Tendencias en el ámbito empresarial y en los hábitos de consumo en la era post-COVID
Tal y como destaca Jordi Damià, CEO de Setesca y profesor de EADA Business School, la crisis provocada por el coronavirus va a traer (y está trayendo ya) una serie de cambios sustanciales en los modelos de negocio, en la relación empleado-empresa y en los hábitos de consumo. ¿Cuáles son las principales tendencias que se observan? ¿Cómo adaptarse y anticiparse al nuevo entorno?
Vivimos un entorno cambiante. La forma en la que nos relacionamos, compramos, en definitiva, vivimos, está cambiando y ha cambiado. La crisis originada por el COVID-19 ha traído consigo un cambio significativo en todos los entornos y más, si cabe, en el empresarial. Las compañías han tenido que adaptarse a unos nuevos hábitos de consumo, a formas diferentes de trabajo y, en definitiva, a un escenario de crisis sanitaria que ha desembocado en nuevos hábitos y en los que la tecnología más presente que nunca. Tal y como destaca Jordi Damià, CEO de Setesca y profesor de EADA Business School, ya nada volverá a ser como antes de la crisis, “el mundo entrará en una “nueva normalidad” y la organización de las empresas se verá afectada por la pandemia incluso después de ser superada.
Nuevos modelos relacionales basados en la comunicación digital
Diferentes modelos relacionales, la reducción de costes y la necesaria implantación de modelos de comunicación digital, definirán modelos de relación y de gestión con clientes, proveedores y terceros mucho más estructurados. Esos modelos estarán más basados en el dato que en la relación personal y por lo tanto más allá de la propia digitalización supondrán un gran impacto en la forma de comunicarse. Uno de los impactos más importantes a tener en cuenta por su impacto en los resultados se dará, según Jordi Damià, en la gestión de relaciones comerciales donde la mayoría de redes comerciales que hoy se basan en la cobertura geográfica, deberán replantearse. También en la relación con los empleados, donde el teletrabajo cambia la dimensión e importancia de las competencias y habilidades tradicionales. Y donde los empleados deberán ser más independientes, más flexibles, más concretos y concisos en su forma de trabajar y evidentemente las tecnológicos.
“Gyg-economy”
Según el profesor Jordi Damià una de las principales tendencias que marcarán esta nueva era será la flexibilización de las posiciones, en detrimento de la contratación fija de colaboradores. De esta manera se potenciará la llamada “Gyg-economy”, es decir, la realización de trabajos esporádicos de duración corta y en los que el contratado efectúa una labor específica dentro de un proyecto. Este modelo de relación laboral, constituirá la tabla de salvación de muchos profesionales estarán desempleados, y que verán en este modelo profesional una buena alternativa de desarrollo profesional.
Modelo ágil de gestión organizativa
Sin duda y, tal y como sostiene el experto Jordi Damià, la crisis ha impuesto un modelo ágil de gestión organizativa basado en una toma de decisiones rápida. Y la revisión y adaptación constante de los planes estratégicos. Con la implantación del teletrabajo, muchas empresas se han visto forzadas al establecimiento del modelo de gestión por objetivos, en detrimento de los modelos basados en la presencia física en el lugar de trabajo. Todo esto implica un desarrollo tecnológico adecuado y adaptado y la consecución de metodologías ágiles y orientadas a la gestión.
El gran impacto provendrá de los ajustes en las estrategias de las empresas
Aparte del aumento del nivel de automatización, las empresas querrán ser más flexibles en sus estructuras de costes. Intentarán recuperar la producción de sus componentes básicos fabricados en otros países. Y, además, dado el grado de incerteza del estado del mercado, de los hábitos de los clientes e incluso de nuevos proveedores que pueden aparecer, Se crearán formas de gestión con una revisión constante del modelo de negocio y de los procesos más importantes. Esto impactará directamente en el tipo de perfiles directivos necesarios, en los modelos de toma de decisiones, potenciándose aquellos directivos que sepan entender y aprovechar las posibilidades de la tecnología, aquellos con mucha orientación a la innovación y al mercado y aquellos que sepan adaptar muy rápidamente la estrategia y las estructuras de la empresa a cambios rápidos de entorno.
Acerca de Setesca – www.setesca.com
Setesca nace en 2007 fundada por Jordi Damià y orientada a ofrecer un servicio diferencial en sistemas de información e implantación de procesos de optimización. Pronto se convierte en un nuevo modelo estratégico de consultoría especializada en mejora de la gestión de departamentos TIC, y servicios y productos innovadores y de alta productividad. Del mismo modo, también está especializada en Gestión de Talento y soporte a la implantación de la innovación. La máxima del nuevo modelo de consultoría es la cercanía y flexibilidad a las necesidades del cliente, involucrándose directamente en los resultados esperados. Setesca ayuda a las empresas a adoptar procesos de innovación en compañías como en Seat, ICIL, Iberdrola, etc.