Qué debes hacer para empezar tu tienda online

Tal como sostiene Gananci, la mejor forma para introducirte en el mundo de las ventas y los negocios es creando tu propia tienda online. Sin embargo, muchas personas no saben por dónde comenzar, o cuáles son los primeros pasos para lograrlo.

En el siguiente post te invitamos a descubrir cuáles son los primeros pasos que debes dar para empezar tu tienda online.

Como habrás observado, una tienda virtual no es otra cosa que un sitio en la web a través del cual puedes poner en venta tus productos o servicios.

Aun cuando en principio parezca algo grandioso, y que no requiere de mucho esfuerzo, la verdad es que podría tener pocas probabilidades de éxito si no sabes cómo gestionarla.

A continuación, te presentamos los aspectos que debes tomar en cuenta para empezar a crear tu tienda online, una opción que además de necesitar una inversión más baja –en comparación con abrir una tienda tradicional- te puede brindar muchos beneficios.

Aspectos a considerar:

• Escoge un segmento del mercado que te atraiga: este es uno de los aspectos claves a considerar para tener éxito en tu emprendimiento, ya que de lo contrario, no podrías vender algo que no te guste y a lo cual tendrás que dedicar mucho tiempo y dedicación. Luego de haber descubierto el nicho en el cual quieres incursionar, es necesario que empieces a investigar los productos y servicios que mejor se venden entre tu público, especialmente en la modalidad online, puesto que no todos los productos tienen salida por medio de ese canal. También debes tener en consideración los precios que asignarás a tus productos, puesto que la mayoría de los usuarios acuden a las tiendas online en búsqueda de descuentos y promociones.
• Busca un servicio que de soporte a tu tienda: como por ejemplo Amazon, Haztutienda, Yahoo Store Front, Facebook Store, MercadoLibre, entre otras, en las que puedas adaptar tu oferta. Aunque puedes recurrir a otros sitios, tales como Puraoferta, o Deremate, lo mejor es que puedas crear tu propia tienda y administrarla por ti mismo.
• Recurre a un buen proveedor de hosting: esta es otra de las opciones si decides no apegarte al dominio de otra tienda ya reconocida, sino crear el tuya propiamente, lo cual vendría a ser una inversión por medio de la cual debes buscar que se te garantice calidad. Este factor es muy importante ya que vas a necesitar que tu tienda online cuente con una navegación que permita que esta pueda posicionarse entre los buscadores, además para la comodidad de los usuarios. Suele suceder que cuando la navegación en la página no es rápida, los potenciales clientes se fatigan y terminan por marcharse. Debes cerciorarte que la empresa que te provea el hosting te asegure el espacio necesario y una velocidad de conexión que sea buena. De esta forma no experimentarás caídas y tu tienda siempre estará abierta cualquier hora, en cualquier momento del año.
• Selecciona un nombre atractivo: puesto que este transmitirá la esencia e identidad de tu tienda. Involucra a todos los que formen parte del proyecto y empiecen a sentir la emoción del emprendimiento. Trata que el nombre –al igual que el dominio de la página- sea fácil de recordar, que sea corto y que en el menor número de caracteres posibles hagas saber de qué trata tu tienda.
• Genera un inventario: en el cual tengas cuidado de las categorías en las que incluyas tus productos. Asimismo, te recomendamos colocar tus productos especiales, o descuentos por tiempo limitado, en la parte superior de la página para que atraigas la vista de los consumidores. Hazle llegar a tus potenciales clientes todas las buenas razones que tienen para escoger tu tienda al momento de hacer sus compras.
• Agrega un carrito de compra: este software es muy útil ya que podrá asistir al cliente durante el recorrido que haga por tu tienda, agregando los productos que el usuario desea, y sumando el costo total que este pagará. Si el usuario desea devolver algún producto, también el carrito puede ayudarle. Cuanta más asistencia tenga el cliente, mayor será la probabilidad que este haga la compra.
• Garantiza seguridad: durante el proceso de compra, así como la confidencialidad de los datos. Esto es vital. Si el cliente se siente seguro, podrá efectuar la compra. Asimismo, es recomendable que tu tienda posea diferentes medios para pagar, cuantos más tengas, más podrás vender. Puedes brindar la opción al cliente de pagar con PayPal, DineroMail, entre otros.
• Escoge un modelo para hacer llegar el producto: el cual pudiese ser DropShipping, es decir, que un proveedor entregue de forma directa el producto al cliente; o a través de la Consigna, la cual se refiere a un espacio –propio o de otro proveedor-
  en el que tengas los productos guardados.
• Reseña tus productos: así podrás resolver todas las dudas que tengan tus clientes, además de brindar atractivo y motivar la compra.
• Regístrate en Google Analtytics: para que puedas observar y estudiar el tráfico que obtiene tu sitio, así podrás mejorar e incrementarlo.

Además de los consejos que te hemos dado, también necesitarás brindar una buena atención al cliente, y esto es vital, ya que de ello dependerá el que puedas fidelizar a tu cliente. Recuerda disponer de números de contacto o correos electrónicos a los cuales el cliente pueda comunicarse, en caso de dudas sobre los productos, el proceso de compras o las entregas.

Igualmente, es crucial que los clientes reciban sus pedidos en las fechas pautadas, por lo que debes esclarecer las zonas a las que tiene alcance el servicio de entrega.

Siguiendo estos consejos podrás ganar la confianza de tu cliente y tener una tienda online exitosa. ¿Qué esperas para comenzar tu propia tienda ya?

 

Descripción del autor: Edith Gómez es editora en Gananci, apasionada del marketing digital, especializada en comunicación online. Se niega a irse a la cama cada noche sin haber aprendido algo nuevo. Le inquietan las ideas de negocio y, más aún, aportar una mirada creativa al pequeño mundo en el que vivimos.
Twitter: @edigomben