Según estudios recientes, WhatsApp es la aplicación para móvil que mejor valora la población española que utiliza Internet, superando al resto de redes sociales, como pueden ser Instagram, Facebook o Twitter. Solo en nuestro país, el número de usuarios de WhatsApp es superior a 25 millones, y estos consultan la aplicación una media de 6 veces al día. Por esta razón, parece necesario para las...
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La concepción de la atención al cliente siempre ha estado ubicada en la mera atención telefónica a los distintos usuarios que llamaban para realizar consultas o quejas por problemas de servicio. Sin embargo, con la transición hacia la digitalización, la figura de la atención al cliente ha dado un vuelco, evolucionando hacia una matriz más compleja. Por una parte, su adaptación ha mostrado un...
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Un estudio de la consultora de telecomunicaciones Fonvirtual asegura que el 78% de las empresas que abandonan la telefonía IP lo hace por motivos de calidad en la llamada Madrid, 20 de marzo de 2014.- Un estudio de la consultora en telecomunicaciones Fonvirtual pone de manifiesto que la contratación de telefonía IP es una decisión “desaconsejable” para las pequeñas y medianas empresas, esencialmente por coste...
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