Con Carritus.com llena tu nevera con tus productos favoritos al mejor precio

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Hoy en día vamos corriendo a todas partes y, a la hora de llenar la nevera, no tenemos tiempo de pararnos a comparar precios ni a estudiar promociones, pese a que tampoco podemos hacer grandes derroches ni comprar sin mirar los precios.

Por eso os queremos hablar de una nueva web que permite hacer la compra, comparando los precios de os mismos productos en diferentes supermercados. Para saber más sobre esta propuesta en Agenciasdecomunicacion.org hemos entrevistado a Patricia Montero, CMO de Carritus.com:

 
-¿Cómo definirías a Carritus.com?

Somos el comparador de supermercados número 1 del mercado. Ponemos a disposición de los usuarios los productos de  9 supermercados TOP: Mercadona, Alcampo, El Corte Inglés, Hipercor, Condis, eroski, Caprabo, Carrefour y Dia para que puedan comparar los precios y decidir en cuál de ellos realizar su compra.

-Sois un comparador online pero eso no quiere decir que cuando una persona hace la compra con vosotros pueda ir adquiriendo productos en varios establecimientos…

Bueno esto es algo que genera algo de duda. Un cliente puede decidir donde realizar su compra; podría incluso, escoger varios supermercados donde finalizarla. No obstante, los portes de envío son demasiado elevados y lo que te ahorrarías por un lado lo gastarías por otro.  El 98% de los clientes hacen una única compra en un único supermercado donde el 85% lo suele hacer en el que le sale más barato el monto total de la cesta. Siempre remarcamos que es el supermercado el que realiza la entrega del pedido.

-Exactamente  ¿cómo pueden ahorrar las personas que decidan hacer la compra a través de vuestra plataforma?

Los usuarios ven en todo momento lo que les cuesta la cesta de la compra en comparación con el resto de supermercados que entreguen en su código postal y pueden cambiar con un solo click. Además, ponemos a disposición de los clientes no solo las promociones de los propios supermercados sino también las que lanzamos nosotros mismos y que se pueden aplicar de igual forma en todos ellos. Es muy sorprendente cómo se puede ahorrar con la comparación que ofrecemos en Carritus.com;  hasta un 40% .

-A veces hacer la compra online suele ser un proceso largo y aburrido ¿cómo ayudáis en este punto al usuario?

Ofrecemos una plataforma muy sencilla y muy visual. El usuario dispondrá de un mismo look and feel para todos los supermercados, siendo su experiencia mucho más fácil y cómoda desde el inicio y en cada cambio de supermercado. Además, el usuario puede descargarse en carritus.com las listas previas de los supermercados en los que compraba habitualmente en para no tener que empezar la compra de 0.

-Y si uno se olvida de añadir un producto a su cesta y una vez finalizada la compra quiere incluirlo puede?

Sí, siempre que un cliente quiera hacer un cambio o añadir un producto puede hacerlo modificando su propio pedido ya realizado o llamando al supermercado directamente y solicitar el cambio. Lo que recomendamos es hacerlo lo más rápido posible porque cuanto más se acerque a la fecha de entrega más difícil es cambiar un pedido. Aunque siempre se puede anular y volver a hacerlo; hay que tener en cuenta que las cestas se guardan en el área de usuario y éste puede recuperarlas en cualquier momento por lo que no es tan costoso ni en dinero ni en tiempo.

-¿A qué tipo de usuario se dirige carritus.com?

A todo tipo de clientes que realicen la compra semanal y por falta de tiempo necesiten que se lo lleven a casa. Contamos desde con mujeres y hombres solteros y trabajadores , familias numerosas donde los cabeza de familia trabajan a ciudadanos en el paro  y todos ellos buscan los mismo: ahorro en tiempo y dinero.

-Lleváis 4 años en el mercado, ¿en qué momento os encontráis?

En estos momentos nos encontramos en una etapa de crecimiento. Cada vez más, somos una marca más sólida y que aporta más confianza a nuestros clientes y al mercado. Estamos en una etapa muy dulce donde disfrutamos de la evolución que está sufriendo el mercado dada la necesidad de ahorro que cada vez es más importante.

-¿Qué valoración recibís por parte de vuestros usuarios?

Nuestro posicionamiento nos coloca como una marca muy cercana y eso hace que nos lleguen tanto los comentarios positivos como las críticas; cosa que agradecemos muchísimo. La verdad es que nuestros usuarios son la principal fuente de información; de donde salen las innovaciones y cambios de Carritus.com. A diario nos escriben, no solo para dar la enhorabuena sino también con sus dudas y necesidades y esto nos hace reflexionar y mejorar.

-¿Qué objetivos os habéis marcado para este 2014?

Para este 2014 queremos mantener nuestro nivel de excelencia tanto a nivel de atención al cliente como a nivel de innovación. Nuestra plataforma tiene que ser óptima  para nuestros clientes y mantener nuestra posición de liderazgo solo se consigue con trabajo, esfuerzo y mucho cariño a nuestros clientes. A pesar del crecimiento que estamos experimentamos, esto lo tenemos muy presente y no vamos a bajar la guardia.

-¿Qué papel juega la comunicación en vuestra estrategia comercial?

La comunicación es importante para nosotros y son los propios usuarios quienes nos recomiendan. Estamos muy contentos de la cantidad de clientes que nos llegan ilusionados  a través de compañeros que ya han probado el servicio. Una excelente experiencia en Carritus.com es nuestra mejor herramienta de comunicación.

-¿Como e-commerce  cómo trabajáis las redes sociales?

Las redes sociales forman parte de una de las ramas principales de la compañía. A través de éstas nos comunicamos no solo con nuestros propios clientes sino también con los potenciales.  Nos encanta hacer promociones y concursos con las marcas que trabajamos y para que nuestros usuarios además de estar motivados puedan ahorrar a final de mes.

-En Agenciasdecomunicaicon.org nos gusta apoyar a los emprendedores, vosotros  como startup ¿qué consejo le daríais a una persona que ha tenido una idea pero duda si ponerla en marcha o no?

Adelante! Todo proyecto, con ilusión, debe tirarse adelante. No siempre se consiguen los objetivos pero con mucho esfuerzo, trabajo e ilusión se llegan a hacer cosas grandes. A veces uno empieza el proyecto con una idea muy clara y gracias a ponerla en práctica se da cuenta de que tiene que cambiar el rumbo pero eso es muy positivo y enriquecedor.

Gracias y ¡SUERTE!
Gracias a vosotros  por la oportunidad de esta entrevista!

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