La comunicación en los negocios es fundamental para el crecimiento de su empresa, puesto que sin ella puede ser que fracase. La elección del modo en el que se comunicará debe estar basada en el compromiso para proporcionar valor a sus clientes.

Estamos ahora ante una clara bifurcación en el mundo de la comunicación: el medio más formal y convencional, y las nuevas formas de comunicación social más modernas y, quizás, más informales como Facebook™, Twitter™, LinkedIn™ y MySpace™.

Hemos asistido al crecimiento de Internet y al establecimiento del correo electrónico como vía de comunicación rápida y eficaz entre la empresa y todos sus públicos de interés. Sin embargo, en los últimos años el segmento de Internet que más ha crecido como medio de comunicación es el de las redes sociales. Ya no son consideradas solo como recurso de los jóvenes para conectar con amigos y compartir información. Empresarios de todo el mundo ya utilizan este sistema para comunicarse con compañeros de profesión y clientes.

El poder de las redes sociales para comunicar los mensajes que usted desea transmitir es incalculable. Supongamos que crea un grupo de Facebook™ para dar a conocer su empresa o su producto y/o servicio. Imagine que, una vez creado el grupo, se añaden como seguidores o fans medio millón de personas. En este momento tendrá usted acceso directo a un grupo de personas que se han declarado interesadas en su empresa. La principal característica de las redes sociales es que permite a las empresas comunicarse directamente con su target, tienen la posibilidad de interactuar.

Si es usted un empresario ocupado y que no entiende de redes sociales y comunicación online, necesitará a alguien que le gestione todo el tema. Las agencias de comunicación y los gabinetes de prensa se van actualizando con el paso del tiempo y la aparición de nuevas vías de conectar con el público objetivo y potencial. El experto le puede aportar un aire que atraiga a más seguidores y que, así, la relación empresa-público abarque a más personas y sea más cercana a la vez. Es una gran ocasión para hacer saber a la gente cuáles son sus valores y cultura empresarial de una manera distinta.

Las redes sociales ofrecen una gran suma de oportunidades comunicativas. En el último año, los medios y las empresas más importantes han creado su propia página en las redes más visitadas y han incluido la opción de que los usuarios puedan compartir los contenidos que aparecen. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la actualización no depende de la red social, sino que al ser la empresa la creadora de su perfil, es ésta quien determina la frecuencia de renovación de los contenidos.

La importancia de las redes sociales como medio de comunicación habitual recae en el hecho de que se pueden percibir fácilmente las necesidades de su público, si se siguen atentamente las demandas publicadas en el perfil creado. Por otro lado, es muy útil también para la resolución de dudas y preguntas sin dar lugar a malos entendidos.