Una buena atención al cliente puede ser la mejor reputación para el negocio online
Packlink.es, el primer portal de comparación y contratación online de servicios de paquetería y mensajería, adapta la respuesta de su comercio a las necesidades de sus clientes.
Diseñar un buen servicio de atención al cliente incrementa las ventas y mejora la reputación online del negocio.
Acertar en la política de atención al cliente en el e-commerce no es tarea fácil. Por ello, en Packlink.es no han limitado su servicio de atención al cliente a las antiguas quejas o reclamaciones, lo han diseñado para ofrecer un servicio de alta calidad que genere confianza en el consumidor y con tecnología que personalice la atención.
Para las empresas como packlink.es que operan a través de Internet la atención personalizada al cliente y la posibilidad de hablar con el equipo humano son elementos muy importantes, puesto que aumentan el nivel de confianza del cliente y es algo que puede llegar a determinar el funcionamiento del negocio.
Según explica Javier Bravo Co-Fundador de PackLink, el trato recibido y la posibilidad de resolver las dudas vía email o chat directo son aspectos muy valorados por el consumidor online. “PackLink es una start-up implicada en la atención al cliente con 16 horas diarias de atención al cliente, contamos con la página web más optimizada a todos los navegadores y también la mejor integración con los servicios de las compañías de transporte”.
“Los clientes de PackLink pueden resolver dudas, consultar el estado de un envío, y gestionar cambios en la dirección de destino desde las 08:00 hasta las 23:59 de lunes a domingo. La atención a través de chat es inmediata y procuramos que la respuesta a un email se realice antes de 2 horas.” Comenta María, Coordinadora de Atención al Cliente.
El portal se adapta a las necesidades de los usuarios y esto es clave para mejorar la reputación online de un negocio. Este tipo de empresas que empiezan necesitan una atención personalizada y la tecnología es una pieza básica en estos negocios que nacen actualmente.
En Packlink.es saben cómo funcionan los servicios de envíos internacionales y lo difícil que puede llegar a ser comparar precios y encontrar una mensajería fiable. Esta Web está pensada para que el usuario pueda comparar y contratar los servicios a través de un proceso fácil, rentable y muy económico, ahorrando hasta un 70 % en los envíos internacionales.
Acerca de PackLink: www.packlink.es
PackLink.es es la primera página Web en España que ofrece al usuario la posibilidad de comparar y realizar envíos de paquetería y mensajería a cualquier lugar del mundo, a través de una integración con los principales transportistas y con un equipo de Atención al Cliente dedicado. PackLink ofrece servicios en tiempo real, mediante una integración informática con las empresas de transporte urgente de paquetería que colaboran con la compañía.