Las empresas evolucionan la IA genérica: los copilotos se entrenan con el conocimiento interno
Las compañías están entrando en una nueva fase de madurez en el uso de la inteligencia artificial generativa. Según el informe “Uso de IA Generativa en las empresas”, publicado por LiceoTIC Training, las organizaciones están sustituyendo los copilotos generalistas por agentes de IA entrenados con información corporativa propia, una tendencia impulsada por la necesidad de mayor precisión, seguridad y retorno de la inversión en tareas críticas.
El estudio revela que numerosas empresas han constatado que los copilotos genéricos no ofrecen la profundidad contextual necesaria para operar sobre procesos internos ni para minimizar errores en documentación, decisiones o flujos operativos. Por ello, los agentes especializados —capaces de trabajar sobre procedimientos, bases documentales y sistemas internos— se están convirtiendo en la opción preferida en proyectos de IA con impacto real.
Por qué los agentes corporativos están desplazando a los copilotos genéricos
Según el informe, la tendencia responde a varios motivos clave:
- Mayor exactitud y consistencia, especialmente en tareas que requieren interpretación precisa de normativas internas, datos estructurados o procesos críticos.
- Mayor seguridad y control, al trabajar con modelos entrenados sobre conocimiento propio y confinados dentro de entornos corporativos.
- Mayor integración operativa, al conectarse con sistemas reales (ERP, CRM, BI) y ejecutar acciones, no solo redactar contenido.
- Mejor experiencia y productividad del empleado, al obtener respuestas ajustadas a la realidad del negocio.
Muchos de los proyectos actualmente en desarrollo ya utilizan agentes capaces de analizar grandes volúmenes de información interna —desde mapas de procesos hasta documentación técnica o vídeos corporativos— y ofrecer respuestas o acciones basadas en ese conocimiento.
Jordi Damià subraya que este cambio forma parte de una transición natural hacia un uso más estratégico de la IA: “La primera ola fue el entusiasmo por los copilotos generalistas; la segunda, la que estamos viviendo ahora, es la de agentes conectados a la realidad interna de cada empresa. Es ahí donde la IA empieza a transformar de verdad la operación y la toma de decisiones” a lo que añade “los CIOs nos explican que necesitan precisión y fiabilidad. Los agentes entrenados con conocimiento interno ofrecen exactamente eso. Por eso se están imponiendo como el nuevo estándar en los proyectos serios de IA corporativa”.
Del asistente genérico al agente especializado: una nueva etapa en la adopción de IA
El informe identifica una evolución clara en las empresas:
- Etapa inicial: uso de copilotos generalistas para tareas básicas.
- Etapa intermedia: agentes funcionales conectados a datos y sistemas reales.
- Etapa avanzada: agentes autónomos capaces de ejecutar procesos completos y asistir en decisiones estratégicas.
LiceoTIC Training señala que este cambio no depende solo de la tecnología: los avances más rápidos se dan en organizaciones que han capacitado al departamento de IT, han creado marcos de gobernanza y han definido metodologías de implantación para la IA generativa.
* Informe “Uso de IA Generativa en las empresas”:
Acerca de LiceoTIC Training – https://www.liceotic-training.com/
Acerca del Máster en IA Generativa: Máster en Inteligencia Artificial Generativa | LiceoTIC Training
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