un 20%, lo que resalta la importancia de estas herramientas en la optimización de las decisiones de compra.
Reducir costes a través de la automatización
La automatización sigue siendo un factor esencial. Forrester prevé que el mercado de RPA crecerá hasta los 22 mil millones de dólares en 2025, lo que refleja la demanda de soluciones de automatización avanzadas. La combinación de RPA con IA permitirá a las empresas abordar procesos más complejos y de alto valor, ampliando aún más las capacidades de RPA.
Garantizar un servicio excelente
La experiencia del cliente es clave. Un informe de PwC destaca que el 73% de los consumidores considera que una experiencia de calidad es crucial para su fidelidad a una marca. Las empresas deben invertir en sistemas CRM y herramientas de análisis de datos para personalizar sus servicios.
Integrar la IA para aumentar la competitividad
Tal y como se destaca desde Setesca, la inteligencia artificial está transformando industrias. Según un estudio publicado porRandstad Research, el 46% de las empresas españolas emplean la IA en alguna de sus funciones, entre las que destacan su aplicación en análisis y predicción de datos, optimización de tareas administrativas y automatización de procesos productivos.
Implementar modelos de análisis que optimicen la toma de decisiones
Las organizaciones deben adoptar herramientas de Business Intelligence (BI). Así, un informe de BCG reveló que las empresas que implementan análisis avanzados pueden mejorar sus márgenes de ganancia en hasta un 5-10%.
Setesca nace en 2007 fundada por Jordi Damià y orientada a ofrecer un servicio diferencial en sistemas de información e implantación de procesos de optimización. Pronto se convierte en un nuevo modelo estratégico de consultoría especializada en mejora de la gestión de departamentos TIC, y servicios y productos innovadores y de alta productividad. Del mismo modo, también está especializada en Gestión de Talento y soporte a la implantación de la innovación. La máxima del nuevo modelo de consultoría es la cercanía y flexibilidad a las necesidades del cliente, involucrándose directamente en los resultados esperados. Setesca ayuda a las empresas a adoptar procesos de innovación en compañías como en Seat, ICIL, Iberdrola, etc.
Decelera Ventures, fondo español de venture capital y creador de la primera “deceleradora” de startups del mundo, ha cerrado 2024 con un total de 5 millones de euros invertidos en 14 startups, consolidando su estrategia de crecimiento y expansión. La firma ha destinado 3 millones de euros a 9 nuevas inversiones y ha reforzado su portafolio con 6 follow-ons por valor de 2 millones de euros.
El ecosistema español de inversión ha registrado un año de fuerte crecimiento, con una cifra cercana a los 2.350 millones de euros invertidos en unas 300 operaciones, según datos de El Referente, lo que supone un incremento superior al 50% respecto a 2023. En este contexto, Decelera Ventures mantiene su apuesta por startups de alto impacto en sectores estratégicos como fintech, health, ESG, energía y ciberseguridad.
3 millones de euros en 9 nuevas startups
A través de su programa anual, Decelera, el fondo ha invertido más de 3 millones de euros en nueve compañías early-stage con soluciones tecnológicas innovadoras.
«Nuestro programa no es solo una plataforma de inversión, sino un ecosistema diseñado para que los emprendedores encuentren el espacio, los recursos y las conexiones necesarias para escalar de manera sostenible», explica Marcos Martín, CEO y socio de Decelera Ventures.
Las startups que han recibido inversión en 2024 son:
Syra Coffee (Retail): Marca de café sostenible con experiencias únicas en tienda.
Kymatio (Ciberseguridad): Plataforma de gestión de riesgos cibernéticos humanos.
Honei (Hospitality tech): Software para pedidos y pagos directos en restaurantes.
Nester (Proptech): Solución de gestión de activos inmobiliarios.
GoNido (energy tech): Software para la automatización del desarrollo de proyectos de aerotermia.
Dcycle (ESG tech): Solución SaaS para automatizar y gestionar el impacto ambiental.
Cocoli (Marketplace): Plataforma de compraventa de muebles de lujo de segunda mano.
Healz (Health tech): Clínica digital personalizada.
Uelz (Fintech): Software de automatización de pagos recurrentes.
2 millones de euros en la reinversión de 6 startups del portafolio
Además de las nuevas inversiones, Decelera Ventures ha reforzado su compromiso con startups de su portafolio a través de 6 follow-ons por valor de 2 millones de euros.
Las compañías que han recibido financiación adicional son:
Webel (Marketplace): Plataforma de servicios a domicilio que conecta usuarios con proveedores locales.
Dcycle (ESG tech): Solución SaaS para automatizar y gestionar el impacto ambiental.
Allread (Deeptech): Software de visión computacional basado en Deeptech Learning para la logística inteligente.
Flomics (Biotech): Plataforma de diagnóstico basada en biomarcadores para detección temprana de cáncer.
Flown (Mental health tech): Ecosistema digital que impulsa el bienestar mental y la productividad.
Haddock (Hospitality tech): Herramienta de gestión inteligente para restaurantes.
«Reforzar nuestra relación con startups existentes demuestra la confianza en sus fundadores y su potencial de escalabilidad», señala Martín, quien destaca que esta estrategia marca una etapa de consolidación y crecimiento del fondo.
2025: En busca de 25 compañías early stage para participar en Decelera Menorca 2025
Con una visión clara hacia el futuro, Decelera Ventures ya prepara su décima edición del programa Decelera Menorca, para la que ya está abierta la convocatoria a través de su web decelera.ventures. La firma busca 25 compañías early stage con modelos innovadores y fundadores imbatibles, reafirmando su compromiso por identificar y potenciar la próxima generación de unicornios con propósito.
Flock Drone Art Studio, el estudio creativo especializado en espectáculos de drones, participará en ISE 2025, la feria líder a nivel mundial de AV profesional e integración de sistemas que se celebrará en Barcelona del 4 al 7 de febrero.
Durante el evento, Flock Drone Art Studio presentará «Mirror Drone: un viaje reflexivo», un show indoor de drones que explora nuevas posibilidades artísticas y tecnológicas dentro de espacios cerrados, y con el que marcará un nuevo hito en la industria.
Con su presencia en ISE 2025, Flock Drone Art Studio refuerza su posición como referente en la industria de los espectáculos con drones, apostando por la innovación, la creatividad y la expansión de las experiencias audiovisuales a nuevos territorios.
Una presencia protagonista en ISE 2025
Flock Drone Art Studio estará presente en la feria del 4 al 7 de febrero con un stand exclusivo ubicado junto al Drone Arena, donde los visitantes podrán conocer de cerca la visión innovadora del estudio y su enfoque artístico en los espectáculos de drones, y cómo la creatividad y la tecnología se fusionan en estos espectáculos.
También ofrecerá una charla en el CATALONIA DRONE SHOW – IT’S ALL ABOUT DRONE, que organiza el Clúster Audiovisual de Catalunya y que tendrá lugar el miércoles 5 de febrero a las 16:30 horas en el espacio Àgora del stand del Ayuntamiento de Barcelona (CS244, Congress Square). Ernest Biosca Rojas, cofundador y director artístico de Flock Drone Art Studio, compartirá su visión sobre el futuro de los espectáculos de drones, las tendencias de 2024 y los próximos proyectos del estudio.
La gran apuesta de Flock Drone Art Studio para esta edición de ISE, que también se enmarca en las jornadas organizadas por el Clúster Audiovisual y LANG Iberia, es su espectáculoindoor en el Drone Arena, «Mirror Drone: un viaje reflexivo», una propuesta que amplía los límites del arte con drones más allá del cielo y hacia espacios interiores.
Mirror Drone: la magia de los drones en espacios cerrados
Diseñado específicamente para ISE 2025, «Mirror Drone: un viaje reflexivo» es un espectáculo coreografiado que fusiona la realidad física con la virtual a través de una sincronización perfecta entre luz, color y formas en movimiento. En este show, los drones reflejan su propia imagen en el espacio, generando un juego visual hipnótico que invita al espectador a una exploración sensorial única.
«Mirror Drone» es una muestra del compromiso de Flock Drone Art Studio por innovar en el sector de los espectáculos con drones, demostrando que los shows indoor representan un campo en expansión con infinitas posibilidades creativas para eventos, marcas y experiencias inmersivas.
La evolución del arte con drones
Flock Drone Art Studio es un innovador estudio creativo especializado en la creación y producción de espectáculos de drones. La narrativa marca el punto de inicio del proceso creativo y el cielo es el lienzo que ofrece perspectivas únicas y cinematográficas que destacan su esencia. Con un equipo de expertos en tecnología de drones y artes visuales, Flock Drone Art Studio combina pasión, precisión y creatividad para llevar los Drone Light Shows indoor y outdoor al siguiente nivel.
«Los espectáculos indoor abren un gran abanico de oportunidades para la industria del entretenimiento, ofreciendo experiencias únicas en espacios controlados. Con ‘Mirror Drone’, buscamos demostrar que el arte con drones no tiene límites y que puede adaptarse a cualquier entorno para crear momentos inolvidables», afirma Fran Arnau, cofundador y CEO de Flock Drone Art Studio.
Agenda del espectáculo indoor «Mirror Drone: un viaje reflexivo»
Dónde: ISE 2025, Drone Arena (8J300, Pabellón 8.1)
Cuándo: Del 4 al 6 de febrero de 13 a 14 horas, y el 7 de febrero de 15 a 16 horas
Crowmie, la Green Fintech española que democratiza el acceso a inversiones sostenibles en energías renovables, ha triplicado su facturación en el último año, alcanzado los 240.000 euros. Desde su lanzamiento en 2023, ha captado más de 3 millones de euros en inversión destinada a proyectos de autoconsumo industrial, ha puesto en marcha 16 proyectos fotovoltaicos en España, y ha impulsado su cartera de inversores por encima de sus previsiones, que en la actualidad suma casi medio millar de usuarios de 35 países.
En poco más de dos años, Crowmie ha consolidado un modelo único en el mercado nacional que combina rentabilidad, sostenibilidad y flexibilidad. La plataforma permite a las empresas reducir entre un 30% y un 50% su factura energética mientras transicionan a energías renovables sin necesidad de endeudarse. Al final del contrato, las instalaciones pasan a ser de la propiedad de las empresas, lo que les permite maximizar la rentabilidad a largo plazo.
Un modelo de inversión disruptivo
Crowmie ofrece a los inversores la posibilidad de participar en proyectos tangibles respaldados por contratos de compraventa de energía (PPA) con una rentabilidad promedio superior al 9%. Se trata de un modelo que se diferencia de otras inversiones tradicionales por su liquidez y flexibilidad: los inversores pueden retirar su capital o reinvertir los retornos para aprovechar el efecto del interés compuesto.
Según explica Fernando Dávila, CEO de Crowmie, “esto nos permite acceder a un perfil de inversores muy diverso, que abarca desde particulares con tickets mínimos de 1.000 euros, hasta instituciones financieras y family offices interesados en diversificar sus carteras hacia activos sostenibles y de bajo riesgo y volatilidad”.
Expansión internacional y crecimiento sostenido en 2025
A lo largo del primer semestre de 2025, Crowmie prevé consolidar su liderazgo en España e iniciar su expansión a mercados de Europa y Latinoamérica. “Uno de nuestros principales objetivos es incrementar los activos bajo gestión (AUM) hasta los 25 millones de euros”, declara Dávila, que añade que la Fintech ampliará el número de proyectos financiados, en especial de instalaciones fotovoltaicas industriales.
Crowmie, que también lanzará una app móvil para facilitar la gestión de inversiones y potenciar la experiencia del usuario, espera consolidar a lo largo de este año nuevas alianzas estratégicas con bancos y fintechs para integrar su modelo de inversión en plataformas financieras internacionales.
“El último año ha sido clave para demostrar la viabilidad y el impacto de nuestro modelo de negocio, y afrontamos 2025 con el objetivo de seguir liderando la transición hacia las energías renovables, mientras democratizamos el acceso a inversiones sostenibles y rentables”, concluye el CEO de Crowmie.
La aceleración de la transformación digital sigue impulsando la demanda de talento en el sector IT, con un crecimiento significativo en los departamentos de tecnología de las empresas. Según el informe «Estimación presupuestos IT 2025» de LiceoTic, el empleo en el sector TIC en España se incrementará un 1,8% este año, destacando la apuesta del sector consumo, que liderará la contratación con un crecimiento del 8%.
La lucha por el talento IT es más desafiante que nunca. Una reciente encuesta de la Asociación de Usuarios de SAP (AUSAPE) revela que el 73% de las empresas tecnológicas en España enfrenta serias dificultades para encontrar personal cualificado, un problema que está limitando el crecimiento de un sector clave para la economía y la innovación.
Jordi Damià, CEO de Setesca Talent, afirma: “El sector IT se encuentra en un momento crítico. La falta de profesionales especializados en áreas como inteligencia artificial, ciberseguridad y desarrollo de infraestructuras no solo frena la innovación, sino que además amenaza con ralentizar la competitividad de muchas empresas. Este desafío requiere soluciones inmediatas y estrategias sostenibles a largo plazo”.
Causas y consecuencias del desajuste en el mercado laboral IT
La carencia de talento tiene múltiples orígenes. Por un lado, existe un desajuste entre la oferta formativa y las necesidades reales del mercado. Por otro, el teletrabajo y las atractivas condiciones laborales ofrecidas por grandes compañías internacionales están desviando a muchos profesionales hacia oportunidades fuera de España.
Jordi Damià añade: “Las pequeñas y medianas empresas están especialmente afectadas, ya que muchas no pueden competir con los beneficios, salarios o la proyección internacional que ofrecen las grandes corporaciones. Esta situación genera una brecha creciente en la captación de talento IT”.
Aunque tecnologías como la automatización y la inteligencia artificial pueden contribuir a largo plazo a paliar esta escasez, la necesidad de profesionales altamente cualificados es urgente.
Oportunidades para el futuro
Desde Setesca Talent, empresa especializada en selección y gestión de talento, se destaca la importancia de implementar políticas que fomenten el desarrollo del talento local y promuevan la formación en áreas tecnológicas clave. “Es fundamental adaptar los planes de estudio a las demandas actuales del mercado, así como ofrecer incentivos que permitan a las pymes competir en igualdad de condiciones por el mejor talento” concluye Damià.Con un panorama en constante evolución, el sector IT se posiciona como un motor esencial del cambio, pero su crecimiento dependerá de cómo se aborden los desafíos actuales en la captación de talento.
Setesca Talent, nacida en 2016, ofrece un innovador servicio de headhunting digital para la captación de talento profesional que se adapta a los nuevos tiempos y necesidades empresariales, agilizando y reduciendo el coste del proceso. La compañía, que utiliza la mejor tecnología disponible en el mercado, unida a sistemas propios desarrollados por la compañía y al conocimiento de sus expertos en reclutamiento, reduce a la mitad el tiempo necesario para identificar los perfiles más idóneos y llevar a cabo el proceso de selección con éxito y con la máxima garantía. En la actualidad, ha gestionado la incorporación de más de 3.000 profesionales, ha evaluado más de 30.000 perfiles y lleva a cabo más de 500 procesos de selección al año. La compañía se inició como una división de la consultora TIC Setesca.
OpenKM, empresa de software de gestión documental y automatización de procesos empresariales, ha cerrado un acuerdo estratégico con el Ministerio de Producción Militar de Egipto, que permitirá fortalecer las capacidades tecnológicas gubernamentales y empresas mediante la integración de avanzados sistemas de gestión documental a través de TUYA Technology.
Esta colaboración refuerza la estrategia de internacionalización de OpenKM, que busca fomentar la transformación digital y promover la innovación en todo el mundo.
TUYA Technology, a su vez, ha sido designada como distribuidor exclusivo y proveedor de soporte técnico de las soluciones de OpenKM en Egipto y en toda la región de Oriente Medio, consolidando un puente tecnológico que beneficiará tanto a instituciones públicas como privadas.
El Ministerio de Producción Militar ha lanzado TUYA Technology, una empresa dedicada a los sistemas de información, análisis digital, diseño de sistemas de información, desarrollo, soporte y mantenimiento de toda la información en todas las instituciones gubernamentales y privadas, y controlar adecuadamente el almacenamiento y división de datos
“Este acuerdo refleja nuestro compromiso de apoyar a las organizaciones gubernamentales en su transformación digital. Estamos seguros de que nuestra plataforma ayudará al Ministerio de Producción Militar de Egipto a alcanzar sus objetivos de eficiencia y seguridad. Estamos encantados de asociarnos con TUYA Technology, una empresa con una trayectoria destacada en el ámbito de la transformación digital y el desarrollo empresarial en Egipto. Este acuerdo refuerza nuestra presencia en una región estratégica”, señala Mario Missakian, director para Oriente Medio de OpenKM.
Por su parte, TUYA Technology cuenta con una sólida experiencia en sistemas de información, transformación digital y desarrollo de soluciones empresariales. La compañía ha liderado proyectos emblemáticos como el sistema de emisión de billetes prepago para 1.800 autobuses de la Autoridad de Transporte de El Cairo y otros programas nacionales en los campos de la agricultura, la salud y el transporte.
Esta colaboración se enfoca en la implementación de tecnologías avanzadas para mejorar la eficiencia y la seguridad en las operaciones del Ministerio. TUYA Technologiy ha proporcionado soluciones innovadoras que complementan las capacidades de OpenKM, permitiendo una integración fluida de sistemas y una gestión más efectiva de los recursos tecnológicos.
Gracias a esta alianza, TUYA Technology y OpenKM consolidan un esfuerzo conjunto para proporcionar herramientas que reduzcan costos, aumenten la productividad y contribuyan a la transición hacia economías más digitales e innovadoras en la región.
El turismo se encuentra en un momento de transformación sin precedentes. En 2025, las tecnologías emergentes y la sostenibilidad se consolidan como los pilares que darán forma al sector, marcando una nueva era para viajeros y empresas. Desde CESAE Business & Tourism School han realizado un análisis de las siete principales tendencias y retos que redefinirán la industria:
PRINCIPALES PLAYERS: IA, CHATGPT, INSTAGRAM, TIKTOK E INFLUENCERS
La industria turística se ha destacado históricamente como pionera en la implementación de sistemas y aplicaciones diseñados para mejorar la experiencia del cliente. El marketing, el revenue management, la comercialización, la forma de vender y de comprar ha cambiado mucho y sigue inmersa en ese proceso. Si hace años se hablaba de PMS en la nube, de aplicaciones integradas, de APIs… Ahora, la tecnología se ha convertido en ‘inteligente’ y la IA ha irrumpido con fuerza en el sector. Además, la forma de buscar las vacaciones también ha cambiado. “Ahora disponemos de infinidad de información en la red global, en diferentes aplicaciones, unas especializadas y otras menos como pueden ser las redes sociales y los influencers. Instagram o Tik Tok son plataformas altamente utilizables en el día a día para una infinidad de propósitos”, explica Alberto Peris, director de CESAE Business & Tourism School.
En este sentido, el director de la escuela de turismo y negocio sostiene que “las propias empresas turísticas cuentan con perfiles en estas redes para darse a conocer, para publicitar sus servicios y mostrar al público potencial sus mejoras, sus servicios y ofertas. Ya no vale con leer las valoraciones de las OTAs o de los metabuscadores para decidirnos por un hotel u otro, sino que podemos ver, de forma real, cómo es ese establecimiento, qué ofrece, qué experiencias acoge y qué ofertas existen”. Para CESAE Business & Tourism School, “2024 ha sido el año de la consolidación de estas nuevas formas de vender, de ofertar nuestros productos y también de comprar, de pagar los servicios reservados con la inclusión de estos nuevos players”.
CAMBIOS EN LAS FORMAS DE VIAJAR
La evolución social y generacional exige formas de actuar más flexibles para adaptarse a los diversos patrones de compra y venta que conviven en la actualidad. En cuanto a los gustos viajeros o las costumbres al respecto de los descansos o vacaciones programadas, existen serias diferencias entre las generaciones. Los expertos de CESAE Business & Tourism School sostienen que “los viajes en 2025 serán más experienciales, más auténticos, más personalizados, a medida del gusto de cada viajero, cargado de vivencias que aporten valor a ese viaje”.
Teniendo en cuenta que las redes sociales juegan un papel fundamental, no solo en el proceso de pre reserva sino en el propio proceso de vivencia, cuando el viajero comparte esa vivencia genera la ‘necesidad’ en su entorno más cercano de probarla, de que sea su próxima aventura. Para Alberto Peris, “los viajes se van a especializar aún más. Tendremos viajes especializados con aventuras originales, adaptadas a los gustos del viajero como, por ejemplo, podría ser visitar la Fórmula 1 desde un punto de vista más elaborado; es decir, sin el tradicional pack de hotel más entradas, sino visita al paddock, vuelta al circuito con un piloto, briefing de carrera e, incluso, book fotográfico”.
LA IMPORTANCIA DE LA TECNOLOGÍA Y LOS DATOS
La revolución tecnológica está transformando la experiencia del viajero y las operaciones empresariales. Herramientas como la inteligencia artificial, la robótica o elBig Data están optimizando procesos como las reservas personalizadas, el pre check-iny los pagos digitales. Desde CESAE Business & Tourism School, “estas innovaciones permiten ofrecer experiencias más eficientes y personalizadas, aumentando la satisfacción del cliente. Actualmente, el sector dispone de herramientas avanzadas como los Rate Shoppers, que, gracias a la integración de nuevas tecnologías, permiten conocer en cuestión de segundos el posicionamiento de venta online, considerando las variables que hayamos seleccionado”.
Además, Alberto Perris sugiere que se puede ir un paso más allá al activar el Auto Pilot, lo que permite que aplicaciones como los RMS (Revenue Management Systems) trabajen de forma automatizada: “Estas herramientas se basan en datos históricos, machine learning, inteligencia artificial e incluso Big Data para optimizar nuestros procesos de gestión de ingresos. Tanto está avanzando la tecnología que incluso plantea debates morales en la sociedad actual y en el propio sector”.
Por otro parte, los expertos de la escuela de negocios sostienen que “veremos nuestros hoteles con más presencia de unidades robóticas en sus departamentos, ya no solo en el área de F&B, sino que asumirán más funciones en otras áreas como puede ser la recepción o animación, al igual que la robótica ‘digital’ continuará mejorando las aplicaciones”.
NUEVO REGISTRO DE VIAJEROS
Uno de los últimos cambios tecnológicos de finales de 2024, que ha generado muchas críticas y debates en el sector, es el nuevo sistema de registro de viajeros. El turismo siempre ha sido un sector muy globalizado en el que la seguridad se vuelve un tema de alta importancia. Aunque desde sus inicios ha existido la necesidad de registrar a todos los huéspedes, el nuevo sistema de registro mejora la seguridad al obligar a recopilar más datos actualizados de los clientes y enviarlos de forma inmediata. Para los expertos de la escuela de negocio, “esto permite una respuesta más rápida ante alertas del Ministerio del Interior, a diferencia de la anterior práctica de enviar informes solo una vez al día”.
Sin embargo, la parte negativa y más polémica de este sistema es el aumento de la carga laboral y la calidad de los datos requeridos. Para Aberto Peris, “el tener que preguntar al cliente por información personal, como su dirección actual, puede hacer el proceso más largo y menos confiable, lo que afecta las operaciones diarias. Además, hoteles vacacionales o urbanos con alto número de clientes extranjeros por la visita de grupos turísticos dificulta el trabajo a los equipos de recepción”. En este escenario, CESAE Business & Tourism School sostiene que “su éxito dependerá de lograr un equilibrio entre seguridad y eficiencia”.
ULTRAPERSONALIZACIÓN Y CREACIÓN DE RECUERDOS
Las tendencias de viaje actuales no paran de cambiar. La irrupción de nuevas generaciones, así como de nuevos players en el tablero hacen que las decisiones, los gustos y las motivaciones cambian. Desde la escuela de negocios y turismo señala que “estas generaciones prefieren planificar sus viajes a través de redes sociales e influencers, en lugar de agencias de viajes. Además, optan por City Breaks en lugar de escapadas largas, eligiendo destinos urbanos con ofertas complementarias interesantes”.
En este sentido, Alberto Peris destaca que “Internet y las redes sociales se han convertido en la principal fuente de conexión e información, permitiendo a los usuarios seguir canales e influencers que les interesan. Esto, junto con las motivaciones de las nuevas generaciones, convierte los viajes en escaparates personales, donde los viajeros son en embajadores de marcas, destinos o locales, promoviendo sin quererlos entre sus seguidores”.
Es por ello por lo que, con la abundante información y la alta carga de contenidos actuales, los viajes se caracterizan por ser ultrapersonalizados. Para CESAE Business & Tourism School, “esta tendencia no solo viene determinada por las marcas, sino también por el propio viajero, que gestiona el viaje y busca actividades y excursiones adaptadas a sus preferencias, sin olvidar el objetivo de generar contenido para redes sociales y mantenerse ultra conectados”.
La personalización alcanza tal nivel gracias a toda la información que compartimos en redes, que las experiencias que buscamos deben ser auténticas, originales y generadoras de recuerdos. No solo por el viaje en sí, sino por las actividades diseñadas especialmente para nosotros. En este escenario, “la creación de recuerdos será fundamental para las futuras generaciones, que buscarán experiencias tan únicas como una clase privada de interpretación o un papel en una obra de teatro o película”, matiza Alberto Peris, que añade que “el nivel de personalización y la creación de recuerdos, junto con la generación de contenido para las redes sociales, será la gran tendencia que marcará 2025”.
SOSTENIBILIDAD Y VIAJES MOTIVACIONALES
Uno de los cambios más importantes que está teniendo lugar en la actualidad es la sostenibilidad en nuestros viajes, estancias y en el día a día. Los drásticos cambios meteorológicos, con veranos más calurosos, inviernos más suaves y océanos más calientes, nos han llevado a elevar nuestra conciencia social y a tomar medidas para contrarrestar estos efectos. Desde CESAE Business & Tourism School, “las empresas están implementando medidas sostenibles desde hace tiempo, incorporándolas incluso a su Responsabilidad Social Corporativa y al ADN de la empresa”.
La sostenibilidad, por tanto, va a jugar un papel relevante en este 2025, donde las empresas adoptarán una conciencia sostenible más seria y consistente, que se convertirá en el eje central de sus políticas de Responsabilidad Social Corporativa (RSC). En este contexto, se incorporarán más medidas en sus criterios ASG (Ambientales, Sociales y de Gobernanza) de lo que estaban acostumbrados anteriormente. Los expertos de la escuela de negocios especializada en turismo explican que “este cambio no solo afectará a las empresas hoteleras o de transporte, sino que se extenderá a otras industrias relacionadas con el sector, como logística, lavanderías, producción textil, rent a car y parques de atracciones, entre otras”.
En este sentido, Alberto Peris matiza que de estas medidas e iniciativas nacen los viajes motivacionales, los cuales buscan ser más respetuosos con el medio ambiente y con el entorno en el que se desarrollan. Para el director de la escuela de negocios especializada en turismo, “estos viajes tienen como objetivo principal dejar una huella positiva en la comunidad que representan, además de generar una experiencia de bienestar para el viajero, gracias al impacto social que producen”.
Las nuevas generaciones están cada vez más concienciadas con la búsqueda de una mayor y mejor conciencia sostenible y se unen a empresas con sellos diferenciadores que tratan de ser más sostenibles y ser más eficientes no sólo para su propia mejora en su rentabilidad, sino para ofrecer una mejor experiencia a sus clientes. En opinión de CESAE Business & Tourism School, “las cadenas hoteleras innovadoras han implementado medidas para involucrar al cliente en la conciencia sostenible, como ofrecer un desayuno a cambio de que el cliente rechace la limpieza de su habitación. Esta acción contribuye a la reducción del uso de detergentes, agua y transporte, al mismo tiempo que disminuye el desperdicio de alimentos en el desayuno buffet. De este modo, se obtiene un doble beneficio: se promueve la sostenibilidad y se involucra al cliente en el proceso”.
Además de las medidas orientadas al cliente, muchas empresas hoteleras implementan estrategias de ahorro energético desde la construcción, utilizando materiales reciclados, aislamiento térmico y domótica para optimizar el consumo. Estas acciones, impulsadas por la conciencia ambiental de las nuevas generaciones, buscan ofrecer viajes sostenibles y experiencias únicas para los clientes.
La captación de talento en 2025 se perfila como uno de los mayores desafíos para el sector turístico. En los últimos años, hemos sido testigos de la fuga masiva de talento hacia otros sectores, que a menudo ofrecen mejores convenios laborales o condiciones que facilitan la conciliación familiar, un aspecto cada vez más valorado por los trabajadores. Además, en los últimos años ha surgido una tendencia hacia la profesionalización del sector, con una creciente demanda de especialización en áreas como Revenue Management o la realización de MBA y otros programas de formación impartidos por profesionales en activo en diversas cadenas hoteleras.
Sin embargo, uno de los temas clave que debemos abordar con urgencia en 2025, además de la captación de talento, es la retención del mismo. Para CESAE Business & Tourism School, “si bien atraer a los mejores profesionales es fundamental, lograr que se queden es un desafío aún mayor que requiere atención y estrategia. Y es que la clave de la retención reside en la capacidad de conocer a fondo a cada miembro de nuestro equipo: entender sus necesidades, lo que buscan en su desarrollo profesional y qué podemos ofrecerles para mantener viva su motivación”.
Alberto Peris sostiene que “un equipo comprometido y satisfecho es un equipo que aporta valor incalculable al negocio, sin la constante necesidad de reinvertir tiempo y recursos en formación y adaptación de nuevos empleados. Solo necesitamos tomar conciencia de la importancia de nuestros equipos y comenzar a implementar cambios significativos desde dentro, con un enfoque claro en la retención del talento turístico”.
La sostenibilidad ha pasado de ser una elección a una necesidad estratégica. En un contexto marcado por la creciente exigencia regulatoria, el cambio climático y las demandas de consumidores más conscientes, las empresas españolas enfrentan en 2025 un desafío crucial: integrar la sostenibilidad como eje central. Desde la implementación de la normativa europea sobre finanzas sostenibles hasta la adaptación a un mercado que premia la responsabilidad ambiental, las organizaciones deben superar obstáculos económicos, tecnológicos y culturales para lograr un equilibrio entre rentabilidad y compromiso social.
En este marco, los expertos de EALDE Business School han elaborado un informe ‘EALDE Global ESG Risk Analysis 2025:Tendencias y Oportunidades’ en el que analizan en profundidad las principales tendencias globales en sostenibilidad, destacando retos, oportunidades y la importancia de la formación especializada para afrontar los desafíos ESG.
Regulaciones más estrictas y su impacto en la estrategia empresarial
“El marco regulatorio será uno de los principales impulsores de la sostenibilidad en 2025”, afirma Sergi Simón, coordinador de los programas de gestión de riesgos y sostenibilidad de EALDE Business School. Normativas como la Directiva de Información Corporativa sobre Sostenibilidad (CSRD) y la Regulación de Divulgación de Finanzas Sostenibles (SFDR) exigen transparencia en la divulgación de información ESG, incluyendo emisiones de gases de efecto invernadero y riesgos climáticos.
Xavier Salto, experto en transición energética y profesor de la escuela de negocios, destaca que este marco normativo no solo supone un reto en términos de cumplimiento, sino también una oportunidad para aquellas empresas que adopten un enfoque proactivo. “Implementar sistemas digitales para recopilar y analizar datos ESG en tiempo real, así como alinearse con estándares internacionales como los del Global Reporting Initiative (GRI) o el Task Force on Climate-Related Financial Disclosures (TCFD), permitirá a las empresas mejorar su posicionamiento competitivo”, explica Xavier Salto.
Presión de los inversores y el costo del capital
El mercado financiero está evolucionando hacia una mayor alineación con los criterios ESG. Los inversores, conscientes de los riesgos financieros asociados al cambio climático y los problemas sociales, están reconfigurando sus portafolios. Productos como los bonos verdes y sociales se han convertido en herramientas clave para movilizar capital hacia proyectos sostenibles. Además, las agencias calificadoras están incluyendo los riesgos ESG en sus evaluaciones, afectando directamente el acceso al financiamiento para empresas que no cumplan con estos criterios.
Según Xavier Salto, este cambio está llevando a un compromiso público por parte de las organizaciones, que no solo buscan cumplir con los mínimos regulatorios, sino también “establecer metas ambiciosas como la neutralidad de carbono para 2050. Las empresas que lideren este proceso atraerán inversores y fortalecerán su reputación en un entorno cada vez más exigente”.
Transformación de cadenas de suministro hacia modelos sostenibles
Las cadenas de suministro representan un área crítica en la transición hacia la sostenibilidad. Herramientas como el blockchain están revolucionando la trazabilidad, permitiendo una gestión más eficiente y transparente. Esto no solo reduce riesgos reputacionales, sino que también facilita la adopción de prácticas de economía circular y garantiza condiciones laborales justas en la red de proveedores.
En este contexto, el profesor de EALDE Business School enfatiza que las empresas que optimicen sus cadenas de suministro lograrán una ventaja competitiva significativa: “La colaboración con proveedores para reducir emisiones, fomentar la reutilización de materiales y adoptar tecnologías innovadoras será clave para alcanzar metas de sostenibilidad”.
Innovación tecnológica y economía circular
La tecnología está desempeñando un papel crucial en la sostenibilidad. La inteligencia artificial (IA) está permitiendo optimizar el consumo energético, predecir riesgos climáticos y gestionar recursos de manera más eficiente. Además, la digitalización de procesos y el uso de sensores inteligentes están transformando sectores como el manejo de residuos y la distribución de agua.
Por otro lado, la economía circular se está consolidando como una estrategia fundamental. “Modelos basados en ‘reducir, reutilizar y reciclar’ están abriendo nuevas oportunidades de mercado, especialmente en sectores como la manufactura y la alimentación”, explican desde EALDE Business School. Xavier Salto subraya que “la innovación en materiales sostenibles, como los plásticos biodegradables, y el ecodiseño serán herramientas clave para minimizar el impacto ambiental desde la concepción de los productos”.
Oportunidades clave en 2025: Liderazgo europeo y Retos del Informe Draghi
Europa está en una posición privilegiada para liderar la sostenibilidad global en 2025. El Informe Draghi destaca que el viejo continente no solo tiene los recursos, sino también las herramientas normativas y financieras necesarias para convertir la sostenibilidad en una ventaja competitiva. Según Pedro Rodríguez, experto en consultoría estratégica, “este liderazgo europeo se enfrenta al desafío de equilibrar la innovación con la preservación de industrias tradicionales clave, como la automoción, que representan millones de empleos”. Este experto enfatiza que” la transición hacia un modelo sostenible no puede permitirse marginar a sectores tradicionales. Por el contrario, debe integrarlos y transformarlos”.
Europa debe invertir en capacidades locales de producción, refinado de materiales críticos y economía circular para competir en un mercado global. Para Rodríguez, “esto incluye establecer incentivos fiscales para empresas que inviertan en tecnologías sostenibles, así como fomentar alianzas público-privadas para desarrollar infraestructura clave”. Además, la transición hacia energías renovables también representa una oportunidad para reducir la dependencia de combustibles fósiles importados. Esto no solo fortalecerá la independencia energética europea, sino que también abrirá la puerta a nuevas industrias y empleos relacionados con el hidrógeno verde, la electrificación del transporte y la innovación en almacenamiento de energía. Rodríguez menciona que, para garantizar el éxito, es crucial implementar políticas que aseguren un equilibrio entre los intereses económicos, sociales y ambientales.
El mundo digital sigue evolucionando rápidamente, y con él también lo hacen las amenazas cibernéticas. A medida que las empresas dependen cada vez más de la tecnología para operar, los ciberdelincuentes también refinan sus técnicas, creando un entorno de amenazas que podría resultar devastador si no se toman las precauciones necesarias.
“En 2025, se prevé que las amenazas como el ransomware, el phishing avanzado y las vulnerabilidades en dispositivos IoT (Internet de las cosas) se conviertan en grandes retos para las organizaciones”, explica Víctor Ronco, CEO de Zerod.
RANSOMWARE: UNA AMENAZA EN CONSTANTE EVOLUCIÓN
El ransomware no es un concepto nuevo, pero su impacto y sofisticación continúan creciendo. Víctor Ronco explica que “en 2025, se espera que los ataques de ransomware sean más dirigidos y personalizados, con el objetivo de maximizar las ganancias para los atacantes”. Los ciberdelincuentes ya no se conforman con encriptar datos; también amenazan con publicarlos, aumentando la presión sobre las víctimas. En España, los ataques de ransomware se han convertido en una de las principales preocupaciones de las empresas. Según el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE), en 2024 se registraron más de 120.000 incidentes relacionados con ransomware, y se espera que esta cifra continúe en aumento.
Para Zerod, “las empresas de sectores como la salud, las finanzas y la infraestructura crítica son especialmente vulnerables, ya que manejan información altamente sensible”. Además, la proliferación de herramientas de ransomware como servicio (RaaS) está facilitando que incluso actores con poca experiencia lleven a cabo ataques devastadores. “Este modelo de negocio ilustra la profesionalización del cibercrimen, que ya opera con estructuras similares a las de empresas legales”, matiza el CEO de la startup catalana.
PHISHING AVANZADO: ENGAÑOS CADA VEZ MÁS CONVINCENTES
El phishing, una de las técnicas más antiguas de ciberataque, también está evolucionando. Víctor Ronco sostiene que “los ataques de phishing avanzado en 2025 utilizarán inteligencia artificial (IA) para crear mensajes extremadamente convincentes y personalizados. Gracias al acceso a grandes volúmenes de datos personales a través de brechas previas de seguridad, los atacantes podrán suplantar identidades de manera casi perfecta”.
En España, se han detectado campañas de phishing dirigidas especialmente a pymes y usuarios finales, con un incremento del 35% en 2024 respecto al año anterior. Los expertos alertan que las plataformas de banca online y los sistemas de gestión empresarial son objetivos prioritarios. Además, el phishing ya no se limitará a correos electrónicos genéricos. “Veremos ataques dirigidos a través de mensajes de texto (smishing), llamadas telefónicas (vishing) e, incluso, plataformas de redes sociales. Los objetivos serán tanto empleados como ejecutivos, buscando vulnerar la cadena de confianza interna de las empresas”, sentencia el experto de Zerod.
VULNERABILIDAES EN IOT: UN VECTOR DE ATAQUE EMERGENTE
El Internet de las cosas (IoT) promete una conectividad sin precedentes, pero también abre nuevas puertas para los atacantes. Se estima que para 2025 habrá más de 75.000 millones de dispositivos IoT en uso, muchos de los cuales carecen de medidas de seguridad robustas. En España, el crecimiento de ciudades inteligentes y el uso de dispositivos IoT en industrias como la energía y el transporte ha aumentado los riesgos.
El INCIBE informó que en 2024 se detectaron vulnerabilidades críticas en más del 60% de los dispositivos IoT analizados en entornos corporativos. Las vulnerabilidades en dispositivos IoT podrían permitir a los atacantes acceder a redes corporativas, robar datos sensibles o incluso interrumpir operaciones críticas.
Para Zerod, “dispositivos como cámaras de seguridad, sensores industriales y electrodomésticos conectados representan riesgos significativos si no se gestionan adecuadamente. Además, la falta de actualizaciones regulares y la debilidad en las configuraciones de seguridad amplifican el problema”.
EL IMPACTO DE LAS AMENAZAS CIBERNÉTICAS EN LAS EMPRESAS
El coste de las amenazas cibernéticas no solo se mide en pérdidas financieras, sino también en daños a la reputación, interrupciones operativas y posibles sanciones regulatorias. Según estudios recientes, el costo global del cibercrimen podría alcanzar los 10.500 millones de dólares anuales para 2025, una cifra que subraya la gravedad del problema.
En este escenario, los expertos de Zerod, el primer marketplace de hackers éticos y consultores en ciberseguridad, ha identificado cinco estrategias clave para ayudar a las empresas a enfrentar estos desafíos:
Adopción de una cultura de ciberseguridad: La seguridad no es solo responsabilidad del departamento de TI. Debe ser una prioridad organizacional. Además, la capacitación continua de los empleados en la identificación de amenazas como phishing y la implementación de buenas prácticas son fundamentales.
Implementación de tecnologías avanzadas: Herramientas como el análisis estático y dinámico de aplicaciones (SAST, DAST), el análisis de componentes de software (SCA) y el monitoreo de superficie de ataque permiten a las organizaciones identificar y corregir vulnerabilidades e cualquier activo digital de la empresa antes de que puedan ser explotadas. Estas tecnologías ayudan a mapear posibles puntos de entrada para los atacantes y a fortalecer la postura de seguridad de manera proactiva.
Gestión de vulnerabilidades: Las empresas deben realizar auditorías regulares de seguridad en sus sistemas y dispositivos tecnológicos para identificar y corregir fallos que puedan ser explotados. Mantener el software y el hardware actualizados, implementar configuraciones de seguridad robustas y segmentar las redes ayuda a reducir significativamente los riesgos de posibles ataques.
Planificación y pruebas de respuesta ante incidentes: Tener un plan claro y probado para responder a incidentes de seguridad es esencial para mitigar el impacto de un ataque. Esto incluye la realización de simulaciones regulares y la revisión constante de los protocolos establecidos. Contar con un Chief Information Security Officer externo o “CISO Virtual” puede contribuir significativamente a fortalecer esta área clave en la planificación de la empresa.
Colaboración con expertos en ciberseguridad: Asociarse con empresas especializadas como Zerod puede marcar la diferencia. Contar con asesores experimentados y tecnologías avanzadas permite a las organizaciones estar un paso adelante de las amenazas.
En un mundo cada vez más conectado, los expertos de Zerod explican que “la ciberseguridad no es un lujo, sino una necesidad. Las amenazas que se avecinan en 2025 demandan una respuesta proactiva y coordinada por parte de las empresas. Invertir en seguridad hoy es la clave para proteger los activos más valiosos de mañana: la información, la confianza de los clientes y la continuidad del negocio”.
En un entorno digital cada vez más sofisticado, el cibercrimen ha alcanzado cifras alarmantes a nivel global y en España, situándose como una de las mayores amenazas para empresas y particulares. Según datos recientes, en 2024 las pérdidas asociadas al cibercrimen ascendieron a 10.000 millones de euros, el doble que el año anterior.
Ignasi Nogués, CGO de Faronics España, afirma: “Estamos ante una emergencia digital que requiere atención inmediata. En 2024, el 25% de las infracciones denunciadas en España sucedieron en Internet, y las estafas digitales representaron más del 80% del total. Estas cifras no solo reflejan el ingenio de los ciberdelincuentes, sino también la necesidad de concienciar y educar a los usuarios”.
España, entre los países más afectados
España se ha posicionado como el quinto país más afectado por el cibercrimen a nivel mundial. Las campañas de phishing dirigidas especialmente a pymes y usuarios finales aumentaron un 35% respecto a 2023. Además, el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) reportó más de 120.000 incidentes relacionados con ransomware durante el año, y se espera que esta cifra siga creciendo en 2025.
Nogués añade: “Las pymes y los usuarios finales son objetivos principales debido a su menor nivel de protección. Las campañas de phishing y ransomware están siendo cada vez más personalizadas, utilizando tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial para engañar a las víctimas”.
Amenazas emergentes para 2025
Para este año, las amenazas más comunes incluyen:
Deepfakes en llamadas y vídeos: Suplantación de identidad mediante vídeos falsos de familiares o amigos.
Mensajes personalizados con IA: Correos y SMS que imitan de forma casi indistinguible comunicaciones legítimas.
Anuncios clonados: Páginas web fraudulentas que imitan a tiendas reales como Amazon y aparecen en los primeros resultados de búsquedas.
Recomendaciones para protegerse
Desde Faronics España se destacan medidas clave para prevenir estas amenazas:
Verificar siempre la autenticidad de las páginas web antes de realizar compras.
Ser crítico con mensajes sospechosos, incluso si parecen provenir de personas cercanas.
Informarse a través de creadores de contenido especializados en ciberseguridad, como María Aperador, quien comparte consejos prácticos y actualizaciones constantes.
“La prevención sigue siendo nuestra mejor defensa. Es vital que tanto empresas como usuarios individuales tomen conciencia de los riesgos y adopten medidas proactivas para protegerse en un mundo cada vez más conectado” concluye Nogués.
Desde Qualiteasy Internet Solutions, en respuesta a las crecientes necesidades de protección, han desarrollado GuardianHubX, una plataforma integral de ciberseguridad. Dicha plataforma conecta herramientas avanzadas para la gestión de contraseñas, mantenimiento automatizado, formación en phishing, copias de seguridad y detección de amenazas, todo en una consola centralizada. Gracias a partners de referencia como Nord Security, Passwork, Outkeep, EdgeWatch, Acronis y Faronics, se abordan los tres pilares esenciales de la ciberseguridad: prevención, detección y recuperación.
Acerca de Faronics Inc., importada en España por Qualiteasy Internet Solutions: https://www.esfaronics.com
Faronics España es una empresa líder en el desarrollo de soluciones de ciberseguridad y automatización de IT. Su plataforma, Faronics Cloud, se utiliza en miles de empresas en todo el mundo para mejorar la eficiencia operativa y proteger los datos y activos digitales frente a las amenazas más avanzadas.
Gibernau, despacho profesional especializado en asesoramiento tributario, legal y contable, ha revolucionado su forma de trabajar gracias a la implementación de la centralita virtual de Gamma Comunicaciones. Este avance ha mejorado significativamente la eficiencia y el servicio a sus clientes, marcando un antes y un después en su operativa diaria.
Un cambio necesario para evolucionar
Antes de la llegada de Gamma, Gibernau enfrentaba importantes retos en su sistema de telefonía empresarial. “Necesitábamos renovar nuestro sistema de telefonía, pero no sabíamos por dónde empezar ni con quién contactar. Teníamos una centralita en la recepción y teléfonos en los puestos de trabajo, pero sentíamos que era necesario contar con una solución más actualizada y profesional”, explica Adriana Gibernau, representante de la empresa.
La recomendación personal de otra empresa usuaria de la centralita virtual de Gamma fue el impulso necesario para confiar en la compañía líder en comunicaciones en la nube en España. “La tecnología que ofrecían, junto con su soporte técnico y rapidez, era justo lo que necesitábamos”, añade Gibernau. Este voto de confianza en el servicio fue clave para avanzar hacia una solución más eficiente y profesional.
Una transición rápida y eficaz
El cambio a la centralita virtual no estuvo exento de desafíos. Tras más de 10 años utilizando los mismos terminales, el proceso de adaptación podría haber resultado un reto para el equipo de Gibernau, pero en tan solo una semana, ya estaba plenamente familiarizado con los nuevos terminales y las aplicaciones relacionadas. “Este periodo de adaptación ha resultado ser corto y efectivo gracias a la facilidad de uso de la solución y al acompañamiento de Gamma en todo momento”, afirman desde el despacho.
Mejoras tangibles en la atención al cliente
La centralita virtual ha optimizado la atención al cliente, especialmente en el contexto del teletrabajo. “Ahora podemos atender las llamadas desde el ordenador, lo que descongestiona la centralita y garantiza que los clientes sean atendidos al instante, ya estemos en casa o en la oficina”.
Gracias a esta innovación, Gibernau ha logrado mantener la continuidad de su servicio con una eficiencia notable. “La centralita virtual se ha convertido en una herramienta imprescindible para nuestra actividad, al nivel del correo electrónico”.
Un soporte al cliente que marca la diferencia
Otro aspecto que Gibernau valora especialmente es el soporte rápido y profesional de Gamma. “Cada consulta o duda ha sido resuelta en menos de 24 horas. La rapidez y profesionalidad de su equipo es inmejorable”, señala Adriana Gibernau, que añade que “a menudo subestimamos la importancia de la telefonía, pero este cambio ha sido un verdadero avance en nuestro día a día”.
Con esta transformación, Gibernau reafirma que invertir en tecnología innovadora y un soporte técnico de calidad no solo mejora la eficiencia, sino también la satisfacción de clientes y empleados. La centralita virtual de Gamma ha demostrado ser una solución que supera expectativas y establece un nuevo estándar en la gestión empresarial.
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